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「振替輸送」に関連するFAQ

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振替輸送について教えてください。 2025/08/27

振替輸送とは、お客さまがお持ちの乗車券区間で列車の運転に支障が発生した場合に、他路線への指定された経路を乗車券および振替乗車票により、う回して目的地までご利用いただける仕組みです。また、お持ちの乗車券の有効区間によりご利用いただける範囲は異なります。詳細は、{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railway/delay-stop/)}}のページをご覧ください。

振替輸送を利用する場合、振替乗車票は必要ですか？ 2025/09/30

鉄道における振替輸送は、振替乗車票がない場合でも、お持ちの対象となる乗車券を振替輸送対象となる鉄道会社の改札窓口の係員にご提示いただくことで、振替輸送をご利用いただけます。その際は、振替輸送をご利用の旨を係員にお申し出ください。なお、西武鉄道では振替乗車票の配布を行っておりません。振替輸送の対象となる乗車券をお持ちであれば、バスも含めて振替輸送をご利用いただけます。※バスについては、西武線に限った取り扱いです。

PASMOやSuicaなどの交通系ICカードのチャージ残額で振替輸送は利用できますか？ 2025/05/22

振替輸送は、お客さまにお買い求めいただいた乗車券の区間を、他の路線でご利用いただくものです。PASMO／Suicaなどの交通系ICカード（定期券区間内を除く）で入場した駅や、乗車途中で運賃を収受していない状態では、乗車区間が確定しないため、ご利用いただけません。

振替輸送でバスは利用できますか？ 2025/09/30

鉄道会社・駅により、路線バスへの振替輸送を行っている場合があります。この場合は、支障の発生した鉄道会社の駅で振替乗車票をお受け取りください。路線バスへの振替輸送をご利用の場合、振替乗車票をバス乗務員にお渡しください。ただし、深夜急行バスはご利用いただけません。※西武鉄道では、振替乗車票を配布をしておりません。振替輸送の対象となる乗車券をバスの乗務員に提示の上、振替輸送を利用する旨をご申告いただくことで、振替輸送をご利用いただけます。

振替輸送区間の運賃は必要ですか？ 2025/09/30

・対象となる乗車券をお持ちの場合は、振替輸送をご利用いただけますので、運賃は必要ありません。・対象とならない乗車券をお持ちの場合は、振替輸送をご利用いただけませんので、運賃をいただきます。・対象となる乗車券をお持ちの場合でも、有効区間を越えるご乗車の場合、その区間の運賃をいただきます。※料金を必要とする特急、座席指定列車をご利用の場合、別途料金をお支払いください。

どのように振替輸送を利用すればいいですか？ 2025/09/17

振替輸送の対象となる他の路線の駅で、対象となる乗車券を係員にご提示ください。振替乗車票をお持ちの場合は併せてご提示ください。なお、振替乗車票のみでは、ご利用いただけません。※モバイルIC定期券をご利用のお客さまは、定期券区間の画面を係員にご提示ください。詳細は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railway/delay-stop/)}}のページをご覧ください。

振替輸送区間についての情報は、どのように入手できますか？ 2025/05/22

振替輸送区間に関する情報は、当社Webサイトや駅に設置してある運行情報案内等でご確認いただけます。

【振替輸送】タッチ決済対象カードでの利用は振替輸送の対象ですか？ 2025/07/18

タッチ決済対象カードでのご利用は振替輸送の対象外です。

振替輸送でタクシーは利用できますか？ 2025/05/22

タクシーは、振替輸送の対象ではありません。お客さまのご負担となりますので、ご注意ください。