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返品送料保険について
加入内容の変更について

「加入内容の変更について」に関連するFAQ

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はい、必要です。|PayPayほけんの加入履歴にて変更手続きをお願いします。|ご契約が複数ある場合、お手数ですがすべてのご契約で変更手続きをお願いします。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>

返品送料保険を途中解約した場合、保険料は返金されますか

いいえ。|解約にともなう返金はございません。|商品の購入自体をキャンセルする場合は、返品送料保険もキャンセルとなります。|詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585230)}}をご参照ください。

返品送料保険を途中解約することはできますか

はい、できます。|ただし、解約にともなう保険料の返金はありませんのでご了承ください。|解約をご希望の際は、PayPayほけんの加入履歴からお手続きいただけます。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>||なお、商品の購入自体をキャンセルする場合は、返品送料保険もキャンセルとなります。|詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585230)}}をご参照ください。

途中解約したら契約内容を確認できなくなりますか

いいえ。|解約後もPayPayほけんの加入履歴より契約内容をご確認いただけます。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>

商品の購入をキャンセルしたのですが、返品送料保険で手続きは必要ですか

■商品発送前にお客さま都合で注文をキャンセルした場合|以下の手順で、保険の失効手続きを行ってください。|①{{[PayPayほけん・加入履歴（ヤフーサービス専用保険）](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}を表示する|②加入履歴から該当する契約を選択する|③保険詳細ページ下部の「商品が届く前に、注文をキャンセルした方　不良品が届いたなど、ストア都合の理由で商品を返送した方」の「こちら」から失効手続きに進む|　※「解約」を押さないようご注意ください。|④キャンセル理由を選択し、「保険を失効する」を押す||■ストア都合で注文がキャンセルとなった場合|欠品や販売中止などを理由に注文がキャンセルとなった場合も、|お手数ですが上記同様お客さまにて保険の失効手続きを行ってください。|なお、ストアの処理によっては、自動的に失効になる場合があります。|その場合はお客さまによるお手続きは不要です。|||保険が失効となった場合、すでに払い込まれた保険料の全額を返金します。

届いた商品が不良品だったのでストアに返品しました。送料はストア負担です。返品送料保険はどうすればいいですか。

すでに払い込みいただいた保険料を返金いたします。|お手数ですが以下の手順で、保険の失効手続きを行ってください。||①{{[PayPayほけん・加入履歴（ヤフーサービス専用保険）](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}を表示する|②加入履歴から該当する契約を選択する|③保険詳細ページ下部の「商品が届く前に、注文をキャンセルした方　不良品が届いたなど、ストア都合の理由で商品を返送した方」の「こちら」から失効手続きに進む|④キャンセル理由を選択し、「保険を失効する」を押す||なお、ストアの処理によっては、自動的に失効になる場合があります。|その場合はお客さまによるお手続きは不要です。返品送料保険は数日以内に自動的にキャンセルとなり、すでに払い込みいただいた保険料を返金いたします。別途お手続きいただく必要はございません。

保険金額（2,000円）を変更することはできますか

いいえ、保険金額は変更できません。

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