「故障・異常（スープジャー(フードジャー)）」に関連するFAQ | よくあるご質問（FAQ）

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故障・異常（スープジャー(フードジャー)）

「故障・異常（スープジャー(フードジャー)）」に関連するFAQ

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スープジャー(フードジャー)のふたが開かない。 2024年03月05日

スープジャー(フードジャー)のふたが開かない。|---------------|次の場合は保温容器内の圧力が上がり、ふたをはずす際に、せんセットが固くなり、開かなくなることがあります。|●予熱時や熱い飲み物を入れた場合|●長時間、保温・保冷した場合 (飲食物の腐敗により、ガスが発生します。)||【弁パッキンのあるタイプ】|ふたが開かないときは、1.キャップをはずし、2.せん中央部の穴をつまようじのうしろなど、先のとがっていない棒で、弁パッキンを破らないようにつき、内圧を抜いてから、開けてください。本体外側からあたためると、保温容器の内圧が上がり、せんセットが飛んだり、飲食物がふき出たり、せんセットが破損して飛散することがあり危険ですので、行わないでください。| |【弁パッキンのないタイプ】| {{[●ふたセットの分解方法(動画)](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MzMz%23MjEzOQ%3d%3d%23280%23168%230%233FE62059E400%23OzEwOzEwOzEw%23)}}| 少し力がいります。| 1.時計と反対方向に回しながら、せんを引っ張ります。| 2.瓶詰めのふたを開けるように、手のひら全体を使い、さらに回してはずします。

スープジャー(フードジャー)のふた部分が熱くなっている。 2023年01月05日

スープジャー(フードジャー)のふた部分が熱くなっている。|---------------|保温容器は真空２重構造になっていますが、ふた部分はなっていない(空気断熱 )ため、内容物の温度によっては、ふた部分が熱く感じる場合がありますが、異常ではありません。

スープジャー(フードジャー)を振るとシャカシャカと内部から音がします。何か異物が入っているのではないですか？ 2023年01月05日

スープジャー(フードジャー)を振るとシャカシャカと内部から音がします。何か異物が入っているのではないですか？|---------------|保温／保冷効果を高めるために、保温容器内部に入れている金属箔がこすれて出る音です。|異常ではありません。

スープジャー(フードジャー)が突然保温されなくなった。 2023年01月05日

スープジャー(フードジャー)が突然保温されなくなった。|---------------|保温容器を落したり、ぶつけたりするなど、強い衝撃を与えるとステンレス表面がへこむことがあります。|樹脂部分が破損したり、ステンレス表面がへこむと、保温・保冷性能が低下することがあります。|また、塩素系漂白剤を使用したり、食器乾燥器や食器洗い乾燥機などを使用した場合、本体のさびや穴あきなどで断熱性能が維持できなくなります。| 中にお湯を入れ、数分で本体外側が熱くなるときは、マホービンとしての性能はありません。やけどの恐れや保温性能がありませんので使用しないでください。

スープジャー(フードジャー)のキャップから水が漏れる。 2023年01月05日

スープジャー(フードジャー)のキャップから水が漏れる。|---------------|お手入れ後、部品を十分乾かさなかった場合、内部に残った水が出てくることがあります。お手入れした部品は十分乾燥させてください。|また、弁パッキンが正しく取りつけられていない場合、内容物が漏れることがあります。弁パッキンを正しく取りつけてください。

スープジャー(フードジャー)を横や斜めにすると内容物が漏れました。考えられる原因を教えてください。 2023年01月05日

スープジャー(フードジャー)を横や斜めにすると内容物が漏れました。考えられる原因を教えてください。|---------------|パッキンが正しく取りつけられているか確認してください。| また、せんやふたの樹脂がザラザラしていたり、損傷が生じたまま使用すると、内容物が漏れる原因になります。| せんやパッキンは消耗品です。１年を目安に確認してください。| 部品や消耗品は {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。| その他の要因としてお手入れ不足で、パッキンやせん、ふたに汚れや異物が付着した状態で使用しても、内容物が漏れる原因になります。お手入れを十分に行なってください。

スープジャー(フードジャー)を初めて使用しますが、製品から薬品のようなにおいがする。 2023年01月05日

スープジャー(フードジャー)を初めて使用しますが、製品から薬品のようなにおいがする。|---------------|使いはじめはプラスチックなどのにおいがすることがあります。|これらのにおいは、使用とともに少なくなりますが、気になる場合は、お手入れ方法を参考にお手入れを行なってから使用してください。

朝にスープジャー(フードジャー)にみそ汁を入れて、昼に飲むと、においや酸味がする。 2023年01月05日

朝にスープジャー(フードジャー)にみそ汁を入れて、昼に飲むと、においや酸味がする。|---------------|ぬるいみそ汁を入れたり、パッキンや弁パッキンなどのお手入れが不十分なときは、みそ汁が腐敗しやすくなります。| 保温容器を熱湯で予熱してから、できたての熱いみそ汁を入れてください。|パッキンや弁パッキンは取りはずして、台所用中性洗剤でお手入れしてください。それでもにおいがするようであれば、新しいパッキンに交換(有料)してください。|パッキンは {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。