「Smoozでの特急券・指定券の払いもどし」に関連するカテゴリー

「Smoozでの特急券・指定券の払いもどし」に関連するFAQ

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特急ラビュー、特急レッドアロー号、S-TRAINおよび拝島ライナーが運休になった場合、Smoozで購入したネット購入券は払いもどしされますか？ 2025/11/07

特急ラビュー、特急レッドアロー号、S-TRAIN（ただし、元町・中華街行きにおいて、横浜～元町・中華街間のみが運休となった場合を除く。）および拝島ライナーが事故などにより運休となった場合、運休区間を含むネット購入券につきましては、手数料なしで購入額全額を自動的に購入時に使用したクレジットカードまたはPayPayの残高へ払いもどします。

特急ラビュー、特急レッドアロー号、S-TRAINおよび拝島ライナーが遅延した場合、Smoozで購入したネット購入券は払いもどしされますか？ 2025/07/28

特急券は、到着駅に60分以上の遅れが発生した場合に、手数料なしで購入額全額を自動的に購入時に使用したクレジットカードまたはPayPayの残高へ払いもどします。なお、指定券につきましては、遅延による払いもどしの取り扱いはございません。

Smoozで「SEIBU Smile POINT」または「ネット購入券交換eチケット」と交換したネット購入券は払いもどしできますか？ 2025/05/26

「SEIBU Smile POINT」または「ネット購入券交換eチケット」と交換したネット購入券は払いもどしができませんのでご注意ください。

Smoozにおいて、PayPayで購入したネット購入券を払いもどそうとしたところ決済エラーとなったが、どうすればよいですか？ 2025/09/22

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