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「コメリカードWEBサービス」に関連するFAQ

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コメリカードWEBサービスを利用可能な推奨環境とは？

以下の環境・設定となります。・PC　OS：Windows10、Windows11、MacOS10.15以降　ブラウザ：Firefox　最新版、Safari　最新版、GoogleChrome　最新版、MicrosoftEdge　最新版・スマートフォン　OS：iOS　16以降、Android　10以降　ブラウザ：Safari　最新版、GoogleChrome　最新版※OSと端末の組み合わせ、通信環境によって正しく動作しない場合がございます。〇スマホOSバージョン確認方法【Android】1.ホーム画面にてメニューボタンを押下します。2.「設定」を押下します。3.「端末情報」を押下します。4.「Androidバージョン」の項目にお使いのOSバージョンの表示がされます。【iphone】1.ホーム画面にて「設定」を押下します。2.「一般」を押下します。3.「情報」を押下します。4.「バージョン」の項目にお使いのOSバージョンの表示がされます。〇Google　Chromeアップデート方法お使いのPCやスマートフォンのGoogle Chromeのアップデートに関しては、以下のリンク先をご覧ください。Google Chromeを更新する（外部サイト）

ID・パスワードを入力してもログインできない

再度、ID・パスワードをご確認ください。※コメリアプリ（コメリドットコム）の会員登録とコメリカードWEBサービスの会員登録は別となります。コメリカードWEBサービスのログインIDのご登録がない場合は、新規ご登録をお願いいたします。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}忘れた（自信がない）場合は、ログインIDの照会、パスワードの再設定も可能です。ログインIDの照会方法は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/reminder/customer?IsIdInput=True)}}パスワードの再設定方法は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/reminder/customer?IsIdInput=False)}}※パスワードは6回連続で間違えるとロックがかかり30分間はログインいただけません。30分以上経過してから再度お試しいただくか、再設定いただきます。※上記を試してもログインいただけない場合、お手数ですがコメリカードセンターへご連絡ください。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

コメリカードWEBサービスで「購入商品明細書」を確認したい

コメリビジネスカード会員様のみ「CSV」でデータを無料でご確認いただけます。直近の請求確定分および12ヶ月前までダウンロードいただけます。※コメリビジネスカード以外の会員様についても、お手数料有料（1ヶ月/132円）で郵送でご郵送いたします。　コメリカードセンターにカードの本会員（お申込者）様よりお電話にてお問い合わせください。コメリカードWEBサービスにログインし、下記手順よりダウンロードを行ってください。①ログインし、メニューの［ご利用明細照会］をクリック。②当該請求月の［明細を確認する］または［明細］をクリックし［カードご利用明細（詳細）］を表示。③購入商品明細書ダウンロードの「CSV」ボタンをクリックし、ダウンロードしてください。※ダウンロード方法はお客様がコメリカードWEBサービスをご利用されている端末・環境により異なります。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

コメリカードWEBサービスとは？

お持ちのPC・スマートフォンでカードのご利用明細や、ご利用可能額、ポイント等の確認ができます。また、コメリカードの会員様は、住所や電話番号などの変更手続き、お支払い方法の変更、口座の登録や変更手続きも行うことができます。

コメリカードWEBサービスを退会したい

コメリカードWEBサービスへログインし、メニューの［ＷＥＢ登録情報変更］より「コメリカードWEBサービスの退会」を選択し、お手続きください。※毎月8日～12日はコメリカードWEBサービスの退会手続きのできない期間となります。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}コメリカードWEBサービスのログインIDやパスワードを失念した、メールアドレスを変更してしまったなどの理由でログインができなくなっている場合はコメリカードセンターにカードの本会員（お申込者）様よりお電話にてお問合せいただければご案内いたします。カードをお手元にご用意のうえ、コメリカードセンターへお問合せください。コメリカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

コメリカードWEBサービスの「コメリ店舗専用払込バーコード」を表示する方法は？

当月請求分の「コメリ店舗専用払込バーコード」は毎月12日正午以降、登録メールアドレスに配信される「20○○年〇月お支払い分　ご請求額確定のおしらせ」メール受信後、表示できるようになります。※バーコードの有効期限は請求月の翌月16日までとなります。コメリカードWEBサービスにログインし、メニューの［ご利用明細照会］より表示可能です。・スマートフォンの場合　①ログインし、メニューの［ご利用明細照会］をタップ。　②お支払いする請求月の［明細を確認する］または［明細］をタップし［カードご利用明細（詳細）］を表示。　③「コメリ店舗専用払込バーコード表示」ボタンをタップし、端末の画面にバーコードを表示。　④コメリ店舗のレジに表示されたバーコードをご呈示ください。・PCの場合　①ログインし、メニューの［ご利用明細照会］をクリック。　②お支払いする請求月の［明細を確認する］または［明細］をクリックし［カードご利用明細（詳細）］を表示。　③「コメリ店舗専用払込用紙の印刷」ボタンをクリックし、払込用紙を印刷ください。　④コメリ店舗のレジに印刷した用紙をご呈示ください。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

アクアカードを再発行（紛失・磁気不良・汚損・破損）した場合、コメリカードWEBサービスは、引き続き利用できるか？

アクアカードやコッコPayは、コメリカードWEBサービス対応外の為、再発行した新しいカード情報ではコメリカードWEBサービスはご利用いただけません。コメリカードWEBサービスがご不要になられましたら、大変お手数ですが、ログインのうえ、メニューの［WEB登録情報変更］より「コメリカードWEBサービスの退会」を選択し、お手続きください。※毎月8日～12日はコメリカードWEBサービスの退会手続きのできない期間となります。アクアカードに関するお問い合わせは{{[こちら](https://www.komeri-card.com/contact/)}}

現在登録している引き落とし口座をコメリカードWEBサービスで確認することはできるか？

確認可能です。【当該月の請求確定時点の登録状況】①ログイン②メニューの［ご利用明細照会］③「20○○/○○/○○　ご請求額（確定）」にある「▶明細を確認する」を押下　　または、ご請求履歴の当該月の「▶明細」を押下④ご利用明細（詳細）のご請求額の下部「支払方法」欄より当該月の支払方法をご確認いただけます。【現在の登録状況】①ログイン②メニューの［WEB口座振替受付サービス］③生年月日入力④表示ページ上部の「現在の支払方法」に表示されます。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

コメリカードWEBサービスで「ご利用代金明細」をダウンロードする方法は？

コメリカードWEBサービスのメニュー［ご利用明細照会］より直近のご請求分から過去12ヶ月（計13ヶ月）分までダウンロードすることができます。コメリカードWEBサービスにログインしてください。ログインIDをお持ちではないお客様は、新規ご登録をお願いいたします。※新規ご登録された以前のご請求分はダウンロードいただけません。・コメリカードWEBサービスでのお手続きログインのうえ、メニュー［ご利用明細照会］より、ダウンロードしたい請求月の［明細を確認する］または［明細］をタップまたはクリックし［カードご利用明細（詳細）］を表示［明細ダウンロード］より「PDF」または「CSV」のボタンをタップまたはクリックしてください。コメリカードWEBサービス　ログイン・新規登録は{{[こちら](https://my.komeri-card.com/login)}}

請求金額が確認できるのはいつか？

毎月12日の正午以降に順次ご確認いただけます。明細の準備が整ったら登録メールにお知らせメールをお届けします。※請求処理の関係で、お時間が多少前後する場合がございます。