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「故障・異常（水筒・ステンレスボトル）」に関連するFAQ

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ステンレスボトルや水筒の本体のフッ素被膜(コート)がはがれてきた。　なぜですか？　このまま使用できますか？ 2023年08月04日

ステンレスボトルや水筒の本体のフッ素被膜(コート)がはがれてきた。なぜですか？このまま使用できますか？|---------------|本体のフッ素被膜は使用に伴い、消耗します。色ムラができたり、はがれることがあります。|本体のフッ素は食品衛生法に適合したものを使用しており、衛生上の支障はなく、口に入っても害はありません。|ただし、フッ素被膜がはがれると、汚れがつきやすくなったり、腐食が発生しやすくなるため、このままの使用はおすすめできません。|お手入れの際に、シンナー・ベンジン・金属たわし・研磨剤入りたわし・みがき粉・クレンザー・メラミンスポンジ、塩素系漂白剤などを使うと、フッ素被膜が傷つく原因となりますので、使わないでください。

ステンレスボトルを振ると、カシャカシャと内部から音がします。何か異物が入っているのではないですか？ 2023年08月04日

ステンレスボトルを振ると、カシャカシャと内部から音がします。何か異物が入っているのではないですか？|---------------|異音の原因として、以下のことが考えられます。|●ステンレスボトルには、内部の真空度を保つ部品が入っています。|通常は固定されていますが、製品に衝撃が加わったり、何らかのはずみではずれた可能性が考えられます。|●ステンレスボトルの本体内側の周りには、保温力を高めるために、銅箔、あるいはアルミ箔を巻いています。|これらがこすれるときに発生する音の可能性も、考えられます。|いずれにしても、保温、保冷性能に影響はなく、使用上、問題はありませんので、そのまま使用でます。

ステンレスボトルや水筒の飲み物がもれるようになりました。パッキンを交換したら直りますか？ 2023年09月08日

ステンレスボトルや水筒の飲み物がもれるようになりました。パッキンを交換したら直りますか？|---------------|パッキンの消耗によって発生したもれの場合、パッキンを交換すると、もれなくなります。|パッキン類は消耗品です。１年を目安に確認してください。|パッキン類は {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。|また、パッキン以外の部品(中せん等)が変形、破損したり、使い方によって、もれが発生することがあります。|この場合は、パッキンを交換しても直りません。|パッキンの取りつけは、方向を確認の上、正しく行ってください。|正しく取りつけないと、もれる場合があります。||食器洗い乾燥機や食器乾燥機を使用すると、熱によりパッキンやその他の部品が、変形の恐れがあります。|中せん等の部品に異常がないか、あるいは使用方法に間違いがないかを確認してください。|詳しくは {{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual/)}} で確認してください。

ステンレスボトルや水筒を横にすると、大量に水がもれる。 2023年09月08日

ステンレスボトルや水筒を横にすると、大量に水がもれる。|---------------|「洗ったときにパッキンを付け忘れたり、パッキンが正しく取りつけられていないと、水もれの原因になります。|パッキンが正しく取りつけられているのを、確認して使用してください。|また、パッキンが伸びていたり、劣化している場合も、水もれの原因となりますので、１年を目安に新しいパッキンに取り替えください。|パッキンは {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。

ステンレスボトルに冷たい飲み物を入れたとき、外側に水滴がつく。 2023年08月04日

ステンレスボトルに冷たい飲み物を入れたとき、外側に水滴がつく。|---------------|本体の真空層が損なわれたため、保温、保冷性能が低下したものと考えられますので、使用を中止してください。|真空層が損なわれる原因として以下のものがあります。|●落下や衝撃等による破損(本体のへこみ)|●塩素系漂白剤使用による本体の腐食|●丸洗いできないボトルを丸洗いしたことによる腐食|●本体のつけ洗い(水中に放置)による腐食

