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「その他のお問合せ」に関連するFAQ

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優先席はどの位置にありますか？ 2025/09/19

車両には、いずれかの連結部寄りに優先席を設置しています。ただし、特急電車や座席指定列車には優先席の設定はありません。

車内で乗客同士のトラブルが発生した場合、どうしたらよいですか？ 2025/05/22

車内に設置されている非常通報装置でお知らせいただくか、近くの駅係員・乗務員へお知らせください。

西武線の停車駅はどこで見れますか？ 2025/07/18

西武線の各種別の停車駅はこちらをご覧ください。・{{[池袋線、西武秩父線、西武有楽町線、豊島線、狭山線](https://www.seiburailway.jp/railway/ikebukuro_rosenzu.pdf)}}・{{[新宿線、拝島線、西武園線、国分寺線、多摩湖線](https://www.seiburailway.jp/railway/station/2023shinjuku_stop.pdf)}}

車いすで乗車する場合、どのように依頼したらよいですか？ 2025/10/01

乗降時に係員のお手伝いが必要な場合について、Webサイトでご案内しております。詳細は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railway/barrierfree/wheelchair/#help:~:text=%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82-,%E4%B9%97%E9%99%8D%E6%99%82%E3%81%AB%E4%BF%82%E5%93%A1%E3%81%AE%E3%81%8A%E6%89%8B%E4%BC%9D%E3%81%84%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E5%A0%B4%E5%90%88,-%E9%A7%85%E4%BF%82%E5%93%A1%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B)}}のページをご覧ください。介助事前受付サービスについては、{{[こちら](https://assistancepreregistrationservice.seiburailway.jp/request/apply.html)}}からお申込みください。

西武鉄道の敷地内でチラシやビラ配りを行いたいのですが、どこに問い合わせればよいですか？ 2025/09/30

下記の担当部署までお問合せいただきますようお願い申し上げます。なお、お断りさせていただく場合もございますので、ご了承いただきたく存じます。（有償での対応となります。）■お問合せ先株式会社西武メディア・コミュニケーションズ OOHメディア事業部東京都豊島区西池袋1丁目5番3号エルグビル1FTEL：03-6709-1800

自転車を車内に持ち込みたいのですか、どうしたらよいですか？ 2025/09/17

解体して専用の袋に収納したもの、または折りたたみ式自転車であって、折りたたんで専用の袋に収納したものはお持ち込みいただけますが、それ以外のものはお持ち込みいただけません。なお、多摩川線サイクルトレインについては以下のページをご覧ください。{{[西武多摩川線サイクルトレインご利用案内](https://www.seiburailway.jp/railway/cycletrain/tamagawaline/)}}

個人的に撮影をしたい場合はどうしたらいいですか？ 2025/06/20

駅構内での撮影は、以下の点を守り、譲り合ってお願いいたします。■駅構内撮影での注意点・ホームでの柵や黄色い線から外側へ乗り出しての撮影は、ホームからの転落や電車と接触するおそれがありますので絶対におやめください。・線路内への立ち入りは、電車への接触や高圧電線で感電するおそれがありますので絶対におやめください。・その他、他のお客さまの通行や乗車の妨げになる行為や、電車の安全運行の妨げになるような行為はおやめください。・係員の指示がある場合はその指示に従ってください。・他のお客さまを撮影するなど、お客さま同士のトラブルにならないようご配慮ください。なお、営利目的での撮影は{{[西武鉄道ロケーションサービス](https://www.seiburailway.jp/company/business/locationservice/)}}をご利用ください。

西武鉄道の電車にはどんな種類がありますか？ 2025/06/24

西武鉄道で運行・運用している電車（サステナ車両、ラビューなど）は以下のページをご覧ください。{{[電車図鑑](https://www.seiburailway.jp/railway/encyclopedia/)}}

トモニーや通信販売で購入した「西武鉄道グッズ」が壊れてしまった場合のお問合せ先を教えてください。 2025/07/18

修理をご希望の場合は、その商品パッケージに記載されているメーカーなどにご連絡をお願いします。連絡先の記載がない場合や捨ててしまってわからない場合などは以下の連絡先にご連絡ください。購入時に商品が壊れていた場合は、購入した店舗へご連絡をお願いします。【お問合せ先】西武鉄道株式会社事業運営室ライフサポート担当（平日9時～16時　※土・日・祝日・年末年始を除く）電話番号：{{[04-2926-2471](tel:04-2926-2471)}}FAX　　：04-2926-2178web　　：{{[西武鉄道公式オンラインショップ](http://www.seiburailway-online.shop/)}}

土地境界確認申請 2025/07/18

土地境界確認申請をされる方は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/company/business/boundarysurvey/)}}をご覧ください。