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「特急券／指定券」に関連するFAQ

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特急券／指定券について教えてください。 2025/07/18

特急券は、特急ラビューおよび特急レッドアロー号を乗車する際に必要です。指定券は、S-TRAINおよび拝島ライナーを乗車する際に必要です。なお、どちらも別途乗車券が必要となります。購入は{{[チケットレスサービス「Smooz」](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/smooz/)}}が便利です！

今持っている特急券または指定券の時刻を変更したいときは、どうしたらよいですか？ 2025/09/22

レシートタイプの特急券、指定券について、ご利用列車の発車時刻前で、ご希望の列車に余席がある場合のみ、1回に限り無手数料で変更できます。チケットレスサービス「Smooz」のネット購入券は購入した列車の乗車駅の発車時刻前までに、変更後の列車に空席がある場合に限り2回まで変更ができます。2回変更後でも、ログインをして購入したネット購入券については、乗車日当日に限りネット購入券に指定された列車の発車時刻前まであれば、当日内の列車に何度でも変更ができます。会員の方の乗車変更の操作方法は{{[こちら](#q=（Youtube動画）Smoozでの乗車変更の方法～Smooz会員篇～)}}の動画をご覧ください。会員でない方の乗車変更の操作方法は{{[こちら](#q=（Youtube動画）Smoozでの乗車変更の方法～Smooz会員ではない方篇～)}}の動画をご覧ください。

特急券または指定券はいつから購入できますか？ 2025/05/22

ご乗車日の1ヵ月前の7時から購入できます。※S-TRAINの指定券は駅窓口のみ10時からお取り扱いします。団体・グループ（8人以上）予約は、1ヵ月と7日前から20日前まで受け付けます。1ヵ月前から8日前までにお求めください。※ご乗車日の8日前までにお求めいただけない場合、ご予約は自動的に取り消されます。※団体予約は、特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、およびS-TRAINの指定券のみお取り扱いします。※グループ予約は、特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券のみお取り扱いします。

こどもと一緒に特急ラビュー、特急レッドアロー号またはS-TRAIN、拝島ライナーを利用しようと思うのですが、特急券または指定券は必要ですか？ 2025/09/22

6才～11才（小学生）のお客さまは、小児料金の特急券・指定券をお買い求めください。また、幼児または乳児のお客さまが、特急ラビュー、特急レッドアロー号またはS-TRAIN、拝島ライナーの座席をおひとりさまで使用される場合は、小児用の特急券または指定券が必要です。また、同じ区間の小児用の普通乗車券も必要となります。■旅客の年齢区分

特急券または指定券はどこで購入できますか？ 2025/07/10

特急券／指定券発売窓口のある駅やインターネットで発売します。詳しくは以下のページをご覧ください。{{[特急券・指定券を駅で購入](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/ticketing/)}}{{[チケットレスサービス「Smooz」](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/smooz/)}}

特急券または指定券の、払いもどし手数料を教えてください。 2025/10/03

以下の方法で計算いたします。

特急券または指定券は、電話やインターネットで購入できますか？ 2025/09/24

インターネットにアクセスできれば、いつでもどこでも特急券・指定券を購入できるチケットレスサービス「Smooz」をご利用ください。なお、電話での購入は承っておりません。詳しくは、以下のページをご覧ください。{{[チケットレスサービス「Smooz」](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/smooz/)}}●チケットレスサービス「Smooz」での購入方法（動画でのご案内）・会員登録をして購入される方は{{[こちら](#q=（Youtube動画）Smoozでのチケット購入方法～Smooz会員篇～)}}・会員登録をせずに購入される方は{{[こちら](#q=（Youtube動画）Smoozでのチケット購入方法～Smooz会員ではない方篇～)}}

特急料金・指定料金を教えてください。 2025/09/24

特急料金・指定料金については以下のページをご覧ください。{{[特急ラビュー（池袋線）](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/laview/#sec04)}}{{[特急レッドアロー号（新宿線）](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/redarrow/#sec03)}}{{[S-TRAIN（池袋線）](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/s-train/#sec03)}}{{[拝島ライナー（拝島線・新宿線）](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/haijimaliner/#sec03)}}

遅延した列車の特急券または指定券は、払いもどしできますか？ 2025/07/28

特急券は、到着駅に60分以上の遅れが発生した場合に払いもどしいたします。なお、指定券は遅延を事由とする払いもどしはございません。

西武線の特急券／指定券発売窓口以外で特急券または指定券は購入できますか？ 2025/05/22

特急券は、JTB各店舗（一部店舗を除く）で発売しています。なお、JTB各店舗（一部店舗を除く）で特急券をご購入の際は、特急料金とは別に取扱料金が発生する場合がございます。S-TRAINの指定券は、S-TRAINを運行している各社指定の駅窓口または券売機で購入できます。詳しくは以下のページをご覧ください。{{[特急券を旅行代理店で購入・予約受取](https://www.seiburailway.jp/railway/reservedtrain/travelagency/)}}