「お忘れ物・落とし物」に関連するカテゴリー

よくあるご質問
お忘れ物・落とし物

「お忘れ物・落とし物」に関連するFAQ

1 - 6件を表示（全6件）

忘れ物・落とし物をしたときはどうすればいいですか？ 2025/10/16

西武線内のお忘れ物については、西武線の駅係員、または西武鉄道お客さまセンターお忘れ物専用ダイヤル{{[0570-028-650](tel:0570-028-650)}}（全日 9時～17時（12/30～1/3を除く））にお問合せください。相互直通電車内のお忘れ物については、直通運転先の鉄道会社へもお問合せください。【東京メトロ】東京メトロお客様センター（お忘れ物に関する受付電話番号）{{[0570-033-555](tel:0570-033-555)}}　営業時間：9:00～17:00(全日)【東急電鉄】東急お客さまセンター{{[03-3477-0109](tel:03-3477-0109)}}　営業時間：9:00～17:00（年末年始などを除く）【横浜高速鉄道（みなとみらい線）】元町・中華街駅{{[045-663-0974](tel:045-663-0974)}}【東武鉄道】東武線内最寄りの駅、または東武鉄道お客さまセンター{{[03-5962-0102](tel:03-5962-0102)}}　営業時間：9:00～18:00（年末年始を除く）【相模鉄道】相鉄お忘れ物センター{{[045-391-5207](tel:045-391-5207)}}　営業時間：11:00～20:00（水曜日は11:00～18:00まで）詳細は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railway/lost)}}のページをご覧ください。

電車内の忘れ物捜索はどこの駅でもできますか？ 2025/08/25

西武線内のお忘れ物であれば、西武線の駅係員にお申し出ください。直通電車など、他の鉄道会社にまたがる場合は、お手数ですがそれぞれの鉄道会社にお問合せください。【東京メトロ】東京メトロお客様センター（お忘れ物に関する受付電話番号）{{[0570-033-555](tel:0570-033-555)}}　営業時間：9:00～17:00(全日)【東急電鉄】東急お客さまセンター{{[03-3477-0109](tel:03-3477-0109)}}　営業時間：9:00～17:00（年末年始などを除く）【横浜高速鉄道（みなとみらい線）】元町・中華街駅{{[045-663-0974](tel:045-663-0974)}}【東武鉄道】東武線内最寄りの駅、または東武鉄道お客さまセンター{{[03-5962-0102](tel:03-5962-0102)}}　営業時間：9:00～18:00（年末年始を除く）【相模鉄道】相鉄お忘れ物センター{{[045-391-5207](tel:045-391-5207)}}　営業時間：11:00～20:00（水曜日は11:00～18:00まで）詳細は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railway/lost)}}のページをご覧ください。

駅に届けられた遺失物はどのように取り扱っていますか？ 2025/09/22

駅では、拾得された日から原則3日間保管します。4日目以降は、東京都内の駅は池袋駅に、埼玉県内の駅は警察署最寄り駅に集めた後、警察署に届け出を行います。なお、駅によっては拾得された日の3日後に移送するため、保管場所が変更となる場合があります。

忘れ物の引き取りに持参するものは何ですか？ 2025/09/22

ご本人であることを確認できる公的証明書等をご持参の上、忘れ物を保管している駅までお越しください。■公的証明書等の例運転免許証・旅券・在留カード・特別永住者証・学生証（写真付）・社員証（写真付）・健康保険等の被保険者証など。

代理人が忘れ物を引き取りに行くことはできますか？ 2025/09/22

ご本人さま以外の代理の方がお受け取りに来られる場合は、以下をご用意の上、忘れ物を保管している駅までお越しください。・委任者からの「委任状」・委任者および代理人の公的証明書等（委任者の公的証明書のみコピー可）・代理人ご本人の印鑑（お持ちでない場合はサインでも可）{{[委任状（PDFを開く）](https://www.seiburailway.jp/cs/faq/file/%E5%A7%94%E4%BB%BB%E7%8A%B6.pdf)}}

警察署から忘れ物を引き取りに来るように言われましたが、どのような手続きをしたらよいですか？ 2025/09/22

最寄りの西武線各駅で「遺失物返還申出書」を発行します。「遺失物返還申出書」をご持参のうえ、忘れ物を保管している警察署でお引き取りください。ただし、西武線各駅にお越しになることが困難な場合などは、保管されている警察署にご相談ください。