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「PASMOの紛失」に関連するFAQ

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PASMOを紛失してしまったのですが、再発行はできますか？ 2025/09/30

「記名PASMO」または「PASMO定期券」に限り再発行します。再発行には、再発行手数料（520円）と再発行されるPASMOに対するデポジット（500円）が必要です。PASMO取扱事業者、Suica取扱い駅窓口、またはバス営業所で所定の「再発行申請書」にて申請してください。ご本人であることを証明する以下の公的証明書等をご持参ください。運転免許証・旅券・在留カード・特別永住者証・学生証（写真付）・社員証（写真付）・健康保険等の被保険者証など。カード使用停止の登録を行い再発行整理票を発行します。翌日以降、再発行整理票に記載された場所で、再発行整理票と引き換えにPASMOを再発行します。再発行のお申込み翌日から14日以内にお受取りください。それ以降は再度、紛失再発行のお申込みが必要です。※再発行整理票は、再発行いたしませんので大切に保管してください。また「再発行整理票」では、PASMOに関するサービスをご利用できません。※PASMO定期券（鉄道）の再発行手続きは、そのPASMO定期券を発行した鉄道事業者のみの取り扱いになります。※再発行されるまでの期間、紛失したPASMO定期券に記載された区間内を乗車する場合の運賃は、お客さまのご負担となります。※紛失再発行の手続きで保証されるカード金額は、カードの使用を停止する処理が完了した時点での金額となります。再発行整理票の発行時ではございません。※再発行には手数料520円とデポジット（預り金）500円が必要です。なお、再発行する際に、再度公的証明書等を確認します。※紛失したカードを発見された場合は、PASMO取扱事業者の駅やバス営業所へお申し出ください。デポジット（預り金）500円を返却します。※再発行登録したカードは、登録の取り消しはできません。

PASMOを紛失してしまったのですが、PASMOエリア内にいない場合、再発行登録を行うのにはどうしたらよいですか。 2025/09/30

紛失のお申し出（再発行登録）は、Suicaエリアの駅やバス営業所など（一部を除く）でも可能です。再発行登録は、代理人による申請も受け付けています。代理人による申請の場合、以下の情報および書類が必要です。・PASMOの登録情報（氏名、生年月日、登録してある電話番号、定期券情報が記載されている場合は、お求めの区間、お乗り換え駅、ご利用開始日、お求めの期間）・記名人本人の公的証明書等（写しも可）・代理人の公的証明書等（原本）なお、再発行されたPASMOのお受け取りは、PASMOエリアの駅やバス窓口など（一部を除く）のみで対応しています。