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「会員」に関連するFAQ
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  • Q

     SEIBU PRINCE CLUB会員情報およびスマイルリンク登録しているPASMOの情報を確認・変更するにはどうしたらよいですか？ 2025/11/07

    A

     西武線アプリまたはSEIBU PRINCE CLUBアプリ・WEBのマイページにログイン後、「<span style="background-color: yellow;">会員</span>情報確認・変更」画面より確認・変更いただけます。ページ内の「スマイルリンク登録」の項目に、「PB」で始まる英数字17桁（半角、英大文字 数字）が登録されたPASMOの情報となります。なお、変更後はポイント集計対象のPASMO番号が変更されますので、入場と出場の間に変更されたご乗車は集計されない場合があります。あらかじめご乗車前に変更をお願いいたします。変更前までのご乗車は、変更前のPASMO番号で集計されます。

  • Q

     SEIBU PRINCE CLUBに会員登録している場合、Smoozの登録方法を教えてください。 2025/11/07

    A

     SEIBU PRINCE CLUB<span style="background-color: yellow;">会員</span>の方が、Smoozに新規登録を行う際の操作方法は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/smooz/registration/#:~:text=%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%96%B9%E6%B3%95-,SEIBU%20PRINCE%20CLUB%E4%BC%9A%E5%93%A1%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%AE%E6%96%B9,-%E3%80%901%E3%80%91Smooz%E3%81%AE)}}をご覧ください。

  • Q

     SEIBU PRINCE CLUBの会員情報を使ってSmoozを登録する場合、SmoozのパスワードはSEIBU PRINCE CLUBと同じものを入力するのですか？ 2025/11/07

    A

     SmoozのパスワードはSEIBU PRINCE CLUBと異なるパスワードでも登録することができます。{{[Smooz新規利用登録の方法についての動画はこちら](#q=（Youtube動画）Smooz新規利用登録の方法　SEIBU PRINCE CLUB登録済・未登録の場合)}}

  • Q

     SEIBU PRINCE CLUBの会員情報を使ってSmoozを登録する場合、SEIBU PRINCE CLUBに登録しているメールアドレス以外でも登録できますか？ 2025/11/07

    A

     SEIBU PRINCE CLUBに登録しているメールアドレスとは別のメールアドレスでも登録可能です。{{[Smooz新規利用登録の方法についての動画はこちら](#q=（Youtube動画）Smooz新規利用登録の方法　SEIBU PRINCE CLUB登録済・未登録の場合)}}

  • Q

     SEIBU PRINCE CLUB会員ですが、Smoozのみ退会することはできますか？ 2025/05/22

    A

     Smoozのみ退会することはできません。Smoozを退会するとSEIBU PRINCE CLUBも退会となりますのでご注意ください。

  • Q

     観光電車（52席の至福）の予約申込時にSEIBU PRINCE CLUB会員ログインしなかったが、ポイント付与は可能ですか？ 2025/11/07

    A

     ご乗車前までに、お申込み時に送信した自動応答メールにご返信いただく形でお客さま番号またはSEIBU smile IDをお知らせください。<span style="background-color: yellow;">会員</span>確認のうえポイント進呈いたします。なお、ご乗車後に申告いただいた場合は、ポイント進呈はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

  • Q

     【西武線アプリにログインできない】「SEIBU PRINCE CLUB」にご登録があり、初めて西武線アプリに登録されるとき 2025/10/03

    A

     「SEIBU PRINCE CLUB」の<span style="background-color: yellow;">会員</span>のお客さまが、初めて西武線アプリのマイページにログインする際には、西武線アプリのマイページのログイン画面で、ログインIDの欄に8桁の「SEIBU PRINCE CLUB」お客さま番号を、パスワードの欄には「SEIBU PRINCE CLUB」のマイページのログインパスワードをご入力いただくことで、<span style="background-color: yellow;">会員</span>登録画面に遷移いたしますので、必要事項をご入力のうえご利用ください。なお、「SEIBU PRINCE CLUB」のマイページのログインパスワードをお忘れになられた場合は、「SEIBU PRINCE CLUB」Webサイトのマイページログイン画面(下記URL参照)よりパスワード再設定の操作を行っていただきますようお願い申し上げます。■「SEIBU PRINCE CLUB」マイページログイン画面は{{[こちら](https://club.seibugroup.jp/mypage/login/)}}

  • Q

     SEIBU PRINCE CLUBとは何ですか？ 2026/03/27

    A

     SEIBU PRINCE CLUBは、西武鉄道や西武線沿線の店舗、その他豊富な加盟店で貯めて使えるSEIBU Smile POINTや、ご家族で楽しめる水族館や遊園地など<span style="background-color: yellow;">会員</span>証の提示で使える<span style="background-color: yellow;">会員</span>限定特典、さらに西武プリンスホテルズ＆リゾーツではより快適にお過ごしいただくための充実した特典など、みなさまの毎日に寄り添ったサービスをご提供いたします。詳しくは{{[こちらのページ](https://club.seibugroup.jp/)}}をご覧ください。SEIBU PRINCE CLUBに関するお問い合わせ、西武プリンスクラブデスクは{{[こちら](https://club.seibugroup.jp/inquiry/)}}をご確認ください。

  • Q

     西武線アプリを利用するには会員登録が必要ですか？ 2025/09/19

    A

     <span style="background-color: yellow;">会員</span>登録をしなくてもご利用いただけますが、一部使用できない機能がございます。西武線アプリの<span style="background-color: yellow;">会員</span>（SEIBU PRINCE CLUB）は無料で入会可能ですので、<span style="background-color: yellow;">会員</span>登録をおすすめします。すでにSEIBU PRINCE CLUBに入会されている方は、お客さま番号とパスワードを入力し、ログインしてご利用ください。詳しくは以下のページをご覧ください。{{[西武線アプリ](https://www.seibuapp.jp/railways/seibulineapp/)}}

  • Q

     SEIBU Smile POINT（乗車ポイント）は何に交換できますか？ 2026/03/16

    A

     SEIBU PRINCE CLUB加盟店でのお会計時のポイント利用にご利用いただけます。お会計時に西武線アプリなどで<span style="background-color: yellow;">会員</span>証を表示し、利用するポイント数を設定の上ご提示ください。また、チケットレスサービス「Smooz」での特急券・座席指定券の購入や、PASMOへのチャージなどにもお使いいただけます。SEIBU Smile POINTの詳細は{{[こちら](https://club.seibugroup.jp/service/)}}
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