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「路線図・停車駅・駅のサービス・車両のサービス」に関連するFAQ

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領収書をもらい忘れたのですが、後日もらうことはできますか？ 2025/07/18

以前購入した乗車券をお持ちで購入日が分かる場合、西武線の駅係員にお申し出ください。なお、PASMO定期券の場合は、券面に表示のある定期券情報のみ領収書の発行が可能です。

優先席はどの位置にありますか？ 2025/09/19

車両には、いずれかの連結部寄りに優先席を設置しています。ただし、特急電車や座席指定列車には優先席の設定はありません。

自動改札機でICカードと磁気券の併用はできますか？ 2025/07/18

自動改札機を利用する場合、ICカードときっぷとの併用はできません。係員までお申し出ください。なお、高田馬場駅、国分寺駅、武蔵境駅の連絡改札口については、併用して利用できます。このときは、先に磁気券（きっぷ・定期券）を自動改札機に投入いただいたのちに、ICカードをタッチしてください。

女性専用車両はどの位置にありますか？ 2025/05/22

池袋線は上り電車10両編成の最後部車両（東京メトロへの直通電車では8両編成の最後部車両も含む）、新宿線では上り電車10両編成の最前部車両に、朝の混雑時間帯で実施しております。詳細は以下のページをご覧ください。{{[女性専用車両](https://www.seiburailway.jp/safety/cooperationrequest/womenonlycar/)}}

車内の冷房・暖房の設定温度はどのようになっているのですか？ 2025/05/22

西武鉄道では、冷房は26℃（弱冷房車は28℃）、暖房は19℃に設定し、空調機関係のスイッチの入り切りは天候や外気温、車内の混雑状況などを考慮して車掌が行っています。車掌には日頃より状況をこまめにチェックし、きめ細かな温度管理を行うよう指導しています。また、近年製造された車両では、空調機を自動運転させることにより、車内の混雑状況や外気温に応じて設定温度以下でも湿度が高い場合には自動的に除湿運転を行うなど、より快適な車内温度の保持に努めています。

西武鉄道の敷地内にある防犯カメラの映像を確認させてほしいのですが？ 2025/07/22

防犯カメラ映像の開示につきましては、警察署から捜査協力依頼があった時に開示しております。誠に恐れ入りますが、お客さまへの開示は個人情報保護の観点からご対応いたしかねます。

通過待ちなどで駅に停車中、各車両の1つのドアだけが開いている時がありますが、なぜですか？ 2025/05/22

冷暖房使用時の車内温度の維持、または暴風雨などで車内に雨が吹き込む場合、車内でお待ちいただいているお客さまに快適にご利用いただくため、発車までに時間がある電車については、車掌の判断によりドアの一部を閉める取り扱いを行っています。

西武鉄道の電車にはどんな種類がありますか？ 2025/11/06

西武鉄道で運行・運用している電車（サステナ車両、ラビューなど）は以下のページをご覧ください。{{[電車図鑑](https://www.seiburailway.jp/railway/encyclopedia/)}}

西武線の停車駅はどこで見れますか？ 2025/07/18

西武線の各種別の停車駅はこちらをご覧ください。・{{[池袋線、西武秩父線、西武有楽町線、豊島線、狭山線](https://www.seiburailway.jp/railway/ikebukuro_rosenzu.pdf)}}・{{[新宿線、拝島線、西武園線、国分寺線、多摩湖線](https://www.seiburailway.jp/railway/station/2023shinjuku_stop.pdf)}}

車いすで乗車する場合、どのように依頼したらよいですか？ 2025/12/26

乗降時に係員のお手伝いが必要な場合について、Webサイトでご案内しております。詳細は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railway/barrierfree/wheelchair/#help:~:text=%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82-,%E4%B9%97%E9%99%8D%E6%99%82%E3%81%AB%E4%BF%82%E5%93%A1%E3%81%AE%E3%81%8A%E6%89%8B%E4%BC%9D%E3%81%84%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E5%A0%B4%E5%90%88,-%E9%A7%85%E4%BF%82%E5%93%A1%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B)}}のページをご覧ください。介助事前受付サービスについては、{{[こちら](https://assistancepreregistrationservice.seiburailway.jp/request/apply.html)}}からお申込みください。