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「パーソナルメッセージ」に関連するFAQ

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本人認証サービスにご登録の際に設定いただく言葉です。|この言葉は、本人認証サービスでのカード決済時にパスワード入力画面に表示されます。|表示されたパーソナルメッセージが、オリコに登録したものと同一であるとご確認いただくことで、そのパスワード入力画面が確かにオリコのページであると確認いただけます。|※全角50文字以内でご登録ください(全角スペースも1文字となります)|なお、パーソナルメッセージはパスワードと同一の文言には設定できません。

本人認証サービスに登録しているか不明

ご利用先サイトにより、本人認証サービス(3Dセキュア)の登録が必要となる場合がございます。|【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「各種サービス申込」→「本人認証サービス(3Dセキュア)」にて登録状況のご確認をお願いいたします。|登録されていない場合は、「本人認証サービス」より画面に沿って手続きをいただき、パーソナルメッセージを設定の後、「登録完了」の画面が表示されますと、登録完了でございます。|また、過去にご利用いただけたサイトでも、現在は「本人認証サービス(3Dセキュア)」対応加盟店となり、ご利用いただけない場合がございます。

携帯電話へSMS配信へ変更

※家族会員・法人会員様は変更出来ません|【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後|→「各種登録・変更」メニューの【本人認証サービス】|→【本人認証画面】でカード選択|→【次へ】をクリック|→認証コード(数字4桁)を入力|→利用規約に【同意する】をクリック|→【パーソナルメッセージ】入力画面にございます、「ワンタイムパスワードの送信方法を変更する場合はこちら|」の【こちら】をクリック|→【パーソナルメッセージ】を入力し【確認】をクリック→【変更】をクリック|※「パーソナルメッセージ」はお好みの言葉を全角50文字以内で入力をいただきます。|にて認証方法を携帯電話のSMS配信へ変更することができるようになっております

配信先をメールアドレスへ変更したい

【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後|→「各種登録・変更」メニューの【本人認証サービス】|→【本人認証画面】でカード選択|→【次へ】をクリック|→認証コード(数字4桁)を入力|→利用規約に【同意する】をクリック|→【パーソナルメッセージ】入力画面にございます、「ワンタイムパスワードの送信方法を変更する場合はこちら|」の【こちら】をクリック|→【パーソナルメッセージ】を入力し【確認】をクリック→【変更】をクリック|※「パーソナルメッセージ」はお好みの言葉を全角50文字以内で入力をいただきます。|にて認証方法をEメールアドレス受信へ変更することができるようになっております。

オリコからSMS（ショートメッセージサービス）が届いたのですが、オリコの番号で間違いないですか？

当社は、大切なお知らせをお客さまに確実にお伝えするため、お客さまよりお届けいただいている携帯番号へSMS（ショートメッセージサービス）によるご連絡を行っています。|※SMSとは、携帯番号を宛先として、短いメッセージをお送りするサービスです。||当社からお客さまへお送りするSMSの送信内容や送信元の番号については、下記でご確認ください。|【{{[▼SMS（ショートメッセージサービス）によるご連絡について](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}】

確認コード（SMS）が届かない

SMSが届かない場合は、以下をご確認ください。|・現在ご利用中の電話番号が登録した電話番号から変更されてないか確認ください。|・電波状況が良いところでお試しください。Wi-Fiに接続されている場合はSMSを受信できないことがあります。モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください。|・「SMSを受信しない」設定にしている場合、設定を解除のうえ再度お試しください。また、自動音声（電話）でも確認コードの確認ができます。ページ内【自動音声（電話）をご希望のお客さま】よりお試しください。

eオリコのログイン時にロックがかかった(認証エラーが継続したため、これ以上の操作ができません)

パスワードや暗証番号等を複数回に渡って誤入力された場合や一定期間未ログインの場合、セキュリティの観点からお客さまのID・パスワードをロックさせていただきます。|お手数ですが、ロック解除につきましては下記までお問合せください。|0120-112-362（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）|ロック解除以外のお問合せについては対応致しかねますので予めご了承願います。

カードが使えなかった

カードがご利用いただけない原因につきましては、下記の内容が考えられます。|・限度額オーバー|・引落しの確認がとれていない|・「本人認証サービス(3Ｄセキュア)」の登録がない|【{{[ご利用可能額](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}】ならびに【{{[引落結果](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/history/)}}】の確認、【{{[本人認証サービス(3Ｄセキュア)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/auth/)}}】の登録は、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】をご利用ください。|　|なお、確認いただいたうえでカードがご利用いただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。|※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

4月30日の引落し分はいつから使えるようになりますか？

4/30の口座引き落とし分(ご請求額の元金分)につきましては、5/3までに順次ご利用可能枠が回復する予定となっています。|※金融機関の都合等により前後する可能性がございます。|　|現在のご利用可能額は、【{{[eオリコサービス](https://my.orico.co.jp/eorico/login.do)}}】の｢ご利用可能額照会｣にてご確認ください。|※当社事務処理の都合上、総ご利用可能額が「***」になる場合がございます

本人認証サービス(3Dセキュア)とは何ですか。

オンラインショッピングを安全に行なっていただくためのサービスです。|本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録いただくと、本人認証サービス対応加盟店でオンラインショッピングをご利用の際に、ご利用状況に応じてワンタイムパスワードを入力することにより本人認証を行い、第三者によるなりすまし等の不正使用を防ぐことが出来ます。| |Mastercard会員の方は「Mastercard ID Check」、Visaカード会員の方は「Visa Secure」、JCBカード会員の方は「J/Secure」をご利用いただけます。|この３つを総称して弊社では「本人認証サービス」という名称でご提供しております。　