「きっぷ／定期券／ PASMO」に関連するカテゴリー

よくあるご質問
きっぷ／定期券／ PASMO

乗車券(きっぷ・団体乗車券・障がい者割引・入場券・回数券)

定期券

PASMO

おトクなきっぷ・記念乗車券

乗車券／定期券の払いもどし・紛失

タッチ決済

「きっぷ／定期券／ PASMO」に関連するFAQ

1 - 10件を表示（全75件）

定期券はどこで購入できますか？ 2025/09/30

定期券発売窓口または「定期券」表示のある券売機で購入できます。詳しくは以下のページをご覧ください。{{[定期乗車券](https://www.seiburailway.jp/railway/ticket/ticket/commutationticket/)}}

定期券（通勤定期・通学定期）の運賃を教えてください。 2025/09/22

きっぷ、ICカード、定期（通勤・通学）の運賃については、{{[こちら](https://seibu.ekitan.com/norikae/transit/fare)}}のページをご覧ください。なお、他社線にまたがる定期券（連絡定期券）につきましては入力フォームまたはお電話にてご連絡ください。{{[【入力フォームでお問合せいただく前にお読みください】](#q=入力フォームでお問合せいただく前に)}}{{[【お電話でお問合せいただく前にお読みください】](#q=お電話でお問合せいただく前に)}}▶入力フォームでのお問合せは{{[こちら](https://seiburailway-cs.my.salesforce-sites.com/inquiry)}}▶お電話：西武鉄道お客さまセンター　{{[0570-005-712](tel:0570-005-712)}}（全日 9時～17時（12/30～1/3を除く））

通学定期券を購入する際には、何が必要ですか？ 2025/09/30

【磁気タイプの通学定期乗車券をお求めの場合】通学定期乗車券をお求めの際は、学校が発行する通学証明書または通学定期乗車券購入兼用の学生証（※）が必要です。ただし、次の条件をすべて満たす場合、新しい通学証明書などがなくても継続購入ができます。・同年度内にお求めになった通学定期乗車券と同一区間・経路の定期乗車券をお求めの場合（区間・経路が変更になる場合は新たな通学証明書などの提出・呈示が必要です。）・新しい通学定期乗車券の有効期限が4月30日を超えない場合・同一学校での進級が明らかな場合※新年度に初めて通学定期乗車券を購入される場合には、進級後の通学証明書などを確認させていただきます。なお、一貫校などでの進学の場合は、進学後の通学証明書などが必要です。【PASMO通学定期券をお求めの場合】PASMO通学定期券をお求めの際は、学校が発行する通学証明書または通学定期乗車券購入兼用の学生証が必要です。ただし、次の条件をすべて満たす場合、卒業するまで新しい通学証明書などがなくても継続購入が可能です。・2024年4月1日以降に購入したPASMO通学定期券で購入時に「卒業予定年月日」を設定している場合・現在お持ちのPASMO通学定期券と同一区間・経路のPASMO通学定期券をお求めの場合（区間・経路が変更になる場合は新たな通学証明書などの提出・呈示が必要です。）・同一学校に在籍している場合※新年度に初めて通学定期乗車券を購入される場合には、進級後の通学証明書などを確認させていただきます。なお、一貫校などでの進学の場合は、進学後の通学証明書などが必要です。

PASMOのカード残額・使用履歴はどうやって確認できますか？ 2025/09/19

カード残額の履歴は、駅の券売機やバス営業所などで表示・印字することができます（カード残額のほか、ご利用日、ご利用内容、運賃を減額した区間などが表示されます）。西武線各駅の券売機および係員窓口で直近100件の印字が可能です。

