「電車」に関連するカテゴリー | よくあるご質問（FAQ）

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「電車」に関連するFAQ

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Smoozで特急券・指定券は一度に何枚まで購入できますか？ 2025/11/20

一度に購入できる席数は4席までとなっております。それ以上の座席数をご予約の場合は複数回に分けて操作してください。ご希望の座席条件で「シートマップから座席を指定」していただければ、お近くの席を予約できます。

運休や途中で運転中止になった列車の特急券または指定券（レシートタイプ）は、どうしたらよいですか？ 2025/09/19

使用開始または乗車予定であった特急券・指定券を駅にお持ちのうえ、駅係員にお申し出ください。特急券または指定券に記載の乗車日から1年以内であれば払いもどしいたします。なお、指定券は西武線が含まれる区間の場合のみ西武線各駅でお取り扱いいたします。

観光電車（52席の至福）で途中駅での乗降はできますか？ 2025/11/07

【ブランチコース】池袋・西武新宿→西武秩父行きのプランのみ、芦ヶ久保駅で降車し、旅行を終了することができます。また、芦ヶ久保駅では30分程停車時間がありますので、駅前を散策することもできます。【ディナーコース】途中駅での乗降はできません。

観光電車（52席の至福）でのドレスコードはありますか？ 2025/08/21

ドレスコードによる服装の制限はございません。

S-TRAINについて教えてください。 2025/09/24

40000系車両を使用して、平日（上り：所沢→東京メトロ有楽町線豊洲駅間、下り：東京メトロ有楽町線豊洲→小手指駅間）、土休日（西武秩父～横浜高速鉄道みなとみらい線元町・中華街駅間）で運行しています。自由が丘・みなとみらいへの観光や毎日の通勤に、全車指定席で直通運転により乗り換えなくゆったり座ってご利用いただけます。詳しくは以下のページをご覧ください。{{[S-TRAIN](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/s-train/)}}

Smoozで複数枚特急券・指定券を購入するとき、乗る駅・降りる駅が異なる場合はどうしたらいいですか？ 2025/11/20

一度に予約することができないため、複数回に分けて操作してください。ご希望の座席条件で「シートマップから座席を指定」していただければ、お近くの席を予約できます。

「トキイロ」について 2026/03/05

２０２７年春より新宿線に新車両「トキイロ」を導入し、有料着席サービスを刷新します。詳しい情報は{{[トキイロ　特設サイト](https://www.seiburailway.jp/railways/tokiiro/)}}をご覧ください。

車内で乗客同士のトラブルが発生した場合、どうしたらよいですか？ 2026/05/01

車内に設置されている非常通報装置でお知らせいただくか、近くの駅係員・乗務員へお知らせください。

（Youtube動画）Smoozでのチケット購入方法～Smooz会員ではない方篇～ 2025/07/18

{{[こちら](https://youtu.be/y5_nG3eJUyw?si=FVreffWRNGKMx2a2)}}の動画をご覧ください。

観光電車（52席の至福）の申込み方法は？ 2026/03/05

「西武鉄道株式会社　本社営業所」の主催する旅行商品にお申込みされるときは、{{[こちらのサイト](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/)}}よりお申込みボタンをクリックしていただき、ご案内に沿って申込・決済をお願いいたします。なお、パソコンからの閲覧のほか、スマートフォンからの閲覧にも対応しております。何らかの事情でパソコンからの閲覧やお申込みができない場合は、スマートフォンでのアクセスをお願いいたします。なお、フィーチャーフォン（携帯電話）の対応はしておりません。また、以下の旅行会社でも西武旅するレストラン「52席の至福」にご乗車いただける旅行商品を販売しております。くわしくは旅行会社にお問合せください。クラブツーリズム株式会社〒135-8308　東京都江東区枝川1丁目9-6　住友不動産豊洲ビル5階観光庁長官登録旅行業　第1693号　一般社団法人　日本旅行業協会正会員お問合せ先　国内旅行部　E-mail:{{[tabi-restaurant@club-t.com](mailto:tabi-restaurant@club-t.com?subject=&body=)}}