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【各種保険手続き】よくある問合せ
「各種お手続き」に関連するFAQ
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Q
【自動車保険インターネット手続きの期間・時間】【損保ジャパン】【三井住友海上】インターネットによる更新手続きはいつまで可能ですか？
A
【損保ジャパン】【三井住友海上】満期日の前日までお手続きいただけます。
Q
【自動車保険インターネット手続き（e-ZONE/Clickar/e-G1）】更新手続きを開始しましたが、次の画面に進めません。どうすれば良いですか？
A
主に、次のような原因が考えられます。・必要事項が入力されていない。・指定されている文字で入力されていない（全角・半角 等）入力内容をご確認ください。
Q
【自動車保険アクセス】手続き可能な端末を教えてください。
A
【東京海上日動】 PC・タブレット端末・スマートフォンにてお手続きをいただくことが可能です。 【PC】ブラウザ：Internet Explorer 8.0以上、11.0以下、Google Chrome OS 【タブレット】iOS： 12/13.1 Safari、Android： 5.1/6.0/7.1、Google Chrome ※Firefoxでのご利用はできません。 【損保ジャパン】 PC・タブレット端末・スマートフォンにてお手続きをいただくことが可能です。※ご利用推奨環境は以下のとおりです 【PC】 ブラウザ： Internet Explorer 8.0以上、11.0以下 Google Chrome OS 【タブレット】 IOS： 10.0/11.0、 Safari Android： 5.1/6.0/7.1、 Google Chrome 【三井住友海上】 PC・タブレット端末・スマートフォンにてお手続きをいただくことが可能です。※ご利用推奨環境は以下のとおりです 【PC】 ブラウザ： Windows 8.1,10 / Internet Explorer11.0 【スマートフォン・タブレット】 iOS 12.13 / Safari Android 7.0～9.0 / Google Chrome
Q
前年と同等プランで更新手続きをしたい。
A
自動継続となりますのでお手続きは不要です。
Q
【自動車保険アクセス】前回設定したパスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか？
A
・東京海上日動／損保ジャパンでご契約のお客様 お手続き画面上の「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、再設定のお手続きをお願いいたします。 ・三井住友海上でご契約のお客様 お手続き画面上の「ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちら」を選択し、再設定のお手続きをお願いいたします。
Q
【自動車保険アクセス】マイページ登録時、証券番号欄にはどの契約の証券番号を入力すればよいですか？
A
まもなく満期を迎えられる現在のご契約の証券番号を入力ください。損保ジャパン社から送付される安心更新案内に記載されている「前契約証券番号」を入力ください。
Q
定年60歳と65歳の違いを教えてください。
A
定年変更により、払込満了日が「満60歳に達した直後の3月、6月、9月、12月末日」から「満65歳に達した直後の3月、6月、9月、12月末日」に変更になります。 定年制度の変更により各コースのご加入対象年令も変わります。 ※各企業様の定年変更が確定次第、順次65歳払込満了の手続きを各企業様と弊社にて行います。（ご加入者様ご自身の手続きはございません。）
Q
加入できる年令を教えてください。
A
加入できる年令は満15歳以上の方で、それぞれ以下の条件を満たす役員および従業員の方です。 【税制適格】加入日現在、払込満了日までの期間が10年以上ある 【自由選択】加入日現在、払込満了日までの期間が2年以上ある
Q
【自動車保険インターネット手続きの期間・時間】いつからいつまで更新手続き可能ですか？
A
【東京海上日動】満期2か月前の1日～満期日2日前23：55まで ※利用可能時間 6：00～翌4：00※年末年始やシステムメンテナンスなどにより一時的に利用できない場合がございます。 【損保ジャパン】マイページからお手続きする場合、満期2ヶ月前の月初（毎月3日）から満期日前日の23：59まで※利用可能時間 24時間※年末年始やシステムメンテナンスなどにより一時的に利用できない場合がございます。 【三井住友海上】満期月の2か月前の原則1日から満期日前日まで ※利用可能時間 7：00～26：30※年末年始やシステムメンテナンスなどにより一時的に利用できない場合がございます。 また、お手続き開始日が、満期月の2か月前の1日以降となる場合がございます。ご了承ください。
Q
【自動車保険アクセス】ネット環境に制限はありますか？
A
ネット環境についての制限はございます。ただし、お手続きいただく端末については、一部制限がございます。
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年末調整・確定申告
(9件)
グループ保険は保険料控除の対象になりますか？
ドリーム年金の年末調整・確定申告について
海外旅行保険は保険料控除の対象になりますか？
年末調整に関して、会社の締め切りが過ぎてしまったら、どうしたらよいでしょうか。
自動車保険は保険料控除の対象になりますか？
セキスイガード保険は保険料控除の対象になりますか？
火災保険 控除証明書について
年末調整・確定申告について、教えてください。
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(45件)
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【見積り・申込み】火災保険
【見積り・申込み】海外旅行保険
【見積り・申込み】各種商品共通
【見積り・申込み】自動車保険
【見積り・申込み】終身医療保険
【見積り・申込み】終身がん保険
保険金請求（事故・災害など）
(127件)
【保険金請求】グループ保険（ケガ・死亡等の請求）
【保険金請求】ゴルファー保険（ゴルフ中の事故の請求）
【保険金請求】個人賠償責任保険（第三者への賠償事故の請求）
【保険金請求】火災保険・請求手続きについて
【保険金請求】火災保険・補償対象について
【保険金請求】自動車保険・請求手続きについて
【保険金請求】自動車保険・保険料・等級について
【保険金請求】がん保険（がんの請求）
【保険金請求】 医療保険（病気・ケガの請求）
【保険金請求】 傷害保険（ケガの請求）
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