象印 ZOJIRUSHI

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  • Q

     炊飯ジャーのなべ(内釜)のフッ素被膜がはがれてきたのですが？ 2023年08月10日

    A

     炊飯ジャーのなべ(内釜)のフッ素被膜がはがれてきたのですが？|---------------|コーティング(フッ素)がはがれても、なべ(内釜)はそのまま利用できます。| 内釜のフッ素加工がはがれると、ご飯がこびりつきやすくなりますが、炊飯や保温性能、衛生面に支障はありません。| はがれたフッ素をご飯と一緒に食べても、人体には吸収されず排出されるため、体内に残ることはありません。 ||フッ素被膜のはがれが気になるときは購入できます。|{{[部品・消耗品の購入はこちら](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}}||【なべ(内釜)を長持ちさせるために】||準備の時|●お米に混じっている異物（石など）を取り除いてからお米を洗う|●泡立て器などで洗米しない|●金属製のざるをあてて洗米しない|●炊飯ジャー以外では使わない||炊き上がったとき|●なべ(内釜)で酢を混ぜない（すしめしなど）|●金属製のおたまは使わない（おかゆなど）|●たたいたりしない（よそうときなど）||お手入れのとき|●スプーンや食器類を入れない|●調味料を使った場合は、すぐに洗う|●スポンジなどの柔らかいもの（メラミン入りスポンジは不可）で洗う|●シンナー・ベンジン・みがき粉・たわし類（ナイロン・金属製など）・メラミン入りスポンジ・漂白剤などを使わない|

  • Q

     炊飯ジャーの電源が入らない。 2024年03月15日

    A

     炊飯ジャーの電源が入らない。|---------------|以下の原因が考えられます。|差込みプラグをコンセントに差し込みましたか？|→差込みプラグをコンセントに差し込んでください。| |それでも直らない場合は、お買い上げの販売店、または弊社の{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。|{{[修理料金](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/syuri_ricecooker.html)}}|{{[修理のご案内](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}

  • Q

     炊飯ジャーのなべ(内釜)などの部品の購入はできますか？ 2024年02月05日

    A

     炊飯ジャーのなべ(内釜)などの部品の購入はできますか？|---------------|なべ(内釜)や内ぶたセット等の部品、消耗品は販売しています。|商品の型名、色柄および部品名を確認のうえ、お買い上げの販売店、あるいは{{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}}より購入してください。| なべ(内釜)などの部品は、形状が同じように見えても、商品毎に使用できる部品が異なります。| 取扱説明書の「部品の交換・購入について」に記載されている部品番号を確認の上、購入してください。記載のない部品は故障の原因になりますので、使用しないでください。　

  • Q

     炊飯ジャーの液晶部分に「H01」、「H02」、「H03」、「H19」、「H20」のエラー表示が出ました。 2021年10月29日

    A

     炊飯ジャーの液晶部分に「H01」、「H02」、「H03」、「H19」、「H20」のエラー表示が出ました。|---------------|ふたセンサー・ソコセンサー、あるいはサイドセンサー・かまどヒーターが高温になっています。|※やけどに注意してください。||「とりけし」キーを押し、外ぶたを開け５０分以上（機種により時間は異なります）冷ましてください。||早く冷ましたい場合は、|・なべに冷水を入れ、本体内側を冷やす。|・外ぶたを開け、内ぶたセットをはずして放熱板を冷ます。||それでも直らない場合は、お買い上げの販売店または{{[弊社のお客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。| 修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}| 修理料金の目安は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/syuri_ricecooker.html)}}

  • Q

     炊飯ジャーの「圧力」表示が点滅しています。どうしてですか？ 2021年10月29日

    A

     炊飯ジャーの「圧力」表示が点滅しています。どうしてですか？|---------------|圧力がかかったまま炊飯が停止しています。||自然に放置して冷まし、「圧力」の表示が消えていることを確認してから、外ぶたを開けてください。（約５分～２０分：機種により時間は異なります。）|点滅している間、キー操作は受付けません。||「圧力」表示が点滅した原因として、以下のことが考えられます。|①炊飯途中に「とりけし」キーを１秒以上押した。|②炊飯途中に停電した。（１０分未満の停電であれば自動で炊飯を継続します。）||いずれの場合も、新しいお米で炊飯しなおしてください。炊飯中のお米を使って炊飯しなおした場合、炊飯が停止したときのお米の状態により、うまく炊けないことがあります。

