次の場合、画像をアップロードできないことがあります。|それぞれ対応方法をご案内しますのでお手数ですが再度お手続きをお願いします。||<span style="font-weight: bold;text-decoration: underline;">■スマートフォンで、Yahoo!ショッピングアプリから保険金請求画面に遷移してお手続きされた場合</span>|＜対応方法＞|次のいずれかの方法で再度お手続きをお願いします。|○インターネットブラウザを変更する|Google Chromeやsafari、Fire Fox等の別のインターネットブラウザを開き、以下URLから再度お手続きください|URL: https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list|（PayPayほけん・加入履歴（ヤフーサービス専用保険））|○ご加入時に届いたメール（件名[PayPayほけん・あんしん返品]お申込みをありがとうございました）からお手続きください||<span style="font-weight: bold;text-decoration: underline;">■画像ファイルサイズが大きい場合</span>|＜対応方法＞|次の方法などでファイルサイズを下げることができます。|・画素数を下げて再度撮影する|・アップロードできなかった画像を画面に表示させ、スクリーンショットをとる|・ファイル形式を変更する|・（アップロードするスマートフォン以外で撮影した画像を使用した場合）アップロードするスマートフォンで撮影した画像を使用する|||上記対応方法でもアップロードができない場合は、お手数ですが次の①から③の情報と④の画像を添付のうえ{{[こちら](mailto:support@ms-plus1.com?subject=[PayPayほけん・あんしん返品]保険金の請求について（画像アップロードできない）&body=①加入者様の氏名：%0D%0A%0D%0A②加入者番号：%0D%0A%0D%0A③保険金支払い先口座情報%0D%0A　金融機関名：%0D%0A　支店名：%0D%0A　口座種類：%0D%0A　口座番号：%0D%0A　※加入者様名義の口座に限ります%0D%0A④配送伝票（送り状）または領収書の画像を添付してください)}}からご連絡をお願いします。|①加入者様の氏名|②加入者番号|③保険金支払い先口座情報（金融機関名・支店名・口座種類・口座番号）　※加入者様名義の口座に限ります|④配送伝票（送り状）または領収書の画像