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いつのまにか炊飯ジャーのうるつや保温が切れている。どうしてですか？(NPVD10、NPVD18、NPVT10、NPVP10E2、NPVP18E2) 2022年06月16日

いつのまにか炊飯ジャーのうるつや保温が切れている。どうしてですか？(NPVD10、NPVD18、NPVT10、NPVP10E2、NPVP18E2)|---------------|保温選択に「保温切」の設定がある機種では、「保温切」になっていることが考えられます。以下の方法で保温設定を確認し、設定を変更してください。||●「うるつや保温」「保温切」設定方法|「保温選択」キーを１回押してください。現在設定されている保温ランプが点滅します。現在の設定が「保温切」の場合、「保温選択」キーを押して、「うるつや保温」を点滅させてください。|（「保温選択」キーを押すごとに、保温の種類（「うるつや保温」－「保温切」）が切りかわります。）|保温ランプの「うるつや保温」を点滅させてから３秒経過すると、保温ランプの「うるつや保温」が点灯し、保温設定が完了します。次回、炊飯後の保温は設定された保温で動作します。||保温中は、現在動作中の保温ランプが点灯しています。「保温切」になっている場合、「保温選択」キーを１回押してください。「うるつや保温」のランプが点灯し、すぐに「うるつや保温」で動作します。次回、炊飯後の保温は設定された保温（「うるつや保温」）で動作します。||保温を取り消すときは「保温切」にするのではなく、「とりけし」キーを押してください。詳しくは{{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual/)}}の保温のページで確認してください。

炊飯ジャーのご飯がおいしくない。ベチャベチャ、かたいなど異常ではないのでしょうか？ 2023年09月25日

炊飯ジャーのご飯がおいしくない。ベチャベチャ、かたいなど異常ではないですか？|---------------|●メニューが「エコ炊飯」になっていませんか？| 　エコ炊飯は少しかために炊き上がります。「熟成」や「わが家炊き」等、他のメニューを試してみてください。| ●炊き上がった直後にご飯をほぐしましたか？| 　ご飯をほぐしてください。| ●なべやセンサーに、異物が付着していませんか？| 　なべやセンサーの異物を除去してください。| ●お米の量や水加減が、正しく計量されていますか？| 　お米の量や水加減は、正しく計量してください。| ●洗米が不十分ではないですか？| 　洗米は{{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual//rice/)}}の「おいしいご飯のこつ」の米の洗い方を参考に洗米してください。| ●アルカリイオン水でご飯を炊きませんでしたか？| 　アルカリイオン水でご飯を炊かないでください。アルカリイオン水でご飯を炊くと、お米に含まれている、でんぷん粒子の破壊で、炊き上がりのご飯がべたつくことがあり、色素栄養成分の反応により、黄変することがあります。| アルカリイオン水を使用するときは、アルカリ度の弱い水（ｐＨ９以下）を使用してください。|| それでも改善しない場合は、故障の可能性がありますので、お買い上げの販売店または弊社の{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。

炊飯ジャーのご飯の底が焦げてしまうのですが？ 2021年10月28日

炊飯ジャーのご飯の底が焦げてしまうのですが？|---------------|白米炊飯の場合洗米が不十分でぬかが残っている場合、ご飯の底が焦げやすくなります。また、タイマー予約で炊飯してもご飯の底が焦げやすくなります。（長時間お米を水に浸けておくと沈殿物が増えるため）||炊きこみご飯の場合|しょうゆなどの調味料が沈殿することにより、ご飯の底が焦げやすくなります。この場合、よくかき混ぜて調味料が沈殿しないようにしてください。無洗米の場合無洗米によっては米の表面にデンプン質が多く残っている場合があります。お米のデンプン質で水が白くにごっていると焦げやすくなります。１～２度水を入れかえてすすいでください。

炊飯ジャーの保温表示、保温ランプが点滅している。どうしてですか？ 2022年02月16日

炊飯ジャーの保温表示、保温ランプが点滅している。どうしてですか？|---------------|「保温選択」キーを押していませんか。|「保温選択」キーを押して保温の種類（「極め保温」、あるいは「うるつや保温」、「保温なし(保温切)」）を選んでいるときは点滅します。||保温表示、あるいは保温ランプ点滅中に「保温選択」キーを押すと保温の種類を切りかえられます。選択した保温表示、あるいは保温ランプが点滅します。保温選択後、３秒経過すると保温表示、あるいは保温ランプが点灯し、保温設定が完了します。||詳しくは{{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual/rice/)}}の保温のページを確認してください。

