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【更新】自動車保険インターネット手続きサイト（e-ZONE/Clickar/e-G1）の不具合について

「【更新】自動車保険インターネット手続きサイト（e-ZONE/Clickar/e-G1）の不具合について」に関連するFAQ

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【自動車保険インターネット手続き】【東京海上日動（e-ZONE）】希望の補償内容に変更出来ません。どうすれば良いですか？

【東京海上日動（e-ZONE）】車両保険の削除や記名被保険者様（主に車を運転される方）の変更等、一部お客様画面では変更できない内容がございます。セキスイ保険サービスにてプランを変更し反映させていただきますので、お手数ですが、弊社HP内の「各種お手続き　お問い合わせ」より、ご希望の変更内容につきましてご連絡をお願いいたします。   各種お手続き　お問い合わせは<a href="https://www.sekisuihoken.co.jp/contact-us/index.html">こちら</a>

【自動車保険インターネット手続き】【損保ジャパン（Clickar）】【三井住友海上（e-G1）】希望の補償内容に変更出来ません。どうすれば良いですか？

【損保ジャパン（Clickar）】【三井住友海上（e-G1）】記名被保険者（主に車を運転される方）の変更等、一部お客様画面では変更できない場合があります。セキスイ保険サービスより書面でのお手続きをご案内させていただきますので、お手数ですが弊社ホームページの「各種お手続きお問い合わせ」よりご希望の変更内容についてご連絡をお願いいたします。   各種お手続きお問い合わせは<a href="https://www.sekisuihoken.co.jp/contact-us/index.html">こちら</a>

【自動車保険インターネット手続き（e-ZONE/Clickar/e-G1）】次の画面へ進めません。どうすれば良いですか？

主に、次のような原因が考えられます。・必要事項が未入力となっている。・指定されている文字（全角・半角等）で入力されていない。・インターネット対象外の契約である

【自動車保険インターネット手続き（e-ZONE/Clickar/e-G1）】ID・パスワードを発行したが、メールが届きません。どうすれば良いですか？

お客様がご利用のメーラーやセキュリティソフト、プロバイダ等の環境によっては、メールを受信できない場合や、通常の受信フォルダではなく「迷惑メールフォルダ」等に届く場合がございます。メールが届かない場合は、お手数ですが、ログイン画面（ID・パスワード入力画面）の「ログインID・パスワードを忘れたら」リンクから他のメールアドレスをご登録をいただくか、セキスイ保険サービスまでご連絡ください。

【自動車保険インターネット手続き】【東京海上日動（e-ZONE）】「UZ500・UZ501・UZ502 誠に申し訳ございませんが、お客様のご契約内容の確認ができませんでした。」というエラーが出ました。どうすれば良いですか？

【東京海上日動（e-ZONE）】主に、次のような原因が考えられます。①前画面でご入力いただいた前契約の証券番号に誤りがある②インターネット更新対象外契約である   ①に該当しない場合は、恐れ入りますが、セキスイ保険サービスまでお問い合わせください。

【自動車保険インターネット手続き（e-ZONE/Clickar/e-G1）】更新手続きを開始しましたが、次の画面に進めません。どうすれば良いですか？

主に、次のような原因が考えられます。・必要事項が入力されていない。・指定されている文字で入力されていない（全角・半角等）入力内容をご確認ください。

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