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「故障・異常（保温弁当箱）」に関連するFAQ

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朝に保温弁当箱にみそ汁を入れて、昼に飲むと、においや酸味がする。 2021年11月18日

朝に保温弁当箱にみそ汁を入れて、昼に飲むと、においや酸味がする。|---------------|ぬるいみそ汁を入れたり、パッキンや弁パッキンなどのお手入れが不十分なときは、みそ汁が腐敗しやすくなります。|本体内びん、スープ容器を熱湯で予熱してから、できたての熱いみそ汁を入れてください。|パッキンや弁パッキンは取りはずして、台所用中性洗剤でお手入れしてください。|それでもにおいがするようであれば、新しいパッキンに交換(有料)してください。|パッキンは {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。

保温弁当箱のスープ容器のふたが開かない。 2021年10月28日

保温弁当箱のスープ容器のふたが開かない。|---------------|だし入りみそを使ったみそ汁をスープ容器に入れると、スープ容器が膨張し、スープ容器のふたが開かなくなることがあります。|そのときは、スープ容器ふた中央部の穴をつまようじのうしろなど先のとがっていない細い棒で弁パッキンを破らないようにつき、内圧を抜いてください。

保温弁当箱が突然保温されなくなった。 2021年10月28日

保温弁当箱が突然保温されなくなった。|---------------|本体や保温ケース、保温容器を落したり、ぶつけたりするなど、強い衝撃を与えるとステンレス表面がへこむ|ことがあります。||ステンレス表面がへこむと、本体や保温ケース、保温容器の内側と外側が接触し、断熱性能が維持できない場合があります。|また、塩素系漂白剤を使用したり、おかずやスープなどが本体や保温ケースの内側にこぼれたまま放置したり、食器乾燥器や食器洗い乾燥機などを使用した場合、本体のさびや穴あきなどで断熱性能が維持できなくなります。|中にお湯を入れ、数分で本体外側が熱くなるときは、マホービンとしての性能はありません。|やけどの恐れや保温性能がありませんので使用しないでください。

保温弁当箱のごはんがぬるい。 2021年10月28日

保温弁当箱のごはんがぬるい。|---------------|ごはんのみ保温する保温弁当箱では、スープ容器のある製品に比べて容量が少ないため、保温性能が若干劣ります。|保温効果を高めるために、保温ケースとごはん容器をあらかじめ予熱し、炊きたての熱いごはんをすばやく入れるようにしてください。

保温弁当箱のスープ容器のパッキン(スープ容器パッキン)がよくはずれる。 2021年10月28日

保温弁当箱のスープ容器のパッキン(スープ容器パッキン)がよくはずれる。|---------------|パッキンやふたのパッキンを取りつける溝が汚れたり、水に濡れたりしていませんか。|パッキンやパッキンを取りつける溝に水や油が残っているとパッキンがすべりやすくなり、はずれることがあります。|パッキンやふたはぬるま湯で薄めた台所用洗剤をスポンジに含ませて洗い、すすぎ洗いのあと、水気をふいてよく乾燥させてからパッキンを取りつけてください。

ポーチに入れた保温弁当箱の周囲が結露します。どうしてですか？ 2021年11月18日

ポーチに入れた保温弁当箱の周囲が結露します。どうしてですか？|---------------|保温弁当箱の底や側面は真空２重構造になっていますが、ふた部分はなっていない(空気断熱)ため、この部分の断熱性能は少し劣ります。|保冷で使用した場合、ふた部分の温度が少し下がり、外気の影響を受けたポーチとの間で温度差が生じ、結露することがありますが故障ではありません。

保温弁当箱のごはんは温かいが、おかずは温かくない。 2021年10月28日

保温弁当箱のごはんは温かいが、おかずは温かくない。|---------------|菌の繁殖を防ぐため、おかず容器は保温しないようにしています。|(保温は、ごはん容器とスープ容器のみです。)|腐敗の原因である菌の繁殖は、２５℃～４０℃で活発になります。|おかず類は、腐敗しにくい材料を選び、一度火を通したものを冷ましてからおかず容器に入れてください。

保温弁当箱のふたが開かない。 2021年11月18日

保温弁当箱のふたが開かない。|---------------|次の場合は保温容器内の圧力が上がり、ふたをはずす際に、せんセットが固くなり、開かなくなることがあります。|●予熱時や熱い飲み物を入れた場合|●長時間、保温・保冷した場合 (飲食物の腐敗により、ガスが発生します。)|ふたが開かないときは、1.キャップをはずし、2.せん中央部の穴をつまようじのうしろなど、先のとがっていない棒で、弁パッキンを破らないようにつき、内圧を抜いてから、開けてください。|本体外側からあたためると、保温容器の内圧が上がり、せんセットが飛んだり、飲食物がふき出たり、せんセットが破損して飛散することがあり危険です。

保温弁当箱を振るとカシャカシャと内部から音がします。何か異物が入っているのではないですか？ 2021年11月18日

保温弁当箱を振るとカシャカシャと内部から音がします。何か異物が入っているのではないですか？|---------------|異音の原因として、以下のことが考えられます。|●保温容器や保温ケース、本体には、内部の真空度を保つ部品が入っています。|通常は固定されていますが、製品に衝撃が加わったり、何らかのはずみではずれた可能性が考えられます。|●保温容器や保温ケース、本体内側の周りには保温力を高めるために、銅箔、あるいはアルミ箔を巻いています。これらがこすれるときに発生する音の可能性も考えられます。|いずれにしても、保温、保冷性能に影響はなく、使用上、問題はありません。

保温弁当箱を初めて使用しますが、製品から薬品のようなにおいがする。 2021年11月18日

保温弁当箱を初めて使用しますが、製品から薬品のようなにおいがする。|---------------|使いはじめはプラスチックなどのにおいがすることがあります。|これらのにおいは使用とともに少なくなりますが、気になる場合はお手入れ方法を参考にお手入れを行なってから、使用してください。|お手入れ方法はこちら