「マナー・秩序保持に関するご意見・ご要望」に関連するFAQ

よくあるご質問
ご意見・ご要望
マナー・秩序保持に関するご意見・ご要望

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鉄道利用時のマナーに関する取り組み 2025/09/30

車内や駅構内のマナーにつきましては、放送ならびにポスター等でご協力をお願いしております。今後も電車を快適にご利用いただけるよう鋭意努力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

車内での迷惑行為を見かけたとき、受けたときについて 2025/08/27

車内や駅構内で迷惑行為をお見かけされた場合、および、受けてしまった場合などは、車掌または駅の係員にお知らせいただければ対応させていただきますので、ご案内申し上げます。また、車内でお近くに係員がいない場合は、各車内に設けてございます「 SOS 」と表示された車内非常通報装置を操作することにより、乗務員に知らせることも可能でございますので、よろしくお願い申し上げます。なお、弊社の一部車両には車内防犯カメラを設置しております。車内で発生した迷惑行為に対し、警察から弊社に捜査協力依頼があったときは、できる限り協力しておりますので、所轄の警察署にお申し出いただくことをお勧めいたします。

女性専用車両について 2025/08/27

女性専用車両につきましては、人権蹂躙とも言える痴漢行為を残念ながら早急に撲滅する手段がない中で、痴漢行為の被害に対して精神的・肉体的な苦痛を抱えている多くの女性のお客さまがいる以上、緊急措置的な策を講じなければならず、その緊急措置的な策として導入しております。また、安心して鉄道を利用したいという、沿線の女性のお客さまからの要望や、警察や地域行政からも強い要望があることから実施しておりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

鉄道利用時におけるマナーに関するご意見・ご要望の入力フォームはこちら 2025/09/19

鉄道利用時のマナーに関するご意見・ご要望の入力フォームです。ご送信いただきましたご意見は、貴重なご意見として受け賜わります。原則としてご返信はいたしておりませんが、快適な車内環境つくりへの貴重な情報として活用させていただきたく、お手数をお掛けいたしますが、下記の連絡フォームからどのような状況で、どのような配慮が必要とお感じになったかをご記載いただけますと幸いです。また、内容に応じて回答をお送りさせていただく場合がございますことをご了承ください。{{[【入力フォームでお問合せいただく前にお読みください】](#q=入力フォームでお問合せいただく前に)}}入力フォームは{{[こちら](https://seiburailway-cs.my.salesforce-sites.com/opinions)}}