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「その他のご質問について」に関連するFAQ

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指定席券売機にて予約記録がない・発券が出来ない場合

JR東日本びゅうダイナミックレールパックの商品は、JR東日本、JR北海道・JR東海・JR西日本管内の対象駅にある改札外の指定席券売機で発券が可能です。| 購入されたご旅行の乗車区間によって発券可能な指定席券売機に制限があります。| 改札内の指定席券売機での受取りはできません。|| ■ご準備いただくもの|・JR認証番号(予約完了メールに記載の数字11桁)|・JR引取番号(登録の電話番号の下４桁)|※「自宅など」と「携帯電話」の両方を登録された方は「携帯電話」の電話番号となります。|■指定席券売機の操作について|「インターネット予約の受取り」より「旅行会社で予約されたきっぷの受取」をご選択し、JR認証番号・JR引取番号をご入力ください。|詳しい発行方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}||※ご注意※|・親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、予約完了メールにJR認証番号の記載はございません。JR認証番号は、親権者同意書到着の確認後にお送りいたします「親権者同意書受領のお知らせ」のメールにてご案内をしておりますので、ご確認ください。

JRきっぷについて

JRのきっぷは駅にある改札外の指定席券売機でのお受取りとなります。| ※改札内にある指定席券売機では発券できませんのでご注意ください。| ※新幹線eチケットサービス対象外のため、Suicaとの紐づけは出来ません。|| 指定席券売機の操作方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}からご確認ください。

宿泊券について

宿泊券はございません。（指定席券売機で宿泊用のクーポン券やバウチャー券等は発券されません）。| 宿泊施設のフロントで代表者のお名前をお申し出いただき、チェックインをお願いします。| 念のため、最終行程表をご自身で印刷、またはスマートフォン等でダウンロードをし、掲示できるようご準備いただくことをお勧めいたします。

JREポイントの利用について

JR東日本びゅうダイナミックレールパックではJRE POINTをお支払方法として選択することはできません。ただし、「JRE MALL」にてJRE POINTをダイナミックレールパックの割引クーポンに交換することができます。| JRE POINT購入限定の割引クーポンは以下サイトにて販売中です。| JRE MALL「*and trip.オンラインショップ」は{{[こちら](https://www.jreastmall.com/shop/c/cH3/)}}| ※JRE POINTの詳細につきましては、『JRE POINTコールセンター』にお問い合わせください。|| 『JRE POINTコールセンター』| 電話番号：0570-036-389| 受付時間：10時00分～18時00分（年末年始を除く）

クーポンとは何ですか

JR東日本びゅうダイナミックレールパックの予約の際に利用できるお得なクーポンです。| ご利用いただけるクーポンの一覧は{{[「こちら」](https://www.jre-travel.com/coupon/)}}からご確認ください。商品により、利用可能なクーポンが異なります。

オプションレンタカーについて

JR東日本びゅうダイナミックレールパック商品はオプションレンタカーの販売はございませんが、えきねっと会員さま限定の「えきねっと＋駅レンタカープラン（JRツアー）」がございます。| レンタカーをご希望の方は、えきねっと会員の登録が必要となります（会員登録無料）。|| 「えきねっと＋駅レンタカープラン（JRツアー）」については{{[こちら](https://www.eki-net.com/top/rentcar/jr_tour/)}}をご参照ください。

JREポイントの付与について

JR東日本びゅうダイナミックレールパックのご購入金額に対して500円（税込）につき1ポイントのJRE POINTが貯まります。| ※JRE POINTを貯めるにはえきねっとへの会員登録とJRE POINT会員番号の連携手続きが必要です。| 連携手続方法は{{[こちら](https://www.eki-net.com/top/point/?adobe_mc=MCMID%3D92043575387482647701445323530743976407%7CMCORGID%3DBBAC3DFB59F98A390A495CA1%2540AdobeOrg%7CTS%3D1646189313&_ga=2.102336772.486986852.1646115236-329080371.1573612168#headerAcc_03_01)}}からご確認ください。| ※JRE POINTの詳細につきましては、『JRE POINTコールセンター』にお問い合わせください。|| 『JRE POINTコールセンター』| 電話番号：0570-036-389| 受付時間：10時00分～18時00分（年末年始を除く）

きっぷをなくしてしまった場合

■駅係員にきっぷをなくした旨をお申し出いただき、紛失再発行用として、なくしたきっぷと同じ区間・列車・設備のきっぷを、無割引でご購入下さい（駅係員がきっぷに「紛失再」の表示をいたします）。| 買いなおしたきっぷは、下車駅で自動改札を通らず、有人改札にて「再収受証明」を受けたうえでお持ち帰りください。|| ■なくしたきっぷが見つかった場合、なくしたきっぷと「再収受証明」を受けたきっぷ両方をご準備のうえ、オンライン販売サポートデスクまでお電話にてご連絡ください。ご旅行のご出発日から原則1か月以内に、オンライン販売サポートデスクまでご返送いただく必要がございます。| きっぷ到着後、買いなおした「再収受証明」を受けたきっぷに対し、所定の手数料を差し引いて払戻しをいたします。|ただし、なくしたきっぷと同じ利用条件でご購入されなかった場合や、各証明がない場合は払戻しはできません。

「えきねっと＋駅レンタカープラン（JRツアー）」の予約について

●「えきねっと＋駅レンタカープラン（JRツアー）」のご予約はJR東日本びゅうダイナミックレールパック」をお申し込み後、えきねっと会員ページにログインの上、各エリアの駅レンタカーサイトからご予約ください。| ※本プランは各エリアの駅レンタカーサイトでの予約のみでお取り扱いいたします。レンタカー営業所やお電話でのお申し込みはできません。|| 詳しくは{{[こちら](https://www.eki-net.com/top/rentcar/jr_tour/)}}をご参照ください。

クーポンの利用方法について

クーポンのご利用方法については{{[「こちら」](https://www.jre-travel.com/guide/coupon/)}}からご確認ください。