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「オンラインシステムの操作やログイン」に関連するFAQ

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操作方法

▶電話でのご案内を希望される方は、{{[オペレーションセンターへご連絡下さい。 ](https://www.jcpra.or.jp/contact/tabid/598/index.php)}}||▶メールでのお問い合わせは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/b3a7fed915f634c97eae4359ea6f3f10/form)}}からお願いいたします。

ログイン画面が一瞬表示されて消えてしまう

オンライン手続きをするためにご使用のブラウザのポップアップブロック解除の設定をお願い致します。|解除方法は{{[こちら](https://reinscp.jcpra.or.jp/REINS-cp/reins-cp_QA2.html)}}のQ1をご参照ください。||ご不明の場合は、{{[オペレーションセンターへご連絡下さい。 ](https://www.jcpra.or.jp/contact/tabid/598/index.php)}}

ＩＤ、パスワードを入れてもログインできない

オンライン手続きをするためにご使用のブラウザのポップアップがブロックされている可能性がございます。|ポップアップブロックの解除方法は{{[こちら](https://reinscp.jcpra.or.jp/REINS-cp/reins-cp_QA2.html)}}のQ1をご参照ください。||または、ご使用のブラウザが動作保証に含まれていない可能性があります。|{{[こちら](https://reinscp.jcpra.or.jp/index.html)}}のページにございます【動作環境】をご確認ください。

パスワードが分からない／紛失した

オンライン手続きのパスワードは再発行することができますので、{{[こちら](https://reinscp.jcpra.or.jp/index.html)}}から「＜＜ユーザIDをお持ちの方はこちらからログインしてください＞＞」をクリックしログインページに遷移後、ページ下部の「パスワードを忘れた方はこちら >>」をクリックしてください。

パスワードロックがかかってしまった

オンライン手続きをするために担当者様のご本人確認が必要になりますので、{{[オペレーションセンターへご連絡下さい。 ](https://www.jcpra.or.jp/contact/tabid/598/index.php)}}

パスワードが再発行できない

オンライン手続きをするために担当者様のご本人確認が必要になりますので、{{[オペレーションセンターへご連絡下さい。](https://www.jcpra.or.jp/contact/tabid/598/index.php)}}

IDが分からない／紛失／確認したい

オンライン手続きのユーザIDは協会からお送りしている申込関係書類の送付状又は協会から送付しているメール本文末尾に記載されております。|ご不明であれば{{[オペレーションセンターへご連絡下さい。](https://www.jcpra.or.jp/contact/tabid/598/index.php)}}

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