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「コメリカードWEBサービス」に関連するFAQ

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コメリカードWEBサービスで「購入商品明細書」のダウンロードができない

購入商品明細書を「CSV」でダウンロードできるのはコメリビジネスカードの会員様のみです。　ホーム画面より、ビジネスカード以外のカードでログインされているか、ご確認ください。・購入商品明細書のダウンロードは、コメリカードWEBサービスに7日までに登録していただきますと、前月ご利用分より購入商品明細書をダウンロードすることができます。　しかし、更に前月分の購入商品明細書はダウンロードができません。購入商品明細書のダウンロードボタンが上記により、できない際は、書面での発行を有料（一ヵ月分で132円）で承っております。カードをお手元にご用意のうえ、コメリカードセンターにカードの名義人様または、法人カードの場合は、カード管理者様よりお電話にてお問合せください。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

コメリカードWEBサービスの新規登録メールが届かない

5分以内にコメリカードWEBサービスより「メールアドレスご登録のおしらせ」メールが届かない場合は、以下の原因が考えられ、それぞれ対処方法が異なります。・ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないか　※以下の場合、コメリカードWEBサービスにご希望のメールアドレスをご登録いただけません。恐れ入りますが別のメールアドレスでご登録をお願いいたします。　①「．」ドットが＠の直前にある場合　例）xxx.@xxx.ne.jp　②「．」ドットが2つ以上連続する場合　例）xxx..xxx@xxx.ne.jp・「@komeri-card.com」のドメインが受信拒否設定されていないか　※受信設定を変更のうえ、最初からお手続きをやり直してください。・迷惑メールフォルダや削除フォルダなどに自動で振り分けられていないか　※届いていたメール本文内のURLから次のお手続きに進んでください。上記の項目をご確認いただいても「メールアドレスご登録のおしらせ」メールが届かない場合は、「ショートメール認証」もご利用いただけます。　①「ショートメール認証」欄に携帯電話番号をご入力のうえ、「空メールを送信する」ボタンを押下してください。　②メールアプリが立ち上がったら、そのまま「送信」してください。　③ご入力いただいた携帯電話番号あてにSMS（ショートメッセージ）にて認証コードをお送りいたします。　④届いた認証コードを「認証コード」欄にご入力のうえ、「認証する」ボタンを押下し次のお手続きに進んでください。コメリカードWEBサービスの登録方法は　{{[こちら](https://www.komeri-card.com/webservice/function/)}}コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}コメリカードWEBサービスとは？　{{[こちら](https://www.komeri.com/contents/card/guide/)}}

コメリカードを解約した場合、コメリカードWEBサービスを引き続き利用することはできるか？

クレジットカードをご解約後、約一年間はコメリカードWEBサービスの一部のメニューは引き続きご利用いただけます。・ご利用代金明細書の確認・残ったお支払いの確認・店舗専用払込バーコードでのお支払いなど

コメリカードWEBサービスでカードのご利用限度額や現在のご利用可能額の確認はできるか？

確認可能です。ログインしメニューの［ご利用可能額照会］よりご確認ください。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}また、お電話でのお問い合わせでもご確認いただけます。カードの名義人様よりお電話ください。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}※コメリビジネスカード・アグリカードの会員様は代表者様からのお申し出であればご利用限度額・ご利用可能額ともにご案内可能です。　（代表者様以外からのお申し出でございますと現在のご利用可能額のみのご案内となる場合がございます。）カードをお手元にご用意のうえ、コメリカードセンターへお問合せください。

バーコードが表示されない

表示されない原因としては、以下が考えられます。・お客様のお支払い方法が「口座振替」の場合・すでにお支払い済みの場合・バーコードの有効期限切れ　【注意】バーコードの有効期限は請求月の翌月16日までとなります。お客様のお支払い方法が「口座振替」の場合は表示されません。お支払い前にバーコードが表示されなくなってしまった場合は、カードをお手元にご用意のうえ、コメリカードセンターにカードの本会員（お申込み者）様よりお電話にてお問合せください。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

コメリカードWEBサービスでご利用明細は、何ヶ月前のものまで確認できるか？

コメリカードWEBサービスのメニュー［ご利用明細照会］からは直近のご請求分の他、12ヶ月前までご確認いただけます。（計13ヶ月分）

払込用紙が届いたが、「コメリ店舗専用払込バーコード」でも支払えるか？

どちらでもお支払いいただけます。コメリカードWEBサービスの「コメリ店舗専用払込バーコード」は毎月12日以降に表示が可能ですので、振込用紙より早くご確認、お支払いいただけます。※「コメリ店舗専用払込バーコード」と「払込用紙」の二重支払にはご注意ください。

当月の請求額確定メールはいつごろ配信されるか

請求額確定メールの配信は、毎月12日正午以降です。メールが届かない場合、次の理由が考えられます。 ①当月のご利用明細がない場合②メールアドレスが変更になっている場合※メールアドレスが変更になった方は、ログインし、メニューの［WEB登録情報変更］よりご変更ください。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

以前登録した時と同じメールアドレスで登録できるか？

メールアドレスをIDにしていた場合は、同じメールアドレスをIDにすることはできません。その為、同じメールアドレスで登録の際は任意のIDをご入力ください。※IDは、半角英字、数字の組み合わせで5文字以上の入力が必要です。ただし、ご請求確定のお知らせメールなどは登録のメールアドレスあてに送付する為、IDの登録数だけ複数届いてしまいます。※コメリカードセンターへカードの本会員（お申込者）様よりお電話いただければ以前のIDを削除できます。（削除まで日数がかかる場合がございます。）コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

これからコメリカードＷＥＢサービスに登録しても「コメリ店舗専用払込バーコード」は表示されるのか？

コメリカードWEBサービスにご登録いただいた当日から「コメリ店舗専用払込バーコード」の表示が可能です。ただし、お客様のお支払い方法が「口座振替」以外の方に限ります。