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返品送料保険について
補償内容について

「補償内容について」に関連するFAQ

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Yahoo!ショッピングで購入したファッション系の商品になります。|ただし、ストアが返品を認めていない商品（下着や水着など）は対象外です。

以下の場合は保険金をお支払いできません。|・日本国外から物品を返送した場合|・被保険者の故意（保険金支払い対象となる返品を除く）または重大な過失または法令違反によって生じた損害|・戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動によって生じた損害|・地震、噴火またはこれらによる津波によって生じた損害|など|詳細は、当社ホームページの{{[重要事項説明書・約款](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/#block-01)}}をご参照ください。

被保険者の故意として保険金が支払われないのはどういう場合ですか

例えば以下のような場合をいいます。|・返品することを目的として物品を購入し、実際に返品した場合|・返品を行うことでストアに損害を与えることを目的として物品を購入し、実際に返品した場合||これらの場合は被保険者の故意として保険金をお支払いできませんので、ご注意ください。

海外へ返送する場合でも保険金は支払われますか

はい。|国内から海外へ返送する場合も保険金のお支払い対象となります。|ただし、返品送料が保険金額（2,000円）を超える部分はお客さまのご負担となります。

海外から返送する場合でも保険金は支払われますか

いいえ。|海外から返送する場合は保険金のお支払対象とはなりません。

ストアが発送した時にかかった送料は補償されますか

いいえ。|この保険はサイズが違ったなどお客さまの都合で商品を返品するときの送料を補償する保険です。|ストアがお客さま宛に発送したときの送料は補償の対象とはなりません。

返品時に梱包に使用したダンボール箱代も補償されますか

いいえ。|返品送料のみが補償となります。梱包に使用した資材（箱・ガムテープ等）の代金はお客さまのご負担となります。

自宅から運送業者の営業所や、コンビニまでの交通費は補償されますか

いいえ。|返品送料のみが補償となります。その他返品手続きにかかる費用（交通費等）はお客さまのご負担となります。