「変更」に関連するカテゴリー | よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問
検索結果

「変更」に関連するカテゴリー

「変更」に関連するFAQ

21 - 30件を表示（全68件）

特急券または指定券は、電話やインターネットで購入できますか？ 2025/09/24

インターネットにアクセスできれば、いつでもどこでも特急券・指定券を購入できるチケットレスサービス「Smooz」をご利用ください。なお、電話での購入は承っておりません。詳しくは、以下のページをご覧ください。{{[チケットレスサービス「Smooz」](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/smooz/)}}●チケットレスサービス「Smooz」での購入方法（動画でのご案内）・会員登録をして購入される方は{{[こちら](#q=（Youtube動画）Smoozでのチケット購入方法～Smooz会員篇～)}}・会員登録をせずに購入される方は{{[こちら](#q=（Youtube動画）Smoozでのチケット購入方法～Smooz会員ではない方篇～)}}

観光電車（52席の至福）車内への飲食物の持ち込みは？ 2025/09/30

車内への飲食物の持ち込みは、固くお断りいたします。

特急料金・指定料金を教えてください。 2025/09/24

特急料金・指定料金については以下のページをご覧ください。{{[特急ラビュー（池袋線）](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/laview/#sec04)}}{{[特急レッドアロー号（新宿線）](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/redarrow/#sec03)}}{{[S-TRAIN（池袋線）](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/s-train/#sec03)}}{{[拝島ライナー（拝島線・新宿線）](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/haijimaliner/#sec03)}}

スマイルリンクについて教えてください。 2025/09/19

SEIBUスマイルリンクとは、SEIBU PRINCE CLUB会員が、PASMOを紐づけ登録することで、対象加盟店でのPASMO利用でSEIBU Smile POINTが貯まるサービスです。また、西武線に乗車すると乗車ポイントも貯まります。詳しくは以下のページをご覧ください。{{[スマイルリンクとは](https://www.seiburailway.jp/railways/tsukaitai/smilelink/)}}{{[スマイルリンク登録方法](https://club.seibugroup.jp/service/smilelink/)}}{{[乗車ポイントサービス](https://www.seiburailway.jp/railways/seibujoshapoint/)}}

Smoozの会員登録をしないで購入しましたが、購入完了メールを削除してしまいました。どうしたらよいですか？ 2025/07/28

購入完了メールの再送信はできません。購入完了メールを削除すると、購入した列車への乗車、乗車<span style="background-color: yellow;">変更</span>、および払い戻しができなくなります。購入完了メールは乗車または払い戻しが完了するまで削除しないでください。

他社線と西武線が一枚になった定期券はPASMOで購入できますか？ 2025/09/30

購入できます。ただし、発売可能範囲が決まっているため、お買い求めいただけない区間・経由もあります。

クレジットカードで定期乗車券を購入できますか？ 2025/09/30

購入できます。なお、「定期券」表示のある自動券売機では、初電車から23時までご利用いただけます。※ご利用いただけるクレジットカードは、セゾンカード、UCカード、VISAカード、Masterカード、JCBカード、アメリカン・エキスプレスのカード、ダイナースクラブカードです。

遅延した列車の特急券または指定券は、払いもどしできますか？ 2025/07/28

特急券は、到着駅に60分以上の遅れが発生した場合に払いもどしいたします。なお、指定券は遅延を事由とする払いもどしはございません。

PASMO定期券を紛失された場合 2025/09/30

●PASMO定期券の場合再発行が可能です。PASMO取扱事業者の駅で、所定の申請書にてお申込みください。ご本人であることを証明する公的証明書等（運転免許証・旅券・在留カード・特別永住者証・学生証（写真付）・社員証（写真付）・健康保険等の被保険者証）をご持参ください。カード使用停止の登録を行い、再発行整理票を発行します。翌日以降、再発行整理票に記載された場所で、再発行整理票と引き換えにPASMOを再発行します。再発行のお申込み翌日から14日以内にお受取りください。それ以降は再度、紛失再発行のお申込みが必要です。※再発行整理票は、再発行いたしませんので大切に保管してください。また再発行整理票ではPASMOに関するサービスを利用できません。※PASMO定期券（鉄道）の再発行は、その定期券を発行した事業者のみの取り扱いです。※再発行されるまでの期間、紛失したPASMO定期券に記載された区間内を乗車する場合の運賃は、お客さまのご負担となります。※紛失再発行の手続きで保証されるカード金額は、カードの使用を停止する処理が完了した時点での金額となります。再発行整理票の発行時ではございません。※再発行には手数料520円とデポジット（預り金）500円が必要です。なお、再発行する際に、再度公的証明書等を確認します。※紛失したカードを発見された場合は、PASMO取扱事業者の駅やバス営業所へお申し出ください。デポジット（預り金）500円を返却します。※再発行登録したカードは、登録の取り消しはできません。

モバイルのPASMOで、PASMO ID番号はどこで確認できますか？ 2025/09/30

・【PASMOアプリをご利用の場合】PASMOアプリを起動後、トップページでiのアイコンもしくはPASMOカードをタップして表示されるPASMOの詳細画面で確認できます。・【Google ウォレットアプリでご利用の場合】Google ウォレットアプリを起動後、PASMOを選択し表示される画面で、PASMOカードをタップして表示される画面で確認できます。・【iPhone ウォレットアプリでご利用の場合】PASMO ID番号を確認できませんので、PASMOアプリを入手の上、PASMOアプリでご確認ください。