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よくあるご質問
電気ケトルが通電しない。沸とうランプがつかない。
電気ケトルが通電しない。沸とうランプがつかない。|---------------|
以下の点を確認してください。|
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1.電源プラグがコンセントにしっかりと差し込まれているか。|
2.本体が電源プレートに正しくセットされているか。| 正しくセットされていないと、通電しません。<img src="https://storage.userlocal.jp/chatbot/images/b415ce2d-6568-4f44-b87e-418d611ac490.png" width="400px">
3.電源スイッチ（または「沸かす」キー、「ON」キーなど）が入っているか。|
スイッチを入れないと、湯沸かしは開始されません。|
4.電源プレートの接続部に金属片やごみが付着していないか。|
付着していると通電（沸騰）しません。付着物がある場合は取り除いてください。
<img width="400px" src="https://storage.userlocal.jp/chatbot/images/bbcab223-e37e-46c5-9685-bb782d23f50f.png">
5.空焚き防止機能が作動している可能性があります。
お湯を沸かした後すぐなど、本体が熱い状態では、機能が働いて通電しないことがあります。|
その場合は、電源スイッチ（または「沸かす」キー、「ON」キーなど）を入れ直す前に、本体が十分に冷めてから使用してください。|
|それでも通電しない場合は、故障の可能性がありますので、恐れ入りますが、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}} まで連絡してください。|
{{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}}
|{{[修理料金](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/fee/electric_kettle/)}}
最終更新: 2025/10/10
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