  • Q

     炊飯ジャーのなべ(内釜)をガスコンロの直火にかけることはできますか？ 2023年03月29日

    A

     炊飯ジャーのなべ(内釜)をガスコンロの直火にかけることはできますか？|---------------|なべの変形や、フッ素被膜がはがれる原因になりますので、直火での使用はしないでください。|また、電磁調理器での使用も同様の理由からしないでください。

  • Q

     炊飯ジャーの液晶部分に「E17」、「H17」のエラー表示が出ました。 2021年10月29日

    A

     炊飯ジャーの液晶部分に「E17」、「H17」のエラー表示が出ました。|---------------|外ぶたが完全に閉まっていません。||「とりけし」キーを押し、外ぶたが完全に閉まっているかを確認して、「炊飯/再加熱」キーを押してください。|それでも直らない場合は、お買い上げの販売店または{{[弊社のお客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。 |修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}| 修理料金の目安は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/syuri_ricecooker.html)}}

  • Q

     炊飯ジャーの液晶部分に「E01」、「E02」、「E03」、「E07」、「E08」、「E09」、「E11」、「E12」、「E13」、「E18」、「E19」、「E20」、「E21」のエラー表示が出ました。 2021年10月29日

    A

     炊飯ジャーの液晶部分に「E01」、「E02」、「E03」、「E07」、「E08」、「E09」、「E11」、「E12」、「E13」、「E18」、「E19」、「E20」、「E21」のエラー表示が出ました。|---------------|故障です。修理が必要ですので、お買い上げの販売店または弊社の{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。|修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}

  • Q

     炊飯ジャーのなべ(内釜)の内側でフッ素被膜のはがれたところが茶色くなっています。さびのようですが、大丈夫でしょうか？ 2021年10月28日

    A

     炊飯ジャーのなべ(内釜)の内側でフッ素被膜のはがれたところが茶色くなっています。さびのようですが、大丈夫でしょうか？ |---------------|お米のでんぷん質が付着し茶色くなっている可能性があります。| お手入れしても、取れにくい場合や、南部鉄器については、さびの場合がありますが、鉄さびは身体に害を及ぼすことはありません。|なべの見た目やごはんが焦げ付く、お手入れがしにくい等、気になるときは購入できます。| {{[部品・消耗品の購入はこちら](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}}

  • Q

     炊飯ジャーの炊飯中や保温中に音がする。故障ではないですか？ 2021年11月04日

    A

     炊飯ジャーの炊飯中や保温中に音がする。故障ではないですか？|---------------|使用中に以下の音がしますが、故障ではありません。||●「ジー」音：マイコンが火力調節をしている音です。|●「ブーン」音：ＩＨ炊飯ジャーで、内部の熱を外に逃がすためにファンが回っている音です。（保温中にも音がします。機種によってはファンがない機種があります。）|●「カチャ」音：圧力ＩＨ炊飯ジャーで、圧力を制御する装置が動く音です。|●「ゴロゴロ」音：圧力ＩＨ炊飯ジャーで、安全弁のボールが動く音です。|●「ブー」音：圧力ＩＨ炊飯ジャーで、圧力を調整している音です。|●「シュー」、「プシュー」音：蒸気口から蒸気がでる音です。圧力ＩＨ炊飯ジャーの場合、一気に圧力を抜くことがあるため、いきなり大きな音がすることがあります。|●「カチッカチッ」音：マイコン炊飯ジャーで火力を調整（リレーが動作）している音です。|●「ピー」音：圧力ＩＨ炊飯ジャーで、圧力調整装置や安全弁が詰まったことをお知らせする音です。この場合、安全のため「とりけし」キーを１秒以上押して炊飯を終了させてください。圧力表示が消えた後、内ぶたセット、外ぶたをお手入れしてください。|詳しくは取扱説明書をで確認してください。|●「カチャ、ゴロゴロ、カチャ」音は外ぶたが完全に閉まっているかを確認する装置が動く音です。||上記以外の音がする場合はお買い上げの販売店、または弊社{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}}まで連絡してください。|修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/index.html)}}
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