【お電話でお問合せいただく前に】|■ご注意事項|・お客さまからいただいたご意見・ご要望の内容に関しては、事実確認や状況確認のため、関係する当社の担当部署・事業所およびグループ各社に通知する場合がございます。|・ご回答させていただく場合は、お寄せいただいた内容の事実確認や状況把握などを行うため、お時間を要する場合がございます。|・商品のセールスや学校などの研究・卒業論文・宿題のための、ご質問や資料を請求いただくことは固くお断りします。|・お寄せいただいたご意見・ご要望に対し、個別にご回答いたしかねる場合がございます。|・当社からの回答は、お客さま個人宛のものです。回答内容の一部またはすべてを、転用、二次使用、インターネット等で公開することは、固くお断りします。||■個人情報について|・個人情報とは|お客さまから提供を受ける住所、氏名、生年月日（年齢）、電話番号、メールアドレスなど、お客さま個人を識別できる情報を指します。|・個人情報の利用に関して|お客さまにご提供いただいた個人情報につきましては、当社の個人情報保護方針に従い、お問合せ、ご意見・ご要望に対するお返事を差し上げる目的および処理・集計の目的で利用します。|西武鉄道の個人情報保護方針は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/privacy/)}}||■カスタマーハラスメントについて|西武鉄道のカスタマーハラスメントに対する取り組みは{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/customerharassment/)}}||西武鉄道お客さまセンター：{{[0570-005-712](tel:0570-005-712)}}|営業時間：全日 9時～17時（12/30～1/3を除く）|上記番号にお電話いただき、接続後は音声ガイダンスにしたがって、以下の番号をお選びください。担当オペレーターにおつなぎします。|<table style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(0, 0, 0);">| <tbody>| <tr>| <td>電車の時刻、運賃、特急などに関するお問合せ</td>| <td>5</td>| </tr>| <tr>| <td>西武鉄道へのご意見・ご要望</td>| <td>7</td>| </tr>| <tr>| <td>その他のご用件</td>| <td>9</td>| </tr>| </tbody>|</table>|お忘れ物をお問合せの際は、お忘れ物専用ダイヤルにおかけください。|お忘れ物専用ダイヤル：{{[0570-028-650](tel:0570-028-650)}}|営業時間：全日 9時～17時（12/30～1/3を除く）||※電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いにご注意ください。|※お客さまからいただいたお電話でのやり取りは、電話対応の品質向上と内容の確認のため、録音させていただいています。