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「PASMO」に関連するカテゴリー

PASMOのチャージ（入金）

PASMOの紛失

PASMOでの振替輸送の利用方法について教えてください。

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「PASMO」に関連するFAQ

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PASMOのカード残額・使用履歴はどうやって確認できますか？ 2025/09/19

カード残額の履歴は、駅の券売機やバス営業所などで表示・印字することができます（カード残額のほか、ご利用日、ご利用内容、運賃を減額した区間などが表示されます）。西武線各駅の券売機および係員窓口で直近100件の印字が可能です。

PASMOを利用した時の乗車する区間の運賃を教えてください。 2025/09/30

IC大人運賃については、{{[こちら](https://seibu.ekitan.com/norikae/transit/fare)}}をご覧ください。小児運賃（定期券を除く）については、大人の運賃を確認後、{{[こちら](#q=こども運賃の計算方法を教えてください。)}}の計算方法で算出いただきますようお願いいたします。

PASMOを払いもどしすることはできますか？ 2025/07/18

お手持ちのPASMOが不要になったときは、払いもどしすることができます。また、PASMO定期券の定期券情報のみを払いもどして、記名PASMOに切り替えて引き続きご利用いただくことも可能です。詳しくは{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/procedure/repayment/)}}のページをご覧ください。

小児用のPASMOの購入方法を教えてください。 2025/09/19

お子さまの年齢が確認できる公的証明書等（健康保険証等）をご持参のうえ、最寄りの西武線各駅(小竹向原・武蔵横手・東吾野・西吾野・正丸・芦ヶ久保を除く)にお申し出ください。なお、すでに別の小児用PASMOやこども用My Suicaをお持ちの場合、新たに小児用PASMOを購入することはできません。

PASMOの券面が不鮮明の場合、どうしたらよいですか？ 2025/05/22

PASMOの券面印字が不鮮明になったら、再印字またはカードの状態によっては交換をいたします。最寄りの西武線各駅にお申し出ください。なお、費用は掛かりません。

PASMOが使えなくなったのですが、どうしたらよいですか？ 2025/05/22

カードの状態を確認しますので、駅窓口へお申し出ください。PASMO取扱事業者で所定の「再発行申請書」にて申請いただくと、PASMOの再発行手続きをいたします。再発行登録後、「再発行整理票」をお渡しします。再発行登録の翌日以降、再発行整理票に記載された場所へ再発行整理票と使えなくなったPASMOをご持参いただくと、PASMOを再発行します。再発行の申請の翌日から14日以内にお受取りください。※申請当日の再発行はできませんのでご注意ください。※再発行可能期間を過ぎると再度、再発行の申請手続きが必要です。※PASMOを再発行するまでの間、鉄道定期券区間内を利用する場合は、使えなくなったPASMOの定期券内容が印字された面と再発行整理票を係員に呈示してご乗車ください。※再発行の際、鉄道定期券がある場合、その定期券の発行事業者へお申し出ください。

PASMO利用可能エリア外まで乗車したいのですが、どうすればよいですか？ 2025/07/17

PASMOは、特定エリア内の改札機で利用いただくことを前提としたカードです。エリア外へ乗り越ししたり、エリア外を経由しての乗車はできません。エリア外まで乗車される場合は、あらかじめきっぷをお求めください。やむを得ずエリア外に乗り越した場合は、下車する駅の窓口で現金での精算が必要となります。詳しくは、{{[PASMO Webサイト](https://www.pasmo.co.jp/)}}をご覧ください。

記名PASMOの持ち主が亡くなっている場合の払いもどし方法を教えてください。 2025/05/22

ご逝去された方の法定相続人ご本人に限り、記名PASMOの払いもどしを西武線各駅で行うことができます。なお、手続きの際は以下の書類等を駅にお持ちください。・払いもどしをする記名PASMO・記名PASMOの持ち主がご逝去されたことが判断できる書類（死亡診断書等)・記名PASMOの持ち主の運転免許証やパスポート等の公的証明書・法定相続人ご本人の公的証明書等

PASMOを紛失してしまったのですが、再発行はできますか？ 2025/09/30

「記名PASMO」または「PASMO定期券」に限り再発行します。再発行には、再発行手数料（520円）と再発行されるPASMOに対するデポジット（500円）が必要です。PASMO取扱事業者、Suica取扱い駅窓口、またはバス営業所で所定の「再発行申請書」にて申請してください。ご本人であることを証明する以下の公的証明書等をご持参ください。運転免許証・旅券・在留カード・特別永住者証・学生証（写真付）・社員証（写真付）・健康保険等の被保険者証など。カード使用停止の登録を行い再発行整理票を発行します。翌日以降、再発行整理票に記載された場所で、再発行整理票と引き換えにPASMOを再発行します。再発行のお申込み翌日から14日以内にお受取りください。それ以降は再度、紛失再発行のお申込みが必要です。※再発行整理票は、再発行いたしませんので大切に保管してください。また「再発行整理票」では、PASMOに関するサービスをご利用できません。※PASMO定期券（鉄道）の再発行手続きは、そのPASMO定期券を発行した鉄道事業者のみの取り扱いになります。※再発行されるまでの期間、紛失したPASMO定期券に記載された区間内を乗車する場合の運賃は、お客さまのご負担となります。※紛失再発行の手続きで保証されるカード金額は、カードの使用を停止する処理が完了した時点での金額となります。再発行整理票の発行時ではございません。※再発行には手数料520円とデポジット（預り金）500円が必要です。なお、再発行する際に、再度公的証明書等を確認します。※紛失したカードを発見された場合は、PASMO取扱事業者の駅やバス営業所へお申し出ください。デポジット（預り金）500円を返却します。※再発行登録したカードは、登録の取り消しはできません。

PASMOへのチャージ（入金）方法を教えてください。 2025/09/19

ご購入いただいたPASMOは券売機・精算機・チャージ機・駅窓口で現金によりチャージ（入金）をすることで、繰り返し利用できます。※チャージ金額は、カード残額が20,000円を超えることはできません。駅の券売機などでチャージ（入金）する場合は、1,000円、2,000円、3,000円、4,000円、5,000円、10,000円から選択できます。券売機・精算機・駅窓口では、10円単位のチャージ(入金)ができます。