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「コメリカードWEBサービス」に関連するFAQ

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コメリカードWEBサービスのパスワードを忘れた

コメリカードWEBサービスのログイン画面［パスワードをお忘れの方はこちら］から再設定のお手続きをいただけます。カード左下に記載の10桁の「顧客番号」本会員（お申込者）様の「カナ氏名」本会員（お申込者）様の「生年月日」カードにご登録している「電話番号」を入力してください。コメリカードWEBサービスにご登録のメールアドレスあてにパスワード再設定用のメールを送信いたします。メール本文中のURLをクリックしていただくと、パスワード再設定のページへ移動いたします。新しいパスワードご設定ください。（新しいパスワードは過去4回以内と同一のものはご設定いただけません）パスワードの再設定が完了いたしましたら、ご登録のメールアドレスあてに変更完了案内のメールが届きます。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

情報を入力したが登録できない

コメリカードWEBサービスに新規でID登録時、「入力内容に誤りがあります」と表示される場合、以下の原因が考えられます。・ご登録いただけないメールアドレスが入力されている。　※以下に当てはまるメールアドレスの場合は恐れ入りますが別のメールアドレスでご登録をお願いいたします。　①「．」ドットが＠の直前にある場合　例）xxx.@xxx.ne.jp　②「．」ドットが2つ以上連続する場合　例）xxx..xxx@xxx.ne.jp・カードにご登録されている氏名の読み仮名の登録に誤りがある。　例）「シャ」→「シヤ」・カードにご登録している電話番号と異なる電話番号を入力している。　例）カードに登録の電話番号＝固定電話だが、登録されていない携帯電話の番号を入力している。現在の登録内容をご確認いたしますので、カードをお手元にご用意のうえ、カードの本会員（お申込者）様よりコメリカードセンターへお電話にてお問合せください。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

コメリカードWEBサービスの新規登録方法は？

コメリカードホームページ上部にある「新規登録」ボタンや、コメリカードWEBサービスログイン画面にある「新規登録」ボタンからお手続きください。また、コメリアプリのホーム画面にある「コメリカード明細アクア残高照会」のアイコンから次ページへ進み、コメリカードWEBサービス「新規登録」のボタンからお手続きください。※コメリアプリ（コメリドットコム）のID登録とコメリカードWEBサービスのID登録はそれぞれ別で必要でございます。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}コメリカードWEBサービスとは？　{{[こちら](https://www.komeri.com/contents/card/guide/)}}

アクアカードの残高の確認はできるか？

コメリ店舗のレシートにてご確認いただけます。※コッコPay（アクアカード）をお使いのお客様は決済バーコードの上側に現在のチャージ（入金）残高の記載がございます。2025年9月にサービスを終了する「アクアカード（JCBブランド付き）」をお持ちのお客様は、コメリカードWEBサービスに登録していただきますと、ご確認いただけます。ログインしメニューの［チャージ（入金）残高照会］よりご確認ください。※新アクアカードやコッコPay（アクアカード）はコメリカードWEBサービス対応外の為、ご確認いただけません。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

アクアカードを再発行（紛失・磁気不良・汚損・破損）した場合、コメリカードWEBサービスは、引き続き利用できるか？

アクアカードやコッコPayは、コメリカードWEBサービス対応外の為、再発行した新しいカード情報ではコメリカードWEBサービスはご利用いただけません。コメリカードWEBサービスがご不要になられましたら、大変お手数ですが、ログインのうえ、メニューの［WEB登録情報変更］より「コメリカードWEBサービスの退会」を選択し、お手続きください。※毎月8日～12日はコメリカードWEBサービスの退会手続きのできない期間となります。アクアカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

コメリカードWEBサービスでアクアカードの利用履歴は確認できるか？

コッコPayをご利用のお客様は、決済バーコードの下側にある「利用履歴」のボタンより、過去3ヶ月分ご確認いただけます。アクアカードをご利用のお客様は、コメリカードセンターにカードの本会員様（お申込者様）よりお電話にてお問合せいただければご案内いたします。カードをお手元にご用意のうえ、コメリカードセンター（アクアカード担当）へお問合せください。アクアカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

コメリカードWEBサービスでの口座登録手続き

コメリカードWEBサービスから口座登録のお手続が可能です。お手続き後、約1週間ほどで登録が完了します。お手続きには、コメリカードWEBサービスのご登録が必要です。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

請求金額が確認できるのはいつか？

毎月12日の正午以降に順次ご確認いただけます。明細の準備が整ったら登録メールにお知らせメールをお届けします。※請求処理の関係で、お時間が多少前後する場合がございます。

ＩＤを忘れた

コメリカードWEBサービスのログイン画面［▶IDをお忘れの方はこちら］から確認のお手続きをいただけます。カード左下に記載の10桁の「顧客番号」本会員（お申込者）様の「カナ氏名」本会員（お申込者）様の「生年月日」カードにご登録している「電話番号」を入力してください。コメリカードWEBサービスにご登録のメールアドレスあてにID照会のメールを送信いたします。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

現在登録している引き落とし口座をコメリカードWEBサービスで確認することはできるか？

確認可能です。【当該月の請求確定時点の登録状況】①ログイン②メニューの［ご利用明細照会］③「20○○/○○/○○　ご請求額（確定）」にある「▶明細を確認する」を押下　　または、ご請求履歴の当該月の「▶明細」を押下④ご利用明細（詳細）のご請求額の下部「支払方法」欄より当該月の支払方法をご確認いただけます。【現在の登録状況】①ログイン②メニューの［WEB口座振替受付サービス］③生年月日入力④表示ページ上部の「現在の支払方法」に表示されます。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}