乗換駅での接続につきましては、遅れの状況、他の電車に与える影響、後続電車の有無などを総合的に判断して行っております。また、電車の遅れにつきましては、さまざまな要因があり、安全確認や運転を支障するケース等が発生した場合、安全確保を最優先に行っているため遅れる状況もございます。弊社線をご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。|電車を定時に運行することは、鉄道会社の重要な使命であると認識いたしており、今後とも安全を最優先に定時運転の確保に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。||また、ご不便をお掛けした状況について以下の情報をご提供いただくことで、今後のダイヤ作成時、および運転整理を行う際の参考とさせていただきます。なお、お寄せいただいたご意見はすべて拝読しておりますが、原則としてご返信は控えさせていただいておりますのでご了承ください。||乗車日|乗車駅および出発時刻|乗車区間（例：○○駅〜△△駅）|乗換駅名と、その駅からご乗車を予定した列車の種別および出発時刻||お手数をおかけいたしますが、下記の【入力フォーム】よりご入力いただけますと幸いです。||{{[【入力フォームでお問合せいただく前にお読みください】](#q=入力フォームでお問合せいただく前に)}}||入力フォームは{{[こちら](https://seiburailway-cs.my.salesforce-sites.com/opinions)}}||この度賜りましたご意見は担当部署に申し伝え、貴重なご意見として承るとともに、今後とも西武鉄道をより便利・快適にご利用いただけるよう、鋭意努力してまいります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。