「故障・異常（オーブンレンジ）」に関連するカテゴリー | よくあるご質問（FAQ）

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「故障・異常（オーブンレンジ）」に関連するFAQ

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オーブンレンジの液晶部分に「E〇〇」、「Ｅ１０」などのエラーが表示されました。 2022年10月13日

オーブンレンジの液晶部分に「E〇〇」、「Ｅ１０」などのエラーが表示されました。|---------------|「とりけし｣キーを押すと消えます。(消えない番号もあります)|「Ｅ１０」が消えない場合は、ドアに何かが挟まっていないか確認してください。| 　・製品上部にランチョンマットを置いていて、それが挟まっていないか？| 　・食材や異物がドアと本体の間に付着していないか？ ||繰り返し表示されるときは、故障している可能性がありますので、差込みプラグを抜き、表示内容をお買い上げの販売店または{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。

オーブンレンジから煙が出たり、いやなにおいがします。 2022年08月29日

オーブンレンジから煙が出たり、いやなにおいがします。|---------------|以下を確認してください。|●カラ焼きをしましたか？|初めて使用するときや、庫内のにおいが気になるときは「35」または「36」(脱臭)を行ってください。|→カラ焼き・脱臭をする前に、必ず庫内をお手入れしてください。|煙やにおいに敏感な小鳥などの小動物は別の部屋に移し、窓を開けるか換気扇を回すなど、十分に換気をしてください。|●庫内に油や食品カスなどが付着していませんか？|付着していると煙が出たり、においがしたりすることがあります。|→本体がさめてから、油や食品カスなどをふき取ってください。|●ヒーター（オーブン・グリル）を使う加熱では、排気口から蒸気や煙が出ることがありますが、故障ではありません。

オーブンレンジの調理中に火花が出ます。 2022年08月25日

オーブンレンジの調理中に火花が出ます。|---------------|以下を確認してください。|●電子レンジ（電波）を使うメニューで、金属類を使用していませんか？|●金粉・銀粉のある容器や金串、アルミホイルを使用していませんか？|●庫内がさびていませんか？|さびが火花の出る原因になることがあります。|●食品カスが付着しているなど、庫内が汚れた状態で調理すると、電波が汚れの部分に集中して、火花が出ることがあります。汚れはふき取ってください。

オーブンレンジが、まったく動きません。 2023年09月15日

オーブンレンジが、まったく動きません。|---------------|以下を確認してください。|●停電していませんか？|●差し込みプラグが抜けていませんか？|●ブレーカーが切れていませんか？|●ドアを開閉すると電源が入り、表示部に「０」を表示しませんか?| |それでも改善しない場合は、お買い上げの販売店または{{[弊社のお客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。|

オーブンレンジの液晶部分に「高温」が表示されました。 2022年09月13日

オーブンレンジの液晶部分に「高温」が表示されました。|---------------|「高温」表示はオーブンやグリルを使用した後、庫内温度が高い（60℃以上）ときに点灯します。| 庫内が熱いことをお知らせするのが目的です。| 温度が下がれば自然に消えます。運転規制がある動作はありません。

オーブンレンジのあたため機能で、熱くなりません。 2022年08月29日

オーブンレンジのあたため機能で、熱くなりません。|---------------|以下を確認してください。|●食品が金属容器・アルミホイルで覆われていませんか？|●陶器・ガラス・プラスチック製のふたを使っていませんか？|●もう少し加熱したいときは、手動の電子レンジ600Wで時間を合わせて、追加加熱をしてください。|●冷凍カレーは、自動ではうまくあたためられません。ラップをして手動の電子レンジ600Wで、時間を合わせて加熱してください。|●庫内が高温のときや長時間加熱・連続加熱・少量加熱などの場合は、電気部品保護のため、出力を落とすことがあります。追加加熱をしたり、時間をおいてから使用してください。

オーブンレンジの液晶部分に「HH」のエラーが表示されました。 2022年08月25日

オーブンレンジの液晶部分に「HH」のエラーが表示されました。|---------------|庫内の温度が高いときに表示し、報知音（ピピッ、ピピッ)が鳴ります。|表示が消えるまでドアを開けて待つか、｢とりけし｣キーを押してから手動(電子レンジ､グリル、オーブン)で加熱してください。

オーブンレンジの液晶部に「D」が表示してあたたまらない。 2022年09月13日

オーブンレンジの液晶部に「D」が表示してあたたまらない。|---------------|デモモード（店頭用）になっています。解除方法は以下を確認してください。||【解除方法】|1. 「とりけし」キーを5回押す（「ピピッ」と鳴ります。）|2. 「とりけし」キーを4秒長押しする（「D」が消えます。）

オーブンレンジの庫内で、食品が燃えたときは、どうすればいいですか？ 2022年08月25日

オーブンレンジの庫内で、食品が燃えたときは、どうすればいいですか？|---------------|ドアを開けないでください。ドアを開けると酸素が入り、勢いよく燃えます。|庫内で食品が燃えたときは、次の処置をしてください。|１. ドアを閉めたまま「とりけし」キーを押す|２. 差し込みプラグを抜く|３. 本体から燃えやすいものを遠ざけ、鎮火するのを待つ|それでも鎮火しないときは、水や消火器で消火し、必ずお買い上げの販売店へ相談してください。

オーブンレンジの庫内や、ドアなどに水滴が付着します。 2022年08月25日

オーブンレンジの庫内や、ドアなどに水滴が付着します。|---------------|食品から出た水分が水蒸気となり、庫内やドアなどに付着することがあります。|調理終了後、本体が冷めてからふき取ってください。