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「当月の請求額を教えてください」に関連するFAQ

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支払月13日～18日に「あとリボ」にしたら、請求額はいつ・どこから確認できますか？

13日～18日に今月請求分のあとリボをお申込みいただいた場合、21日13時頃に反映いたします。|「ご請求内容変更のご案内」もしくは【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後トップ画面のお支払い金額でご確認ください。||※今月請求分のあとリボをお申込みいただける期間は13日12：00～18日20：59まで

ローン（クレジット）の請求額が多い

他にご契約(クレジットカード・ショッピングクレジット･家賃･スポーツクラブ月会費など)があり、同じ引落口座を設定されている場合、ご請求金額は合算でお引き落としとなります。||他のご契約に心あたりがない場合は、お電話にてご契約内容を確認いたします。|契約者ご本人さまよりクレジットセンターへお問合せください。|{{[クレジットセンター](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/?_ga=2.238817992.999328177.1698399104-1148009971.1693354618#anc-03)}}

毎月の請求金額はいつ・どこで確認できますか？

毎月の請求金額につきましては、ご請求月の13日の午後より【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】へ反映いたします。|（例）10月ご請求分の場合、10/13の午後よりeオリコに請求金額が反映|また、Web明細に登録いただいていない場合は、ご請求月の20日前後にご利用代金明細書を郵送いたします。|※ご請求月の13日～18日までに当月支払分のあとリボを申込みされた場合、変更後の請求金額は21日の午後よりeオリコへ反映いたします。|※リボ返済額につきましては、毎月1日～5日の変更受付分が当月請求分から適用、毎月6日～末日の変更受付分が翌月請求分から適用となります。そのため、6日以降にリボ返済額をご変更いただいた場合、当月の請求金額は変更前のリボ返済額となります。

利用可能額が0円と表示される

カードの利用可能額は、ご利用からお支払いが完了するまで「ご利用残高」に残ります。|その為、27日の引落結果が反映するまで、当月請求分+翌月以降の請求分がご利用残高となります。|例）毎月1回払いを利用の場合、6月25日の残高は6月請求分(5月ご利用分)+7月以降の請求分(6月1日以降の利用分)になります。|その為、限度額50万円で6月請求額(5月ご利用分)が45万円の場合、6月1日以降のカードご利用可能額は50万-45万＝5万円となります。

ご利用明細に覚えのない請求がある

ご利用覚えのない請求がある場合、まず【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/request/)}}】に該当がないかご確認をお願いいたします。|お問合せの多い利用先(連絡先)や事例を掲載しております。|※利用内容につきましては、本人会員さまから利用先へのお問合せが必要|なお、該当がない場合は画面下部にございます専用ダイヤルへご連絡ください

確認コード（SMS）が届かない

SMSが届かない場合は、以下をご確認ください。|・現在ご利用中の電話番号が登録した電話番号から変更されてないか確認ください。|・電波状況が良いところでお試しください。Wi-Fiに接続されている場合はSMSを受信できないことがあります。モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください。|・「SMSを受信しない」設定にしている場合、設定を解除のうえ再度お試しください。また、自動音声（電話）でも確認コードの確認ができます。ページ内【自動音声（電話）をご希望のお客さま】よりお試しください。

eオリコ・アプリにログインできない

「オリコアプリ」のバージョンが「4.0.4」にアップデートされていない場合はログインできませんでの、バージョンの確認をお願いします。|※上記はAndroid端末が該当いたします。iosアプリは影響ございません。||■Android アプリを更新する方法■|・Google Play ストアアプリ Google Play を開きます。|・右上のプロフィールアイコンをタップします。|・[アプリとデバイスの管理] 次に [管理] をタップします。|・「eオリコアプリ」をタップします。|※適用できるアップデートがある場合は [アップデート利用可能] と表示されます。|・[更新] をタップします。||※ご利用のAndroid OSのバージョンやPlayストアのバージョンによって、表示が異なる場合があります。

eオリコのログイン時にロックがかかった(認証エラーが継続したため、これ以上の操作ができません)

パスワードや暗証番号等を複数回に渡って誤入力された場合や一定期間未ログインの場合、セキュリティの観点からお客さまのID・パスワードをロックさせていただきます。|お手数ですが、ロック解除につきましては下記までお問合せください。|0120-112-362（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）|ロック解除以外のお問合せについては対応致しかねますので予めご了承願います。

今月利用分はいつの支払いですか？

原則として、当月1日より当月末日のご利用分が翌月27日のお支払となります。|※ETCカードのご請求の締め日は、毎月1日～15日のご利用分が翌月請求、16日～末日までのご利用分が翌々月請求でございます|※携帯電話やプロバイダー等の通信料金、ガソリンスタンドや海外加盟店でのご利用等、一部翌々月以降の請求となる場合がございます|※カードご利用加盟店によっては翌々月以降の請求となる場合がございます

ID・パスワード再設定したのに、再度パスワード設定画面が表示される

リニューアル後の初回ログインの際にID・パスワードがご不明で「ID・パスワードのお問合せ」で再設定をいただいた場合、再設定後のログイン時にあらためてパスワードの設定が必要でございます。||【操作手順】|※【{{[ID・パスワードのお問合せ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html#01)}}】で設定が完了、初回ログインからの操作をご案内いたします。||①ID・パスワード再設定完了|②初回ログイン時は①で設定のパスワードを入力いただきます。|③Eメールへ確認コード受信→確認コード(数字6桁)を入力|④「パスワード再設定」画面で【現在のパスワード】へログイン時のパスワード入力|【新しいパスワード】の欄にあらためて設定をいただくパスワードを入力　|⑤【登録する】をクリック|⑥「利用規約」を確認いただき「□同意する」へチェック入力→【次へ進む】をクリック|※「□同意する」へチェックがない場合、再度ログイン画面へ戻るので、必ずチェックしてください！！|⑦ログイン完了|なお、お客様のご契約内容により⑥利用規約を確認後、各種ご案内が表示される場合がございます。