ステンレスボトルや水筒の飲み物がもれるようになった。(使い方の注意) 2023年09月08日

ステンレスボトルや水筒の飲み物がもれるようになった。(使い方の注意)|---------------|＜コップつきタイプ、マグタイプ、ダイレクトタイプ共通＞|{{[せんセットからもれるときは(動画)](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MzMz%23MjE0MA%3d%3d%23280%23168%230%233FE62059E400%23OzEwOzEwOzEw%23)}}|飲み物の量は下図の位置までにしてください。|入れすぎると、中せん(せんセット)を閉めるときに、飲み物があふれる原因になります。|また、中せん(せんセット)内に飲み物が入り、後からもれ出すことがあります。入れすぎた場合は、少量の飲み物を捨ててから、元どおり、中せん(せんセット)を取りつけてください。| 使用後は必ず中せんやせんセット、キャップパッキン、せんパッキンを、きれいに洗ってください。汚れなどが残っていると、飲み物がもれる原因になります。||＜コップつきタイプ＞|{{[中せんからもれるときは(動画)](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MzMz%23MjE0Mw%3d%3d%23280%23168%230%233FE62059E400%23OzEwOzEwOzEw%23)}}|飲み物を注いだあと、本体を傾けた状態で、中せんの注ぎ口を閉めると、中せん内に飲み物が残り、あとからもれ出してくる場合があります。|また、コップの内側にも、飲み物の「しずく」が残ることがあります。|飲み物のもれを防ぐため、次のことを守ってください。|●飲み物を注いだあとは、本体を立てた状態で２～３秒たってから、注ぎ口を閉じてください。|●コップの内側に残った「しずく」は、振り切ったあと、よくふいてください。|●バッグなどに入れるときは、万一のもれを防ぐために、本体を縦に置いてください。

ステンレスボトルや水筒の本体をぶつけてしまい、その部分がへこんだ。　このまま使って問題ないですか？ 2023年08月04日

ステンレスボトルや水筒の本体をぶつけてしまい、その部分がへこんだ。　このまま使って問題ないですか？|---------------|本体がへこむと、本体の内側と外側が接触し、断熱性能が維持できない場合があります。|中にお湯を入れ、数分で本体外側が熱くなるときは、マホービンとしての性能はありません。|やけどの恐れがありますので、使用しないでください。

ステンレスボトルのお湯がすぐさめる。お湯を入れたとき、外側が熱くなる。 2023年09月15日

ステンレスボトルのお湯がすぐさめる。お湯を入れたとき、外側が熱くなる。|---------------|本体の真空層が損なわれたため、保温、保冷性能が低下したものと、考えられます。|また、やけどの恐れもありますので、使用を中止してください。|真空層が損なわれる原因として、以下のものがあります。|●落下や衝撃等による破損(本体のへこみ)|●塩素系漂白剤使用による本体の腐食|●丸洗いできないボトルを丸洗いしたことによる腐食|●本体のつけ洗い(水中に放置)による腐食 |※腐食は外から見えない場所や、目に見えない微細なものもあります。

ステンレスボトルや水筒の本体内側にサビのようなものが見える。　原因は何ですか？ 2023年08月04日

ステンレスボトルや水筒の本体内側にサビのようなものが見える。原因は何ですか？|---------------|ボトル本体の材料はステンレスで、本体内側の表面は、フッ素コートをしています。|通常、サビは発生しにくいですが、水に含まれる鉄分が、フッ素コートの表面に付着し、そこからサビ(もらいサビと呼ばれる)が、発生することがあります。|このような場合は、食酢を約１０％加えた湯を入れ、中せんやせんセットを取りつけずに、３０分～１時間置いたあと、本体内側をよく洗ってください。|放置するとサビは拡がります。|サビを見つけたら、すぐに食酢を用いて、お手入れしてください。

ステンレスボトルや水筒の底の小さな穴から、水が出てくる。 2023年08月04日

ステンレスボトルや水筒の底の小さな穴から、水が出てくる。|---------------|ステンレスボトルは本体を丸洗い(流し洗い)できる製品と、できない製品があります。|丸洗いできない製品の場合、本体底部に水が入ったときに、水が抜けるよう、約１～２ｍｍ程度の小さな水抜き穴を、底に設けています。|万一、本体に水が入った場合、水抜き穴から水を出して、よく乾かしてください。