「故障・異常（もちつき機）」に関連するFAQ | よくあるご質問（FAQ）

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「故障・異常（もちつき機）」に関連するFAQ

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もちつき機でもち米がうまく蒸せない。 2024年11月22日

もちつき機でもち米がうまく蒸せない。|---------------|蒸気がもれてもち米に芯が残るなど、うまく蒸せないときは、以下の確認をしてください。| ・もち米の量が多すぎませんか?| ・蒸し時間が不足していませんか?| ・蒸し水の量が少なすぎませんか?| ・キャップ、パッキン、うす、ふたは確実に取りつけましたか?| ・水切りは十分にしましたか?| ・粉ねりプレートを取りつけていませんか?| | {{[もちつき機つく前の準備(動画)](https://storage.userlocal.jp/chatbot/videos/7eceea2b-b01c-4d2f-b91b-bea07237e01d.mp4)}}

もちつき機でもちに粒がのこる。 2024年11月22日

もちつき機でもちに粒がのこる。|---------------|もち米にはうるち米が混ざっていることがあります。この場合つき上がりに少し粒が残ります。|(うるち米とは私たちが普段食べているお米のことです)|また、水にひたす時間や水切りの時間が、短すぎるとうまくもちがつけない原因となります。|水にひたす時間|水にひたす時間は、新米６～８時間、古米１０～１２時間です。|時間が長すぎると、やわらかすぎてもちがうすから加熱容器にもれてしまいます。|夏場などは、においの原因にもなりますので約５時間ごとに水をとりかえてください。|また、時間が短すぎると、ツヤやネバリがなく芯が残って味が悪くなります。|水切りの時間|水切りの時間は、約２０分～３０分です。ザルは竹や金属製のものを使いましょう。プラスチック製は水切りが悪いのでよく振ってください。|水切りが十分でないと、もち米が蒸せなかったり、もちがやわらかくなりすぎることがあります。

もちつき機(BS-Eで始まる製品)のもちはねが、はずせない。 2024年11月22日

もちつき機(BS-Eで始まる製品)のもちはねが、はずせない。|---------------|もちはねがはずせない原因として、もちはねと本体の回転軸の間にもちが入り込んで、糊のように付着している可能性が考えられます。||この場合、次の方法でお手入れしてください。|①うすに水(約350ｍｌ)を入れ、ふたをしてください。|②差込みプラグをコンセントに差し込み、「むす」キーを押して蒸してください。|※蒸し中は蒸気が出ますのでご注意ください。　(やけどの恐れがあります。)|③ブザーが鳴ったあと、差込プラグをコンセントから抜いてください。|ふたをはずして、もちはねを取りはずしてください。|※ふたともちはねをはずすときは、必ずふきんやミトンなどを使ってはずしてください。　(やけどの恐れがあります。)|④もちはねをはずしたあと、本体が冷めてからお手入れしてください。|＜お手入れのポイント＞|使用後は必ずお手入れしてください。|使用ごとにお手入れをしないと、もちはねと本体の回転軸の間にもちや汚れが入り込んで、はねがはずれにくくることがあります。

もちつき機のはねが回転しない。(動かない) 2024年11月22日

もちつき機のはねが回転しない。(動かない)|---------------|・「自動もちつき」コースではなく、「むす」コースになっていませんか？|　→蒸したもち米をつくときは、「つく／こねる」キーを押してください。|・「自動もちつき」コースの場合、「むす」運転終了前の約５分間は、もち米を蒸らすために運転を停止します。蒸気が少なくなりますが、故障ではありません。(運転を停止したあとも、自動もちつきランプは点灯しています。)|・モーターを休ませず、連続でついたときや、蒸し上がったもち米を、冷ましすぎてついたときなどは、モーターの回転が止まります。|　→もう一度回転させるには、一度電源を切り、もちを取り出してください。|　→「むし」から始めるときは５分以上、「つき」から始めるときは３０分以上、モーターを休ませてから、再スタートしてください。|

もちつき機のはねが欲しい。 2024年11月22日

もちつき機のはねが欲しい。|---------------|はねは {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。

もちつき機でもちがやわらかすぎる。 2024年11月22日

もちつき機でもちがやわらかすぎる。|---------------|水にひたす時間が長かったり、水切りの時間が短かったりするともちがやわらかくなります。|また、もち米の量・蒸し水の量を正しく計量し、つく時間を確認ください。