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「キッチン家電（ホットプレート、オーブンレンジなど）」に関連するFAQ

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電気圧力ＩＨなべの外ぶたと本体の間から蒸気がもれます。 2022年08月24日

電気圧力ＩＨなべの外ぶたと本体の間から蒸気がもれます。|---------------|●内ぶたセット、なべ(図1)を正しくセットしていますか？|●なべ、外ぶた、内ぶたセットに異物がついていませんか？|→きれいにふき取ってから調理してください。|●なべ、外ぶた、内ぶたセットにへこみや傷がありませんか？|【内ぶたセット】|落としたりして変形していたり、割れていたり、内ぶたセットのパッキンが切れていないかを調べてください。|→変形・損傷している場合は、新しい部品と交換(有料)してください。||部品や消耗品は {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。|内ぶたセットのパッキンが汚れていないか、穴が詰まっていないか、異物がかみこんでいないかを調べてください。|→内ぶたセットをお手入れをしてください。|【安全弁】(図2)|安全弁①②が詰まっていないか、異物がかみこんでいないかを調べてください。|→内ぶた下の安全弁をお手入れをしてください。>|●蒸気口セットの穴が詰まっていませんか？|→蒸気口セットをお手入れをしてください。|●内ぶた上を内ぶた下に正しく取り付けていますか？|●なべが変形していませんか？→変形している場合は、新しいなべと交換(有料)してください。|なべは {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。

ミキサーが動かない、ミルが動かない、カッターが回らない。どうしてですか？ 2024年04月23日

ミキサーが動かない、ミルが動かない、カッターが回らない。どうしてですか？|---------------|3つの原因が考えられます。| 1.容器内の材料が多いか、調理できない材料が入っている| 　※モーターを保護するために保護装置が働き、運転を停止します。　 | 　そのときは、次の手順でやり直してください。| 　①ダイヤルをOFFに合わせる、または「切」ボタンを押し、差込みプラグを抜く| 　②ミキサー容器セットまたはミル容器セットをはずし、調理できない材料を取り除く| 　または材料を半分に減らす　　③本体底面のリセットボタンをしっかり押し込む| 　または「切」ボタンを3秒以上押す　　④ミキサー容器セットまたはミル容器セットを取りつけてから、差込みプラグをコンセントに差込み、再び運転する || 　※やり直しても運転できない場合は、ダイヤルをOFFに合せる、または「切」ボタンを押し、約30分放置したあと、再度運転してください。|| 　材料を減らしても、たびたび止まるときは、故障の可能性があります。| | 2.容器セットやふたが正しくセットされていない| ※安全装置が働いて動作しない構造になっています。| 　{{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual/kitchen/juicer/)}}の通り、容器セットやふたを正しく取りつけてください。| 　{{[ミキサー部品の取りつけ方法(動画)](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MzMz%23MTc4Mw%3d%3d%23280%23168%230%233FE62059E400%23OzEwOzEwOzEw%23)}}| 　{{[ミキサーふたのつけ方(動画)](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MzMz%23MTc1NQ%3d%3d%23280%23168%230%233FE62059E400%23OzEwOzEwOzEw%23)}}| | 3.使用後すぐにお手入れをしなかった| ・以下の内容にて使用した場合、内容物が固着し、カッターが動作しない原因になることがあります。| ・ミキサー容器台・ミル容器台をつけおき洗いした。| ・ミキサー容器台・ミル容器台の裏側に水をかけた。「カッターが回らない、動かない」といった症状が出てしまうと、改善することができません。| ミキサー容器台・ミル容器台の買い替えお願いします。| ミキサー容器台・ミル容器台は{{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。| |それでも直らない場合は、お買い上げの販売店、または弊社の{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。

オーブンレンジの液晶部分に「E〇〇」、「Ｅ１０」などのエラーが表示されました。 2022年10月13日

オーブンレンジの液晶部分に「E〇〇」、「Ｅ１０」などのエラーが表示されました。|---------------|「とりけし｣キーを押すと消えます。(消えない番号もあります)|「Ｅ１０」が消えない場合は、ドアに何かが挟まっていないか確認してください。| 　・製品上部にランチョンマットを置いていて、それが挟まっていないか？| 　・食材や異物がドアと本体の間に付着していないか？ ||繰り返し表示されるときは、故障している可能性がありますので、差込みプラグを抜き、表示内容をお買い上げの販売店または{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。

