1. よくあるご質問
  2. 検索結果
「購入」に関連するFAQ
31 - 34件を表示（全34件）

  • Q

     Smoozの利用登録をしないで購入しましたが、乗車日前にメールアドレスを変更することはできますか？ 2026/03/11

    A

     乗車変更または払いもどしのご案内を<span style="background-color: yellow;">購入</span>時のメールアドレスに送信されます。このため、乗車前にメールアドレスを変更すると、各種お手続きができなくなりますので、メールアドレスは変更しないでください。会員登録をしないでネット<span style="background-color: yellow;">購入</span>券を<span style="background-color: yellow;">購入</span>したときは、乗車変更または払いもどしを行うと、<span style="background-color: yellow;">購入</span>時のメールアドレスに送信されるため、乗車日前にメールアドレスを変更すると、各種お手続きができなくなりますのでご注意ください。

  • Q

     Smoozで特急券・指定券はいつから購入できますか？ 2025/11/20

    A

     乗車日の1ヵ月前の午前7時から乗車駅発車時刻前までとなっております。座席番号の指定（シートマップ）は、乗車駅発車時刻3分前までとなっております。（※車いす対応席・介護席を除く）

  • Q

     SEIBU Smile POINTはSmoozの購入後いつ付与されますか？ 2025/05/26

    A

     利用登録して<span style="background-color: yellow;">購入</span>した場合は<span style="background-color: yellow;">購入</span>したネット<span style="background-color: yellow;">購入</span>券の乗車日の翌日にSEIBU Smile POINTが進呈されます。なお、払戻手数料にはSEIBU Smile POINTは進呈されません。

  • Q

     モバイルのPASMOについて 2026/03/10

    A

     モバイルのPASMOとはAndroidやiPhoneなどのスマートフォンでPASMO機能を利用できるサービスです。ご利用については{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/)}}をご覧ください。
項目から探す

お忘れ物・落とし物 (6件)

きっぷ ／ 定期券 ／ PASMO (79件)

チケットレスサービス「Smooz」 ／ 特急電車・座席指定列車 (71件)

西武線アプリ ／ 乗車ポイント (51件)

「西武 旅するレストラン 『52席の至福』」／イベント (50件)

乗換案内 ／ 列車の運行 ／ 臨時電車 (17件)

その他のお問合せ (64件)

ご意見・ご要望 (27件)

本サービスでは、サービスの利便向上のため、Cookieを利用します。サービスを利用することで、Cookieの使用に同意するものとします。