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「ポット（電気ポット、電気ケトル、ガラスポットなど）」に関連するFAQ

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電気ポットの液晶部分に「E2」、「E3」、「E4」、「E5」とエラー表示が出て、作動しなくなった。 2021年11月08日

電気ポットの液晶部分に「E2」、「E3」、「E4」、「E5」とエラー表示が出て、作動しなくなった。|---------------|内部の基板、またはセンサー等の故障です。|お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。|| 修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}|修理料金については、 {{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/syuri_electric_pot.html)}}

電気ポットの電源が入らない。どうしてですか？ 2021年11月08日

電気ポットの電源が入らない。どうしてですか？|---------------|以下の原因が考えられます。|①電源コードの差込みプラグ、あるいはマグネットプラグが抜けている。|⇒プラグを差し込んでください。|②空だきした。| または、給水表示以下の水量で湯沸しをした。|⇒上記操作を行っても、空だき防止機能が働いて自動で停止しますが、これらの動作を繰り返すと、ヒーター断線等の故障が発生する場合があります。|この場合、お買い上げの販売店または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。|なお、空だき防止機能が働いたときは、すぐにプラグを抜き、内容器が十分冷めてから水を入れてください。||③それ以外の場合⇒本体の故障です。|お買い上げの販売店または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。|| 修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}|修理料金については、 {{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/syuri_electric_pot.html)}}

電気ポットのクエン酸を飲んでしまいました。　大丈夫でしょうか？ 2021年11月08日

電気ポットのクエン酸を飲んでしまいました。　大丈夫でしょうか？|---------------|クエン酸はレモンなどのかんきつ類や梅干にも含まれる成分であり、食品衛生上も無害です。|誤って飲み込んだり、目に入った場合は、以下の応急処置を行ってください。|・飲み込んだ場合は、吐かせずにコップ1～2杯の水または牛乳を飲ませる。|・目に入った場合は、すぐに流水で15分以上洗い流す。|いずれの場合も処置後、異常が残る場合は医師に相談してください。||※受診時には、使用したクエン酸洗浄剤を持参してください。

電気ケトルが通電しない。沸とうランプがつかない。 2023年08月25日

電気ケトルが通電しない。沸とうランプがつかない。|---------------|●差込みプラグを差し込んでいるか確認してください。|●本体を電源プレートに正しくのせてください。本体が電源プレートに正しくのっていないと、通電しません。●電源スイッチ(または「沸かす」キー、「ON」キー)を入れないと、湯沸かしを開始しません。|●電源プレート接続部に金属片やごみが付着していると通電(沸とう)しません。金属片やごみを取り除いてください。|●空焚き防止機能が働いてる可能性がありますので、沸とう後すぐに、電源スイッチ(または「沸かす」キー、「ON」キー)を入れず、十分に冷ましてから使用してください。||それでも通電しない場合は、故障の可能性がありますので、恐れ入りますが、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。| 修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}} |修理料金については{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/syuri_electric_kettle.html)}}

電気ポットでクエン酸洗浄のお手入れ方法を教えてください。 2021年10月28日

電気ポットでクエン酸洗浄のお手入れ方法を教えてください。|---------------|クエン酸洗浄方法|①コップにクエン酸３０ｇを入れてぬるま湯で溶かします。|②内容器に①のクエン酸を溶かしたぬるま湯と水をいっしょに満水表示(△ここまで)まで入れ、クエン酸洗浄モードを実行します。|(使用している機種の {{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual/)}} を確認してください。)|③洗浄終了後(洗浄時間：約１時間３０分　水量・水温・室温などにより異なる)、湯捨て位置から湯を捨てます。|④水だけを沸かし、注ぎ口からコップ１杯程度の湯を出したあと、残り湯を捨てます。(内容器、および注ぎ口内部をすすぐため)||クエン酸洗浄モードがないポットの場合は、②でクエン酸洗浄モードの代わりに通常の湯沸かしを行い、約1時間保温したあと、湯捨て位置から湯を捨てて、④の操作をしてください。|詳しくは {{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual/)}} をで確認してください。||ポット内容器洗浄用クエン酸ピカポットも販売しています。|ピカポットは {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/item_list.html?siborikomi_clear=1&itemkbn=2&keyword=%E3%83%94%E3%82%AB%E3%83%9D%E3%83%83%E3%83%88)}} より購入できます。

電気ポットでお湯が沸かない。沸とうしない。(蒸気がでない。) 2021年11月08日

電気ポットでお湯が沸かない。沸とうしない。(蒸気がでない。)|---------------|タイプによっては沸とうしない場合があります。|●省エネモードまたはセーブコース(トリプルセーブ)搭載の機種の場合|省エネモードまたはセーブコース(トリプルセーブ)になっていないか、確認してください。|プラグを数分はずし、始めからやり直すか、解除方法を行ってください。|・差込みプラグを差し込んでいるか確認してください。|・タイマー設定になっていないか確認してください。|それでもお湯がわかない場合は、故障の可能性がありますので、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。| 修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}

電気ポットの沸とうが止まらない。考えられる原因と対処法を教えてください。 2021年11月08日

電気ポットの沸とうが止まらない。考えられる原因と対処法を教えてください。|---------------|以下の原因が考えられます。|①本体に水が浸入し、基板が一時的に故障(ショート)した。|蛇口から直接給水したり、流し台に直接置いて底面をぬらすと、本体に水が入る場合があります。|⇒差込みプラグを抜いて、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。|※水分が乾燥すると正常に戻ることがありますが、内部の部品が腐食している場合があります。|この場合も点検・修理が必要ですので、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。||②落とす、ぶつけるなどの衝撃で本体が変形したり、内部の部品(センサーや基板等)が破損した。|⇒差込みプラグを抜いて、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。|③それ以外の場合⇒故障です。|修理が必要ですので、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。| 修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}|修理料金については、 {{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/syuri_electric_pot.html)}}

電気ポットで、ガーガーと音がしてお湯が出ない。 2021年11月08日

電気ポットで、ガーガーと音がしてお湯が出ない。|---------------|水に含まれるミネラル分の固まりが、電動ポンプ内に侵入したため、電動ポンプのハネが回転していないことが考えられます。|クエン酸でお手入れしてください。|クエン酸洗浄をしても、改善されない場合は、お買い上げの販売店または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。| 修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}

電気ポットの液晶部分に「ＨＨ」と表示がでました。何が原因ですか？ 2021年11月08日

電気ポットの液晶部分に「ＨＨ」と表示がでました。何が原因ですか？|---------------|空だき防止機能が働いています。||次の原因が考えられます。|●水を入れずにプラグを接続した。|●給水表示以下の水量で湯沸かしをした。|●湯を使いきったまま上ぶたを開けて放置した。|●プラグ接続後、熱湯を入れた。|プラグを抜き、内容器を十分に冷ましてください。|それでも直らない場合は、お買い上げの販売店または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。| 修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}|修理料金については、 {{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/syuri_electric_pot.html)}}

電気ポットのお湯が出なくなり、通常のクエン酸洗浄でも改善しない場合、どうすればいいですか？ 2021年11月08日

電気ポットのお湯が出なくなり、通常のクエン酸洗浄でも改善しない場合、どうすればいいですか？|---------------|改善しない場合は、繰り返しクエン酸洗浄をしてください。|それでも改善しない場合は、故障が考えられます。|お買い上げの販売店または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。| 修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}