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「きっぷ」に関連するFAQ

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タッチ決済で乗車していない日の利用通知（明細やメール等）が届いたがなぜですか？ 2026/03/24

ご利用のカード会社によっては、ご利用日の運賃がまとめて翌日に精算されます。そのため、実際の利用日と明細や利用通知メール等に記載の利用日が異なる場合がございます。

タッチ決済対象駅を教えてください。 2026/03/25

こちらをご覧ください。※画像を選択すると大きく表示されます。

モバイルのPASMOについてのお問合せ 2026/04/23

モバイルのPASMOとはAndroidやiPhoneなどのスマートフォンでPASMO機能を利用できるサービスです。モバイルのPASMOについてのお問合せは{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/)}}からお問合せください。※西武鉄道お客さまセンターではモバイルのPASMOに関するお問合せをいただいても回答を行うことができません。恐れ入りますが、上記サイトよりお問合せください。

タッチ決済をカードではなく、スマートフォンやウェアラブル端末で使用する場合は？ 2026/03/24

スマートフォン：Apple PayまたはGoogle Payにカードを登録してください。ウェアラブル端末：Apple Pay、Google Pay、Garmin Pay、Fitbit Payにカードを登録してください。※お持ちのカードが各サービスに登録可能か否かは、カード発行会社にお問合せください。※Apple Pay は、米国および他の国々で登録されたApple Inc. の商標です。※Google Pay は Google LLC の商標です。

観光電車（52席の至福）の旅行代金の支払い方法は？ 2025/11/07

クレジットカードによるオンライン決済のお取扱いとなります。なお、予約決済時にはクレジットカードの他、SEIBU PRINCE CLUBのSEIBU Smile POINTを1ポイント1円からご利用いただけます。特定のイベント運行では銀行振込を指定する場合もございます。

タッチ決済を利用する前に登録する必要はありますか？ 2026/03/24

事前の登録は必要ありません。お持ちのタッチ決済に対応のカードやスマートフォンを対応改札機にかざしてご利用ください。

観光電車（52席の至福）の領収書は発行できますか？ 2025/11/07

領収書をご希望のお客さまは、予約確認ページの旅行案内書（行程表）・各種書面ダウンロード欄の領収書からダウンロードいただけます。

現在発売中の記念乗車券について教えてください。 2025/07/10

記念乗車券については、{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railway/ticket/)}}のページをご覧ください。

PASMO定期の有効区間内を利用しているとき 2025/09/19

復旧までに時間がかかると判断された場合、定期券区間内は振替輸送の取り扱いを行います。振替輸送とは、お客さまがお持ちの乗車券区間で、列車の運転に支障が発生した場合に、他路線への指定された経路を、乗車券および振替乗車票により、う回して目的地までご利用いただける仕組みです。この場合、改札機ではなく係員のいる通路をお通りください。また、お持ちの乗車券の有効区間によりご利用いただける範囲は異なります。

PASMOを利用した時の乗車する区間の運賃を教えてください。 2026/04/23

西武線のIC（PASMO）大人運賃運賃は{{[「運賃案内」](https://seibu.ekitan.com/norikae/transit/fare)}}をご覧ください。小児運賃については、小児用ICカードの場合、乗車区間に関わらず一律50円です。