1. よくあるご質問
  2. 返品送料保険について
  3. 加入内容の変更について
「加入内容の変更について」に関連するFAQ
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  • Q

     メールアドレス・携帯電話番号・住所を変更しましたが何か手続きは必要ですか

    A

     はい、必要です。PayPayほけんの加入履歴にて変更手続きをお願いします。ご契約が複数ある場合、お手数ですがすべてのご契約で変更手続きをお願いします。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}

  • Q

     返品送料保険を途中解約した場合、保険料は返金されますか

    A

     いいえ。解約にともなう返金はございません。商品の購入自体をキャンセルする場合は、返品送料保険もキャンセルとなります。詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585230)}}をご参照ください。

  • Q

     返品送料保険を途中解約することはできますか

    A

     はい、できます。ただし、解約にともなう保険料の返金はありませんのでご了承ください。解約をご希望の際は、以下の問い合わせフォームに、必要事項と【お問合せ内容】に解約理由をご記入のうえ当社までご連絡ください。■{{[問い合わせフォーム](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form)}}※【お問合せID】に「解約希望」と記入してくださいなお、商品の購入自体をキャンセルする場合は、返品送料保険もキャンセルとなります。詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585230)}}をご参照ください。

  • Q

     途中解約したら契約内容を確認できなくなりますか

    A

     いいえ。解約後もPayPayほけんの加入履歴より契約内容をご確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}

  • Q

     商品の購入をキャンセルしたのですが、返品送料保険で手続きは必要ですか

    A

     はい。以下の手順で失効手続きを行ってください。保険が失効となると、すでに払い込まれた保険料は返金します。※加入直後に失効手続きを行った場合でも、保険料の請求が生じることがあります。■商品発送前にお客さま都合で注文をキャンセルした場合①{{[PayPayほけん・加入履歴（ヤフーサービス専用保険）](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}を表示する②加入履歴から該当する契約を選択する③保険詳細ページ下部の「商品が届く前に、注文をキャンセルした方　不良品が届いたなど、ストア都合の理由で商品を返送した方」の「保険をキャンセルする」から失効手続きに進む④キャンセル理由を選択し、「保険を失効する」を押す■ストア都合（欠品や販売中止など）で注文がキャンセルとなった場合上記同様お客さまにて保険の失効手続きを行ってください。なお、ストアの処理によっては、自動的に失効になる場合があります。その場合はお客さまによるお手続きは不要です。

  • Q

     届いた商品が不良品だったのでストアに返品しました。送料はストア負担です。返品送料保険はどうすればいいですか。

    A

     すでに払い込みいただいた保険料を返金いたします。お手数ですが以下の手順で、保険の失効手続きを行ってください。①{{[PayPayほけん・加入履歴（ヤフーサービス専用保険）](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}を表示する②加入履歴から該当する契約を選択する③保険詳細ページ下部の「商品が届く前に、注文をキャンセルした方　不良品が届いたなど、ストア都合の理由で商品を返送した方」の「保険をキャンセルする」から失効手続きに進む④キャンセル理由を選択し、「保険を失効する」を押すなお、ストアの処理によっては、自動的に失効になる場合があります。その場合はお客さまによるお手続きは不要です。返品送料保険は数日以内に自動的にキャンセルとなり、すでに払い込みいただいた保険料を返金いたします。

  • Q

     保険金額（2,000円）を変更することはできますか

    A

     いいえ、保険金額は変更できません。

  • Q

     商品発送前に注文をキャンセルしましたが、保険はキャンセルされておらず、「補償終了のご案内」というメールが届きました。返金されますか。

    A

     商品発送前に注文をキャンセルした場合、保険のキャンセル手続き後に保険料を返金いたします。保険のキャンセルはマイページ({{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}})からお手続きいただけます。ただし、補償期間が終了している場合は、以下の問合せフォームより、【問合せ内容】欄に「補償期間終了後の保険キャンセル」と記載いただき、お問合せください。■問い合わせフォームは{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form)}}
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