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「変更」に関連するFAQ

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（Youtube動画）Smoozでのチケット購入方法～Smooz会員篇～ 2025/07/18

{{[こちら](https://youtu.be/3uC0uFaLYdU?si=FJv8d8kdHIcS-DL6)}}の動画をご覧ください。

ポイント進呈前にスマイルリンク登録を解約した場合、ポイントは進呈されますか？ 2025/10/02

ポイント進呈時点でスマイルリンク登録が解約されている状態の場合は、SEIBU PRINCE CLUBを退会していなくてもポイントは進呈されません。また、集計対象期間後に一度スマイルリンク登録を解約し、再度登録した場合も、ポイント進呈時点でスマイルリンク登録されていても一部または全部のポイント進呈がされない場合がありますのでご注意ください。PASMOを払い戻した場合は、ポイント進呈時点までスマイルリンク登録が解約されなければポイントは進呈されます。

（Youtube動画）西武線アプリからSmooz新規利用登録を行う方法 2025/07/18

{{[こちら](https://youtu.be/aAPqS4FdurI?si=NJMmsTcGFO-4stbb)}}の動画をご覧ください。

SEIBU Smile POINTはSmoozの購入後いつ付与されますか？ 2025/05/26

利用登録して購入した場合は購入したネット購入券の乗車日の翌日にSEIBU Smile POINTが進呈されます。なお、払戻手数料にはSEIBU Smile POINTは進呈されません。

観光電車（52席の至福）の食事でアレルギー対応はしていますか？ 2025/09/30

各コース料理において、アレルギー物質またはアレルギー物質を含む食材及び調理方法を使用する場合がございます。アレルギー成分表は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/meal/index.html#sect01)}}をご覧ください。アレルギーに関する対応等のお問合せについては、お申込み時に送信した自動応答メールにご返信いただく形で承りますので、お早めにお申し出いただきますようお願いいたします。

特定の飲食物にアレルギーがある場合、観光電車（52席の至福）の料理の変更はできますか？ 2025/09/30

各コース料理のメニューはシェフが監修したメニューのため、代替えメニューのご提供ができません。アレルギー食材を除去できない場合、メニューの提供ができない場合がございます。アレルギー食材が含まれるメニューがある場合、ご乗車当日に車内サービススタッフから、メニューの提供方法に関して、お連れさまにお召し上がりいただくか、除去もしくは提供しない等の対応をお伺いさせていただきます。

（Youtube動画）西武線アプリからSmoozチケット購入方法 2025/07/18

{{[こちら](https://youtu.be/a4ocwzbQMhw?si=2e7P_1bRwDdkbSVt)}}の動画をご覧ください。

観光電車（52席の至福）の食事でアレルギー成分は公表していただけますか？ 2025/09/30

アレルギー成分表を記載しております。{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/meal/index.html#sect01)}}をご覧ください。