炊飯ジャーを連続して炊くことはできますか？　できない場合、どれくらい時間をあければいいですか？ 2023年05月17日

炊飯ジャーを連続して炊くことはできますか？　できない場合、どれくらい時間をあければいいですか？|---------------|連続して炊くことはできません。「とりけし」キーを押し、外ぶたを開けて冷ましてください。機種によって冷ます時間が異なります。詳しくは{{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual/rice/)}}で確認してください。

炊飯ジャーの炊飯中にふきこぼれてしまうのですが？ 2023年01月23日

炊飯ジャーの炊飯中にふきこぼれてしまうのですが？|---------------| ●水加減を「おかゆ」の水位目盛に合わせた場合は、「おかゆ」メニュー以外で炊飯しないでください。また「やわらか」の水位目盛に合わせた場合は、「やわらか」・「よりやわらか」メニュー以外で炊飯しないでください。| ●おかゆメニューは記憶されませんので、おかゆを炊飯するときは、毎回「おかゆ」メニューを選択してください。| ●無洗米を炊くときは専用カップで計量し、無洗米コースで炊飯してください。 | ●水加減を間違えた場合や、洗米が不十分でぬかが残っている場合も、ふきこぼれやすくなります。| ●蒸気口セットが取りはずしできる機種では、蒸気口セットをつけていないと、ふきこぼれやすくなります。| ●なべが変形しているとふきこぼれる原因になります。 || それでも直らない場合は、お買い上げの販売店または{{[弊社のお客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。| 修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}

炊飯ジャーで無洗米の炊き方を教えてください。（お米選択、無洗米、無洗米のメニューのある機種） 2022年02月16日

炊飯ジャーで無洗米の炊き方を教えてください。（お米選択、無洗米、無洗米のメニューのある機種）|---------------|①付属の「無洗米専用」の計量カップを用いすりきりで計ります。||②なべに無洗米と水を入れ、無洗米のひと粒ひと粒が水になじむように２～３回やさしくかき混ぜてください。このとき、白くなるのはお米のデンプン質でぬかではありません。にごりが強い場合は焦げの原因となります。焦げが気になる場合は、１～２度水を入れかえてすすいでください。かき混ぜずに水加減をすると炊き上がりがかたくなったり焦げがきつくなることがあります。特に調味料を加えて炊く場合はなべの底からよくかき混ぜてください。||③炊きたいメニューに合った水位目盛で水加減してください。||④「お米選択」キー、「無洗米」キーのある機種では無洗米を選択し、炊きたいメニューを選んだ後、「炊飯」キーまたは「炊飯／再加熱」キーを押してください。炊きたいメニューによっては「無洗米」以外のメニューを選択する場合があります。||詳しくは{{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual/rice/)}}の「いろいろなご飯を炊く」で確認してください。||●無洗米について|洗わずに炊飯できるお米のことで、白米の表面に残る細かいぬかを取り除いてあるものです。|無洗米によっては、精米製法などによりお米の表面にデンプン質が多く残っている場合があります。お米のデンプン質で水が白くにごっていると、焦げ・ふきこぼれ・炊き上がりが悪くなる場合があります。水が白くにごるときは、１～２度水を入れかえてすすいでください。||●無洗米のタイマー予約炊飯について|夏場など室温が高いときは、お米の浸しすぎによる腐敗を防ぐため、なるべく８時間以内で設定してください。

炊飯ジャーでご飯を保温すると黄色くなるのですが？ 2021年10月28日

炊飯ジャーでご飯を保温すると黄色くなるのですが？|---------------|ご飯を長時間保温すると、ご飯に含まれる糖とアミノ酸が反応して褐色物質（メラノイジン）ができ、これによりご飯が黄色っぽく変色します。この反応を利用した加工・調理技術として、せんべいなどの米菓製造時の焼成過程における焼き色、芳香づくりなどがあります。||また、お手入れ不足も考えられますので、お手入れをしてください。<div>|<div> </div>

炊飯ジャーの液晶表示が消えました。 2023年10月20日

炊飯ジャーの液晶表示が消えました。|---------------|差込みプラグをコンセントから抜いたときに、時計表示が消える場合は、内蔵のリチウム電池が切れています。| リチウム電池が切れた場合は、ご自身で交換できないため、有料での交換となります。お買い上げの販売店、または{{[弊社のお客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。

炊飯ジャーの液晶部分に「E24」、「H24」のエラー表示が出ました。 2021年10月29日

炊飯ジャーの液晶部分に「E24」、「H24」のエラー表示が出ました。|---------------|内ぶたセット・うるおい二重内ぶたのつけ忘れです。||「とりけし」キーを押し、内ぶたセット・うるおい二重内ぶたを確実に取りつけて、「炊飯／再加熱」キーを押してください。||それでも直らない場合は、お買い上げの販売店または{{[弊社のお客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。|修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}| 修理料金の目安は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/syuri_ricecooker.html)}}