1.ご利用のPASMOをスマイルリンク登録していない。|2.スマイルリンク登録したPASMOと違うPASMOで乗車している。|SEIBU PRINCE CLUBアプリ・WEBや西武線アプリで、登録されている番号と、お手元のPASMOの番号が一致しているかご確認ください。|3.キャンペーンの条件にあった乗車をしていない。（日時・駅が対象外など）|4.エントリーが必要なキャンペーンの場合、キャンペーンにエントリーする前の乗車である。|5.ポイント進呈タイミングより前である。ポイント進呈のタイミングはキャンペーンによって異なります。詳しくは各キャンペーンの詳細をご確認ください。|上記すべてに当てはまらない場合、お手数ではございますが、西武鉄道お客さまセンターまで電話・お問合せフォームにてお問合せください。|その際、SEIBU PRINCE CLUBの登録情報と、ポイント進呈されていないと思われる乗車についての情報（キャンペーン名・日・時間・入場駅や出場駅など）をお伝えください。|{{[【入力フォームでお問合せいただく前にお読みください】](#q=入力フォームでお問合せいただく前に|)}}|{{[【お電話でのお問合せいただく前にお読みください】](#q=お電話でお問合せいただく前に)}}|■入力フォームでのお問合せ|▶入力フォームでのお問合せは{{[こちら](https://seiburailway-cs.my.salesforce-sites.com/inquiry)}}|■お電話でのお問合せ|▶お電話：西武鉄道お客さまセンター　{{[0570-005-712](tel:0570-005-712)}}（全日 9時～17時（12/30～1/3を除く））