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「スマイルリンク」に関連するFAQ

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スマイルリンクについて教えてください。 2025/09/19

SEIBUスマイルリンクとは、SEIBU PRINCE CLUB会員が、PASMOを紐づけ登録することで、対象加盟店でのPASMO利用でSEIBU Smile POINTが貯まるサービスです。また、西武線に乗車すると乗車ポイントも貯まります。詳しくは以下のページをご覧ください。{{[スマイルリンクとは](https://www.seiburailway.jp/railways/tsukaitai/smilelink/)}}{{[スマイルリンク登録方法](https://club.seibugroup.jp/service/smilelink/)}}{{[乗車ポイントサービス](https://www.seiburailway.jp/railways/seibujoshapoint/)}}

スマイルリンクを登録する際、「該当のPASMO番号は既に登録されています」と表示され登録できません。 2025/07/17

SEIBU PRINCE CLUBに複数ご登録いただいているものと思われます。スマイルリンクは、PASMO番号を1つのSEIBU PRINCE CLUBのお客さま番号にしか登録ができない仕様となっております。今後ご使用されるお客さま番号のスマイルリンクに、PASMO番号をご登録いただきますようお願い申し上げます。なお、各アプリ等でのお客さま番号の確認方法は下記のとおりです。■「SEIBU PRINCE CLUB　アプリ」トップ画面に表示されている「総保有ポイント」の欄をタップすることでお客さま番号が表示されます。■「西武線アプリ」マイページの「会員情報の確認・変更・退会」をタップいただくことで、お客さま番号が表示されます。■メールSEIBU PRINCE CLUB <info@club.seibugroup.jp>からのメールにもお客さま番号を記載しております。また、今後ご使用にならないお客さま番号につきましては、差支えがなければ、ポイント使用後に退会していただくことをお勧めいたします。なお、現在ご使用されている以外のお客さま番号が不明なときは、登録情報等詳細をお伺いしご案内させていただきますので、西武鉄道お客さまセンター{{[0570-005-712](tel:0570-005-712)}}（全日 9時～17時（12/30～1/3を除く））にお問合せください。

SEIBU PRINCE CLUB会員情報およびスマイルリンク登録しているPASMOの情報を確認・変更するにはどうしたらよいですか？ 2025/09/30

西武線アプリまたはSEIBU PRINCE CLUBアプリ・WEBのマイページにログイン後、「会員情報確認・変更」画面より確認・変更いただけます。ページ内の「スマイルリンク登録」の項目に、「PB」で始まる英数字17桁（半角、英大文字数字）が登録されたPASMOの情報となります。なお、変更後はポイント集計対象のPASMO番号が変更されますので、入場と出場の間に変更されたご乗車は集計されない場合があります。あらかじめご乗車前に変更をお願いいたします。変更前までのご乗車は、変更前のPASMO番号で集計されます。

スマイルリンクの加盟店を教えてください。 2025/07/17

スマイルリンクの加盟店は以下の通りです。（2025年7月現在）西武鉄道の{{[駅ナカ・コンビニ「トモニー」](https://www.seiburailway.jp/life/tomony/)}}西武鉄道駅ナカの飲料自販機西武鉄道駅ナカ店舗の{{[麺類自販機](https://www.seiburailway.jp/railways/tsukaitai/memberstore/)}}{{[西武スマイルパーク](https://smilepark.seiburealestate-pm.co.jp/)}}{{[西武ハイヤー](https://www.seibuhire.co.jp/)}}西武鉄道駅ナカのコインロッカー西武鉄道駅ナカの証明写真機{{[ASエルフェン埼玉](https://www.as-elfen.co.jp/)}}

スマイルリンクのポイントはいつ付与されますか？ 2025/07/17

ポイントは原則購入日から1週間ほどで進呈いたします。

モバイルのPASMOで、PASMO ID番号はどこで確認できますか？ 2025/09/30

・【PASMOアプリをご利用の場合】PASMOアプリを起動後、トップページでiのアイコンもしくはPASMOカードをタップして表示されるPASMOの詳細画面で確認できます。・【Google ウォレットアプリでご利用の場合】Google ウォレットアプリを起動後、PASMOを選択し表示される画面で、PASMOカードをタップして表示される画面で確認できます。・【iPhone ウォレットアプリでご利用の場合】PASMO ID番号を確認できませんので、PASMOアプリを入手の上、PASMOアプリでご確認ください。

スマイルリンクの登録方法（Youtube動画） 2025/07/18

{{[こちら](https://youtu.be/JtBC11z2aS4?si=pAQbotn4DST0Dwz6)}}の動画をご覧ください。

ポイントの集計期間中に、スマイルリンクのPASMO番号を変更することはできますか？ 2025/10/02

変更は可能です。PASMOを交換したい場合はスマイルリンク登録を解約せず、スマイルリンク登録の番号欄に新しいPASMOの番号を入力して変更してください。なお、スマイルリンク登録を解約してしまうと、集計が完了していないキャンペーンについては、キャンペーン終了後であっても一部または全部のポイントが進呈されませんのでご注意ください。

スマイルリンク登録できるPASMOの種類に制限はありますか？ 2025/09/30

PASMO（記名PASMOカード、無記名PASMOカード、モバイルPASMO、Apple PayのPASMO、Google PayのPASMO）がご登録できます。また、小児用PASMO、障がい者用PASMOもご登録できます。株主優待乗車証(「電車全線パス」、「電車・バス全線パス」)を移し替えた記名PASMOは特に指定のない限り「乗車ポイントサービス」の対象外です(「電車全線パス」を移し替えた記名PASMOで、キャンペーン対象となる西武バスのご利用は対象となります)。なお、SEIBU PRINCE CLUB会員の方ご自身のPASMOの登録を前提としており、例えば小児のお客さまであれば、ご本人のSEIBU PRINCE CLUBの会員情報に、ご本人の小児用PASMOのご登録をお願いいたします。

PASMOカードを紛失または障害で再発行したが、スマイルリンク登録情報の再登録は必要ですか？ 2025/10/02

●記名式PASMOを障害再発行、または紛失再発行を行った場合障害再発行、または紛失再発行した場合、自動的にPASMOの情報が更新されますのでスマイルリンク登録の変更は不要です。現在登録のPASMO番号をご確認されたい場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページでご確認いただけます。なお、会員情報へ反映がされる前に、自身でPASMOの登録操作や別のお客さま番号へ再発行したPASMOを登録された場合、自動更新は行われないのでご注意ください。●無記名PASMOを障害再発行された方自動的にPASMOの情報が更新されますのでスマイルリンク登録の変更は不要です。現在登録のPASMO番号をご確認されたい場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページでご確認いただけます。なお、会員情報へ反映がされる前に、自身でPASMOの登録操作や別のお客さま番号へ再発行したPASMOを登録された場合、自動更新は行われないのでご注意ください。●無記名PASMOを紛失された方無記名PASMOを紛失された場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページにて、新たにご利用になるPASMOの情報を再度のスマイルリンク登録してください。