1. よくあるご質問
  2. 検索結果
「方法」に関連するFAQ
1 - 10件を表示（全57件）

  • Q

     西武線アプリのログイン方法を教えてください。 2025/09/25

    A

     西武線アプリへのログイン<span style="background-color: yellow;">方法</span>は、以下の手順をご参照ください。■西武線アプリのログイン<span style="background-color: yellow;">方法</span>1.西武線アプリのホーム画面で「マイページ」を選択します。2.マイページ画面で「会員登録・ログイン」を選択します。3.「ログインID」と「パスワード」を入力し、「ログイン」をタップします。※初めて西武線アプリにログインする際は、ログインIDとして「SEIBU PRINCE CLUB」のお客さま番号（8桁の数字）を入力してください。

  • Q

     定期券を払いもどししたいのですが、手続きの方法を教えてください。 2025/09/30

    A

     定期券発売窓口や払いもどし取扱駅で払いもどしいたします。・定期券発売窓口は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railway/ticket/ticket/commutationticket/)}}・払いもどし取扱駅　※取扱時間：７:00～20:00池袋、練馬、石神井公園、大泉学園、保谷、ひばりヶ丘、東久留米、清瀬、秋津、所沢、小手指、入間市、飯能、西武秩父、西武新宿、高田馬場、鷺ノ宮、上石神井、田無、花小金井、小平、東村山、新所沢、狭山市、本川越、国分寺、玉川上水、拝島、武蔵境■以下のページもご覧ください。{{[定期券を払いもどしをする際にご用意いただくもの](#q=定期券を払いもどしをする際に用意するものはありますか？)}}{{[定期券の払いもどし額の計算方法](#q=定期券の払いもどし金額を教えてください。)}}

  • Q

     こども運賃の計算方法を教えてください。 2025/09/30

    A

     大人の運賃・料金の半額です。①ICの運賃は、1円未満を切り捨て1円単位とした金額です。②きっぷの運賃は、10円未満の端数を10円単位で切り上げた金額です。①【ICの運賃例】：片道普通運賃463円の場合463円の半額→463円÷2＝231.5円↓端数の1円未満を切り捨てます。↓ICのこども運賃は、231円です。②【きっぷの運賃例】：片道普通運賃470円の場合470円の半額→470円÷2＝235円↓端数の5円を10円単位に切り上げます。↓きっぷのこども運賃は、240円です。・西武線の運賃は{{[「運賃案内」](https://seibu.ekitan.com/norikae/transit/fare)}}をご覧ください。・旅客の年令区分・運賃の計算<span style="background-color: yellow;">方法</span>の詳細は、{{[「旅客の年令区分・運賃の計算方法」](https://www.seiburailway.jp/railway/ticket/ticket/ticketrule/)}}をご覧ください。

  • Q

     Smoozでの決済方法を教えてください。 2025/08/04

    A

     ネット購入券の購入に利用できる決済<span style="background-color: yellow;">方法</span>は以下の通りです。・クレジットカード（セゾンカード、UCカード、VISAカード、Masterカード、JCBカード、アメリカン・エキスプレスのカードおよびダイナースクラブカード）・PayPay・SEIBU Smile POINT・ネット購入券交換ｅチケット※各決済<span style="background-color: yellow;">方法</span>は、他の決済<span style="background-color: yellow;">方法</span>と併用して使用することはできません。

  • Q

     西武線１日フリーきっぷの送付方法は？ 2025/09/30

    A

     西武線１日フリーきっぷのURLをコピーいただくか、共有ボタンからメール等で送付してください。 操作<span style="background-color: yellow;">方法</span>は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/faq/img/freeticket.pdf)}}をご覧ください。

  • Q

     SEIBU PRINCE CLUBに会員登録している場合、Smoozの登録方法を教えてください。 2025/09/30

    A

     SEIBU PRINCE CLUB会員の方が、Smoozに新規登録を行う際の操作<span style="background-color: yellow;">方法</span>は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/smooz/registration/#:~:text=%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%96%B9%E6%B3%95-,SEIBU%20PRINCE%20CLUB%E4%BC%9A%E5%93%A1%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%AE%E6%96%B9,-%E3%80%901%E3%80%91Smooz%E3%81%AE)}}をご覧ください。

  • Q

     Smoozの会員登録をして購入する際に、決済方法に「SEIBU Smile POINT」と「ネット購入券交換eチケット」が表示されません。 2025/07/28

    A

     「SEIBU Smile POINT」と「ネット購入券交換eチケット」は、購入額以上保有している場合のみ決済<span style="background-color: yellow;">方法</span>に表示されます。

  • Q

     観光電車（52席の至福）の旅行当日の利用方法は？ 2025/09/30

    A

     西武線１日フリーきっぷ・旅行案内書（行程表）を表示できるスマートフォン等をご用意のうえ、予約確認ページにログインしてご利用ください。西武線ご利用の際は、西武線１日フリーきっぷのデジタル乗車券（QRコード）を表示し改札または窓口をお通りください。「52席の至福」ご乗車の際は、「52席の至福」乗車証を受付スタッフにお見せください。印刷した旅行案内書（行程表）でもご乗車いただけます。西武線１日フリーきっぷの表示<span style="background-color: yellow;">方法</span>は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/faq/img/freeticket2.pdf)}}をご覧ください。

  • Q

     観光電車（52席の至福）のドリンクの会計方法は？ 2025/09/30

    A

     車内でのお飲み物はソフトドリンク・コーヒー・紅茶などはフリードリンクとなっておりますが、各種アルコール類は有料となります。お支払いはクレジットカード、各種電子マネーまたはSIEBU PRINCE CLUBのSEIBU Smile POINTを1ポイント1円からご利用いただけます。注文の都度ではなく、ラストオーダーの後に一括でのご精算をお願いしております。（※）ご利用可能なお支払い<span style="background-color: yellow;">方法</span>は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/faq/img/payment.pdf)}}をご覧ください。（※）アルコール類のご提供時には、公的証明書の呈示により年齢を確認させていただくことがあります。（※）20歳未満へのお酒の販売はいたしません。（※）ラストオーダーの目安は乗車後スタッフよりご案内いたします。

  • Q

     Smoozで購入する際に、決済方法にPayPayを選択して手続きを行いましたが「支払い受付」となっています。購入は完了していますか？ 2025/09/30

    A

     PayPayの状態が「支払い受付」と表示されている場合、購入は完了していません。決済エラーの場合は、再度購入手続きをするか、クレジットカードでの決済をご検討ください。なお、PayPay残高から一時的に購入額が引かれますが、購入後2日以内にPayPay残高に返金されますので、お手続きは不要です。
項目から探す

お忘れ物・落とし物 (6件)

きっぷ ／ 定期券 ／ PASMO (75件)

チケットレスサービス「Smooz」 ／ 特急電車・座席指定列車 (64件)

西武線アプリ ／ 乗車ポイント (54件)

「西武 旅するレストラン 『52席の至福』」／イベント (50件)

乗換案内 ／ 列車の運行 ／ 臨時電車 (17件)

その他のお問合せ (63件)

ご意見・ご要望 (26件)

本サービスでは、サービスの利便向上のため、Cookieを利用します。サービスを利用することで、Cookieの使用に同意するものとします。