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「登録」に関連するFAQ
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  • Q

     ポイントの集計期間中に、スマイルリンクのPASMO番号を変更することはできますか？ 2025/10/02

    A

     変更は可能です。PASMOを交換したい場合はスマイルリンク<span style="background-color: yellow;">登録</span>を解約せず、スマイルリンク<span style="background-color: yellow;">登録</span>の番号欄に新しいPASMOの番号を入力して変更してください。なお、スマイルリンク<span style="background-color: yellow;">登録</span>を解約してしまうと、集計が完了していないキャンペーンについては、キャンペーン終了後であっても一部または全部のポイントが進呈されませんのでご注意ください。

  • Q

     Smoozの利用可能時間はいつですか？ 2025/08/01

    A

     午前5時から翌日午前2時までとなります。

  • Q

     Smoozで特急券・指定券はいつから購入できますか？ 2025/11/20

    A

     乗車日の1ヵ月前の午前7時から乗車駅発車時刻前までとなっております。座席番号の指定（シートマップ）は、乗車駅発車時刻3分前までとなっております。（※車いす対応席・介護席を除く）

  • Q

     PASMOカードを紛失または障害で再発行したが、スマイルリンク登録情報の再登録は必要ですか？ 2025/10/02

    A

     ●記名式PASMOを障害再発行、または紛失再発行を行った場合障害再発行、または紛失再発行した場合、自動的にPASMOの情報が更新されますのでスマイルリンク<span style="background-color: yellow;">登録</span>の変更は不要です。現在<span style="background-color: yellow;">登録</span>のPASMO番号をご確認されたい場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページでご確認いただけます。なお、会員情報へ反映がされる前に、自身でPASMOの<span style="background-color: yellow;">登録</span>操作や別のお客さま番号へ再発行したPASMOを<span style="background-color: yellow;">登録</span>された場合、自動更新は行われないのでご注意ください。●無記名PASMOを障害再発行された方自動的にPASMOの情報が更新されますのでスマイルリンク<span style="background-color: yellow;">登録</span>の変更は不要です。現在<span style="background-color: yellow;">登録</span>のPASMO番号をご確認されたい場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページでご確認いただけます。なお、会員情報へ反映がされる前に、自身でPASMOの<span style="background-color: yellow;">登録</span>操作や別のお客さま番号へ再発行したPASMOを<span style="background-color: yellow;">登録</span>された場合、自動更新は行われないのでご注意ください。●無記名PASMOを紛失された方無記名PASMOを紛失された場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページにて、新たにご利用になるPASMOの情報を再度のスマイルリンク<span style="background-color: yellow;">登録</span>してください。

  • Q

     スマイルリンク登録できるPASMOの種類に制限はありますか？ 2026/03/10

    A

     PASMO（記名PASMOカード、無記名PASMOカード、モバイルのPASMO）がご<span style="background-color: yellow;">登録</span>できます。また、小児用PASMO、障がい者用PASMOもご<span style="background-color: yellow;">登録</span>できます。株主優待乗車証(「電車全線パス」、「電車・バス全線パス」)を移し替えた記名PASMOは特に指定のない限り「乗車ポイントサービス」の対象外です(「電車全線パス」を移し替えた記名PASMOで、キャンペーン対象となる西武バスのご利用は対象となります)。なお、SEIBU PRINCE CLUB会員の方ご自身のPASMOの<span style="background-color: yellow;">登録</span>を前提としており、例えば小児のお客さまであれば、ご本人のSEIBU PRINCE CLUBの会員情報に、ご本人の小児用PASMOのご<span style="background-color: yellow;">登録</span>をお願いいたします。

  • Q

     スマイルリンク登録できるPASMOの枚数に制限はありますか？ 2025/11/07

    A

     SEIBU PRINCE CLUBお客さま番号につき、スマイルリンク<span style="background-color: yellow;">登録</span>できるのは1枚です。

  • Q

     SEIBU PRINCE CLUBの会員情報を使ってSmoozを登録する場合、SmoozのパスワードはSEIBU PRINCE CLUBと同じものを入力するのですか？ 2025/11/07

    A

     SmoozのパスワードはSEIBU PRINCE CLUBと異なるパスワードでも<span style="background-color: yellow;">登録</span>することができます。{{[Smooz新規利用登録の方法についての動画はこちら](#q=（Youtube動画）Smooz新規利用登録の方法　SEIBU PRINCE CLUB登録済・未登録の場合)}}

  • Q

     SEIBU Smile POINTはSmoozの購入後いつ付与されますか？ 2025/05/26

    A

     利用<span style="background-color: yellow;">登録</span>して購入した場合は購入したネット購入券の乗車日の翌日にSEIBU Smile POINTが進呈されます。なお、払戻手数料にはSEIBU Smile POINTは進呈されません。

  • Q

     SEIBU PRINCE CLUBの会員情報を使ってSmoozを登録する場合、SEIBU PRINCE CLUBに登録しているメールアドレス以外でも登録できますか？ 2025/11/07

    A

     SEIBU PRINCE CLUBに<span style="background-color: yellow;">登録</span>しているメールアドレスとは別のメールアドレスでも<span style="background-color: yellow;">登録</span>可能です。{{[Smooz新規利用登録の方法についての動画はこちら](#q=（Youtube動画）Smooz新規利用登録の方法　SEIBU PRINCE CLUB登録済・未登録の場合)}}

  • Q

     電話、郵送、駅窓口または券売機などで、Smoozの利用登録をすることはできますか？ 2026/03/05

    A

     電話、郵送、駅窓口または券売機での利用<span style="background-color: yellow;">登録</span>はできません。利用<span style="background-color: yellow;">登録</span>は{{[SmoozのWebサイト](https://www.smooz.jp/Smooz/top.xhtml)}}または西武線アプリから行うことができます。
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