オーブンレンジを設置できる、スペースの条件が知りたい。 2023年01月10日

オーブン以上レンジを設置できる、スペースの条件が知りたい。|---------------|本体上面、壁との間は下の図と表以上の距離を離してください。一定の距離をあけないと、加熱による壁などの焦げや変形、発火などの原因になります。| | |また、以下の条件を確認してください。|●熱に弱い家具やコンセントのある壁面に、排気口が向き合うと、熱で変形する原因になります。|●熱に弱い壁材、家具などが排気口の近くにあり、汚れや変色が気になる場合は、壁や家具から離してください。|●後方がガラスの場合、温度差で割れる原因になるため、20cm以上離してください。（離しても温度差によって割れることがあります。）|●魚焼きなど油煙の出やすい調理を、頻繁に行う場合は、本体上方を開放できるところに置くことをおすすめします。|

コーヒーメーカーの保温を切り忘れたら、どうなるのですか？自分でスイッチを切らない限り、通電しつづけるのですか？ 2022年08月24日

コーヒーメーカーの保温を切り忘れたら、どうなるのですか？自分でスイッチを切らない限り、通電しつづけるのですか？|---------------|ガラス容器(ジャグ)つきの商品は、自分でスイッチを切らない限り、保温をしつづけます。|空焚きにはなりませんが、１５分以上保温すると香りがぬけ、風味が悪くなります。|※ガラス容器(ジャグ)をセットしないで、保温し続けると、保温板が熱いままの状態になり、やけどの恐れがあります。|使用後はすぐにスイッチを切ってください。

オーブントースターの設置場所とご注意。 2022年08月24日

オーブントースターの設置場所とご注意。|---------------|・とびらの上、本体の上に調理物などをのせないでください。|・周囲の可燃物から、以下の隔離距離を保つようにして使用してください。|(可燃物が木製の壁・家具などの場合)火災の恐れがあります。|※前方及び左右側方のどちらか一方は３０ｃｍ以上開放してください。(壁に近づけない、障害物などを置かない。)|・ビニールクロスや樹脂製の熱に弱い壁・家具などの場合は、下図の木製の場合よりさらに距離を離してください。|(変形・変色の原因になります。

オーブンレンジの使用中に音がする。故障ではないですか？ 2022年10月24日

オーブンレンジの使用中に音がする。故障ではないですか？|---------------|使用中に以下の音がしますが、故障ではありません。|●「ブーン」音：内部の電気部品を冷ますためにファンが回転しています。加熱終了後も最大約30分はファンが回転しますが、故障ではありません。|→ファン回転中は差込みプラグを抜かないでください。|●「カチカチ」音：加熱中はヒーターの切りかえ時などに、動作音がすることがあります。|●「ボン」「キシ」音：オーブン・グリル機能で、庫内が熱で膨張したり、収縮したりするときに、音がすることがあります。|●「ジー」音：調理時の動作音です。

もちつき機のはねが回転しない。(動かない) 2024年01月17日

もちつき機のはねが回転しない。(動かない)|---------------|・「自動もちつき」コースではなく、「むす」コースになっていませんか？|　→蒸したもち米をつくときは、「つく／こねる」キーを押してください。|・「自動もちつき」コースの場合、「むす」運転終了前の約５分間は、もち米を蒸らすために運転を停止します。蒸気が少なくなりますが、故障ではありません。(運転を停止したあとも、自動もちつきランプは点灯しています。)|・モーターを休ませず、連続でついたときや、蒸し上がったもち米を、冷ましすぎてついたときなどは、モーターの回転が止まります。|　→もう一度回転させるには、一度電源を切り、もちを取り出してください。|　→「むし」から始めるときは５分以上、「つき」から始めるときは３０分以上、モーターを休ませてから、再スタートしてください。| <video width="500px" src="https://storage.userlocal.jp/chatbot/videos/902fc3be-544d-4ea4-8904-e99ad05f0059.mp4"></video>

オーブントースターのヒーターが途中で切れる。 2022年08月24日

オーブントースターのヒーターが途中で切れる。|---------------|異常ではありません。|※オーブントースターには、サーモスタット(温度調節器)がついています。|調理の途中で自動的にヒーターが消えたりついたりしながら調理を続けます。|※連続で使用するときは、サーモスタットがはたらき、ヒーターが消えたりついたりする回数が増えるため、調理時間が長くなることがあります。様子を見ながら、調理時間を調節してください。

コーヒーメーカーの浄水フィルターのお手入れ方法は? 2022年08月24日

コーヒーメーカーの浄水フィルターのお手入れ方法は?|---------------|水で流し洗いし、洗ったあとはよく乾かしてください。|※洗剤は使わないでください。|※浄水フィルターは消耗品です。|目詰まりしている場合は、交換してください。浄水フィルターは {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。|水質や使い方により異なりますが、約２年に１回を目安に交換してください。