よくあるご質問
保険金請求（事故・災害など）
【火災保険】保険金請求の対象になるか？
「【火災保険】保険金請求の対象になるか？」に関連するFAQ
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Q
【火災保険】再発防止工事をしたいのですが、保険金は支払われますか？
A
保険金のお支払の対象となるのは、現状復旧に必要な費用です。|今後の災害に備えるための再発防止工事や仕様変更（グレードアップ）をされた場合は、その分を控除してお支払となります。
Q
【地震保険】地震でクロスにひびが入ってしまいました。地震保険を請求できますか？
A
地震保険の支払認定方法は、原則として主要構造部の損傷を元にお支払保険金額を判定します。|主要構造部に該当しないクロスのみの損害では、保険金をお支払する対象となりません。|地震保険は原則立会の上お支払の可否を判断します。|クロスのひびだけのように見えても他に損傷が発見される場合もありますので、まずは事故のご連絡をお願いします。
Q
【火災保険】台風の強風でカーポート屋根が飛び、隣家の車を破損しました。個人賠償責任補償の対象ですか?
A
台風が来る前の屋根の設置または保存状態に何も問題がなかった場合、自然災害では不可抗力ととらえ賠償責任が発生しないため対象外となります。|ただし、屋根の一部がはがれかけており台風の影響で被害がでるかもしれないと認識していたにもかかわらず放置していたということが認められたら「設置または保存」に瑕疵（かし）があったとみなされ、賠償責任が発生する場合があります。
Q
【火災保険】台風の強風で隣家の物が飛んできて建物が破損しました、火災保険の補償対象ですか？
A
対象です。自然災害のため隣家には賠償責任が発生しません。（元々破損している箇所を修理せず放置していたなど隣家の方の重大な過失がある場合、これに限りません。）|※ご加入の契約タイプにより損害額が２０万円以上の場合にお支払対象となるケースもございます。ご契約タイプをご確認くださいます様お願いいたします。
Q
【火災保険】エアコンが故障しました。修理出来ない為先に交換してもいいでしょうか？
A
お急ぎの場合で、万が一保険からお支払出来ない場合でも交換をご希望の場合は、進めて頂いても結構です。|但し、損害品の写真を撮って頂いた上で、必ず故障の原因調査および修理不能証明書をメーカーから取付頂いた上で進めてください。|確認が出来ない場合には、お支払出来ない可能性がございますのでご注意ください。
Q
【火災保険】スマートフォンを壊してしまいました。家財保険の補償対象になりますか？
A
携帯電話等の携帯式通信機器は補償対象外となります。
Q
【火災保険】子供が学校から借りているタブレットを壊してしまいました。家財保険や特約の個人賠償保険で補償対象となりますか？
A
受託物は家財保険の対象となりません。|また個人賠償責任補償特約を付帯頂いている場合でも、ノートパソコンやタブレット等は補償対象外となります。
Q
【火災保険】家の鍵を紛失しました。鍵交換代は保険で出ますか？
A
紛失は保険支払い対象外です。
Q
【火災保険】家の鍵が盗まれました。鍵およびドアの錠の損害。保険で出ますか？
A
鍵が盗まれたことにより生じた鍵およびドアの錠の損害は支払対象外です。
Q
【火災保険】ドア（出入りに通常使用するドア）の錠が損傷を受けた場合保険で出ますか？
A
ドアの錠の交換に必要な費用に対しては、保険金を支払います。
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