定期券を払いもどししたいのですが、手続きの方法を教えてください。 2025/09/30

定期券発売窓口や払いもどし取扱駅で払いもどしいたします。・定期券発売窓口は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railway/ticket/ticket/commutationticket/)}}・払いもどし取扱駅　※取扱時間：７:00～20:00池袋、練馬、石神井公園、大泉学園、保谷、ひばりヶ丘、東久留米、清瀬、秋津、所沢、小手指、入間市、飯能、西武秩父、西武新宿、高田馬場、鷺ノ宮、上石神井、田無、花小金井、小平、東村山、新所沢、狭山市、本川越、国分寺、玉川上水、拝島、武蔵境■以下のページもご覧ください。{{[定期券を払いもどしをする際にご用意いただくもの](#q=定期券を払いもどしをする際に用意するものはありますか？)}}{{[定期券の払いもどし額の計算方法](#q=定期券の払いもどし金額を教えてください。)}}

ICカードは入場券として使用できますか？ 2025/09/22

駅構内への入場のみを目的としたご利用はできません。PASMOまたはSuicaなどの交通系ICカードでお見送りや改札内にあるお店への入店を目的としてご利用になることはできません。入場券(大人 160円、小児 80円）をお買い求めください。

今持っている定期券の区間を変更したいのですが、手続きの方法を教えてください。 2025/09/30

定期券の区間を変更される場合は、新たに定期券をご購入いただく必要がございます。その際、不要になった定期券の有効期間が1旬（10日を基準とする単位）以上残っている場合に限り、払いもどしを承ります。※一部の連絡定期券については、旬単位での払いもどしができず、月単位での払いもどしとなる場合がございます。■以下のページもご覧ください。{{[定期券を払いもどしをする際にご用意いただくもの](#q=定期券を払いもどしをする際に用意するものはありますか？)}}

定期券の払いもどし金額を教えてください。 2025/09/30

お手持ちの定期が不要となった場合、次のとおりの計算で{{[払いもどし](https://www.seiburailway.jp/railway/ticket/ticket/refund/)}}をいたします。※いずれの払いもどしも、計算により払いもどし額が0円以下となるときは払いもどしできません。ご不明な点がございましたら、西武鉄道お客さまセンター　{{[0570-005-712](tel:0570-005-712)}}（全日 9時～17時（12/30～1/3を除く））または西武線各駅までお問合せください。

PASMOを紛失してしまったのですが、再発行はできますか？ 2025/09/30

「記名PASMO」または「PASMO定期券」に限り再発行します。再発行には、再発行手数料（520円）と再発行されるPASMOに対するデポジット（500円）が必要です。PASMO取扱事業者、Suica取扱い駅窓口、またはバス営業所で所定の「再発行申請書」にて申請してください。ご本人であることを証明する以下の公的証明書等をご持参ください。運転免許証・旅券・在留カード・特別永住者証・学生証（写真付）・社員証（写真付）・健康保険等の被保険者証など。カード使用停止の登録を行い再発行整理票を発行します。翌日以降、再発行整理票に記載された場所で、再発行整理票と引き換えにPASMOを再発行します。再発行のお申込み翌日から14日以内にお受取りください。それ以降は再度、紛失再発行のお申込みが必要です。※再発行整理票は、再発行いたしませんので大切に保管してください。また「再発行整理票」では、PASMOに関するサービスをご利用できません。※PASMO定期券（鉄道）の再発行手続きは、そのPASMO定期券を発行した鉄道事業者のみの取り扱いになります。※再発行されるまでの期間、紛失したPASMO定期券に記載された区間内を乗車する場合の運賃は、お客さまのご負担となります。※紛失再発行の手続きで保証されるカード金額は、カードの使用を停止する処理が完了した時点での金額となります。再発行整理票の発行時ではございません。※再発行には手数料520円とデポジット（預り金）500円が必要です。なお、再発行する際に、再度公的証明書等を確認します。※紛失したカードを発見された場合は、PASMO取扱事業者の駅やバス営業所へお申し出ください。デポジット（預り金）500円を返却します。※再発行登録したカードは、登録の取り消しはできません。

乗車券の払いもどしは可能ですか？ 2025/09/30

お手持ちの乗車券が不要となった場合、使用開始前で、かつ有効期間内であれば払いもどしを承ります。なお、払いもどしには所定の手数料がかかります。※いずれの払いもどしも、計算により払いもどし額が0円以下となるときは払いもどしできません。