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「PASMOの払いもどし・紛失」に関連するFAQ

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PASMOを払いもどしすることはできますか？ 2025/07/18

お手持ちのPASMOが不要になったときは、払いもどしすることができます。また、PASMO定期券の定期券情報のみを払いもどして、記名PASMOに切り替えて引き続きご利用いただくことも可能です。詳しくは{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/procedure/repayment/)}}のページをご覧ください。

PASMOを紛失してしまったのですが、再発行はできますか？ 2026/03/11

「記名PASMO」または「PASMO定期券」に限り再発行します。再発行には、再発行手数料（520円）と再発行されるPASMOに対するデポジット（500円）が必要です。PASMO取扱事業者、Suica取扱い駅窓口、またはバス営業所で所定の「再発行申請書」にて申請してください。ご本人であることを証明する以下の公的証明書等（運転免許証・旅券・在留カード・特別永住者証・学生証（写真付）・社員証（写真付）・資格確認書など）をご持参ください。カード使用停止の登録を行い再発行整理票を発行します。翌日以降、再発行整理票に記載された場所で、再発行整理票と引き換えにPASMOを再発行します。再発行のお申込み翌日から14日以内にお受取りください。それ以降は再度、紛失再発行のお申込みが必要です。※再発行整理票は、再発行いたしませんので大切に保管してください。また「再発行整理票」では、PASMOに関するサービスをご利用できません。※PASMO定期券（鉄道）の再発行手続きは、そのPASMO定期券を発行した鉄道事業者のみの取り扱いになります。※再発行されるまでの期間、紛失したPASMO定期券に記載された区間内を乗車する場合の運賃は、お客さまのご負担となります。※紛失再発行の手続きで保証されるカード金額は、カードの使用を停止する処理が完了した時点での金額となります。再発行整理票の発行時ではございません。※再発行には手数料520円とデポジット（預り金）500円が必要です。なお、再発行する際に、再度公的証明書等を確認します。※紛失したカードを発見された場合は、PASMO取扱事業者の駅やバス営業所へお申し出ください。デポジット（預り金）500円を返却します。※再発行登録したカードは、登録の取り消しはできません。

PASMOを紛失してしまったのですが、PASMOエリア内にいない場合、再発行登録を行うのにはどうしたらよいですか。 2025/11/07

紛失のお申し出（再発行登録）は、Suicaエリアの駅やバス営業所など（一部を除く）でも可能です。再発行登録は、代理人による申請も受け付けています。代理人による申請の場合、以下の情報および書類が必要です。・PASMOの登録情報（氏名、生年月日、登録してある電話番号、定期券情報が記載されている場合は、お求めの区間、お乗り換え駅、ご利用開始日、お求めの期間）・記名人本人の公的証明書等（写しも可）・代理人の公的証明書等（原本）なお、再発行されたPASMOのお受け取りは、PASMOエリアの駅やバス窓口など（一部を除く）のみで対応しています。