セキスイ保険サービス株式会社

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「更新のお手続き」に関連するFAQ
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  • Q

     自動車保険を更新したいのですが、どうすれば良いですか？

    A

     下記①～③のいずれかの方法で、更新手続きをお願いします。 ①東京海上日動／損保ジャパン／三井住友海上のご更新につきましては、インターネットにてお手続きをお願いいたします。 【東京海上日動（e-ZONE）】http://ezoo.jp/next/entry 【損保ジャパン（Clickar更新サービス）】https://ebz04.sompo-japan.co.jp/B50A/XMP/XMPPFLBEF/XMPBE002/XMPBE002001FC01.aspx?utm_source=login_screen&utm_medium=mouse_url&utm_campaign=mirai2 【三井住友海上（e-G1）】https://ecc.ms-ins.com/servlet/jsp/64036.htm ※インターネット更新対象外のご契約につきましては、郵送にてご案内いたします。 ②ご契約者様から当社へお電話いただけましたら、お電話でのお手続きも可能です。 ③ご案内中の更新申込書をご返送ください。

  • Q

     【自動車保険アクセス】どこから手続きできますか？

    A

     【東京海上日動】 http://ezoo.jp/next/entry 上記のURL、もしくは、東京海上日動より事前に送られております「更新ガイドブック」に掲載されているQRコードからお手続きをお願いいたします。【損保ジャパン】以下のいずれかの方法にてお手続き可能です。 １．Clickar更新サービスhttps://ebz04.sompo-japan.co.jp/B50A/XMP/XMPPFLBEF/XMPBE002/XMPBE002001FC01.aspx?utm_source=login_screen&utm_medium=mouse_url&utm_campaign=mirai2 ２．損保ジャパン　マイページサービス https://www.sompo-japan.co.jp/mypage/上記のURLからお手続きをお願いいたします。【三井住友海上】 以下のいずれかの方法にてお手続き可能です。1､e-G1お客さまWebサービスページhttps://ecc.ms-ins.com/servlet/jsp/64036.htm2、三井住友海上 ご契約者さま専用ページhttps://opk.ms-ins.com/opkmsuser/AAY91.xhtml3、セキスイ保険サービス ホームページhttps://www.sekisui.co.jp/hoken/index.html

  • Q

     更新手続きをしなければ、自動更新になりますか？

    A

     必ず、インターネット、書面、又はお電話でのお手続きをお願いしております。ただし、緊急の場合に備えて前契約同等プランで自動更新（バックアップ）機能が付帯されています。（一部自動更新機能がないご契約もございます。）

  • Q

     画面操作がわかりません。フリーダイヤルはありますか？

    A

     【損保ジャパン】 フリーダイヤルは以下の通りです。 フリーダイヤル　0120-301-377 営業時間 平日 午前９時～午後８時 土日祝日 午前９時～午後５時 （１２月３１日～１月３日は休業） ログイン後の画面操作や自動車保険商品内容に関する一般的なお問い合わせについてご利用いただけます。 ※個別の契約内容については、セキスイ保険サービスにお問い合わせください。   【三井住友海上】 フリーダイヤルは以下の通りです。フリーダイヤル 0120-168-321営業時間 平日 午前9時～午後5時 土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。 ご契約者さま専用ページの登録・ログイン操作、ログイン後の画面操作ついてご利用いただけます。※保険商品内容については、セキスイ保険サービスにお問い合わせください。  

  • Q

     インターネット（e-ZONE/Clickar/e-G1）による更新手続き時に、契約内容を変更することはできますか？

    A

     ご更新手続き時に変更できない主な項目は、次の通りです。・お車の変更（登録番号などもご変更いただけません）・保険契約者、記名被保険者（ご契約のお車を主に使用される方）、ご契約のお車の所有者（車両所有者）の変更・車両保険の削除 等 また、満期日直前の事故や、満期日直前の車両入替など、ご契約内容の変更があると、インターネットでお手続きいただけない場合もございます。ご自身で変更できない項目がある場合は、セキスイ保険サービスにお問い合わせください。

  • Q

     インターネット（e-ZONE/Clickar/e-G1）での更新手続き方法を教えてください。

    A

     【東京海上日動】 https://www.sekisuihoken.co.jp/assets/pdf/lineup/products/eZONE_operationguide.pdf   【損保ジャパン】 https://www.sekisuihoken.co.jp/assets/pdf/lineup/products/clickar_operationguide.pdf   【三井住友海上】 https://www.sekisuihoken.co.jp/assets/pdf/lineup/products/e-G1_operationguide.pdf 上記の手続きガイドをご参照の上、お手続きください。尚、ご不明点等ございましたら、セキスイ保険サービスまでお問い合わせください。

  • Q

     【自動車保険インターネット手続き（e-ZONE/Clickar/e-G1）】ID・パスワードを発行したが、メールが届きません。どうすれば良いですか？

    A

     お客様がご利用のメーラーやセキュリティソフト、プロバイダ等の環境によっては、メールを受信できない場合や、通常の受信フォルダではなく「迷惑メールフォルダ」等に届く場合がございます。メールが届かない場合は、お手数ですが、ログイン画面（ID・パスワード入力画面）の「ログインID・パスワードを忘れたら」リンクから他のメールアドレスをご登録をいただくか、セキスイ保険サービスまでご連絡ください。

  • Q

     【自動車保険インターネット手続き】【東京海上日動（e-ZONE）】「UZ500・UZ501・UZ502 誠に申し訳ございませんが、お客様のご契約内容の確認ができませんでした。」というエラーが出ました。どうすれば良いですか？

    A

     【東京海上日動（e-ZONE）】主に、次のような原因が考えられます。①前画面でご入力いただいた前契約の証券番号に誤りがある②インターネット更新対象外契約である   ①に該当しない場合は、恐れ入りますが、セキスイ保険サービスまでお問い合わせください。

  • Q

     【自動車保険アクセス】【東京海上日動】インターネットでの初回更新時に届くIDとパスワードは、同じメールに記載されていますか？

    A

     ID発行のメールが1通、パスワード発行のメールが1通の計2通のメールが届きます。ID発行のメールに記載されているURLをクリックし、別送のパスワードをご確認の上、ご入力いただき、お手続きをお願いいたします。

  • Q

     【自動車保険インターネット手続き】【東京海上日動（e-ZONE）】希望の補償内容に変更出来ません。どうすれば良いですか？

    A

     【東京海上日動（e-ZONE）】車両保険の削除や記名被保険者様（主に車を運転される方）の変更等、一部お客様画面では変更できない内容がございます。セキスイ保険サービスにてプランを変更し反映させていただきますので、お手数ですが、弊社HP内の「各種お手続き　お問い合わせ」より、ご希望の変更内容につきましてご連絡をお願いいたします。 &nbsp; 各種お手続き　お問い合わせは<a href="https://www.sekisuihoken.co.jp/contact-us/index.html">こちら</a>
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