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「更新」に関連するFAQ
1 - 10件を表示（全21件）

  • Q

     更新カードが受け取れなかった

    A

     <span style="background-color: yellow;">更新</span>カードをお受け取りいただけず、当社に返送された場合は下記をご参照ください。●返送理由が保管期限切れ　当社にカード返送後一週間ほどで、再度発送いたします。　※2度目の発送でも受取れなかった場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。●返送理由が保管期限切れ以外　お手数ですが、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     新しい有効期限のカードがまだ届きません。いつ届きますか。

    A

     有効期限を<span style="background-color: yellow;">更新</span>したカードは、有効期限月の5～10日に投函予定です。当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、月末まで待っても届かない場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問い合わせをお願いいたします。

  • Q

     有効期限到来前に期限の延長はできますか？また、更新カードはいつ届きますか？

    A

     有効期限<span style="background-color: yellow;">更新</span>時以外での、有効期限の延長は出来ません。※新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に、有効期限月の5～10日（1月・5月は大型連休の影響で中旬頃）より発送いたします。※当社所定の審査の結果により、新しいカードをお届けできない場合がございます。eオリコにご登録いただいている方は、カード発送時に当社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。なお、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後一週間程で再発送されます。保管期限切れ以外の理由で当社へ返送された場合は、安全上カードは破棄され再発送されません。お電話での再発行手続きが必要となります。本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     有効期限を更新時、何か手続きは必要ですか？

    A

     原則、手続きは必要ございませんが、割賦販売法に基づき、クレジットカードの有効期限<span style="background-color: yellow;">更新</span>等にあたりましては、年収やご利用状況に基づいた支払可能見込み額の調査を行っております。その為、当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。予めご了承ください。なお、必要に応じて当社より「お客さま情報連絡票」をご郵送する場合がございます。内容をご確認のうえご返送いただけますようご協力をお願いいたします。また、新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に発送されますので、ご住所等のお客様情報は常に最新の情報をお届けいただけますようお願いいたします。

  • Q

     なぜ、更新カードを普通郵便で送るのですか？

    A

     「ご不在が多い」「なかなかカードが受け取れない」というお客さまにも、新しいカードをお受け取りやすいご自宅の郵便受けに、普通郵便でお届けいたします。また、非対面でのお届けのため、感染症などの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。

  • Q

     ETCカード・家族カード・メンバーカードは普通郵便で送られますか。

    A

     ETCカード・家族カード・メンバーカードについては、本人会員様のクレジットカードと同様の発送方法となります。

  • Q

     事業性カード（B2B決済カード・法人カード等）は普通郵便で送られますか。

    A

     事業性カード（B2B決済カード・法人カード等）は普通郵便対象です。法人カードで同じ有効期限のカードを複数枚お持ちの場合は、カードごとに「簡易書留」での発送希望の登録手続きをお願いいたします。

  • Q

     同じ有効期限のカードを複数枚持っている場合の、更新カードの簡易書留での送付希望登録手続きはどうすればよいですか。カード更新の事前案内が複数枚届きました。

    A

     ●同じ有効期限のカードを複数枚お持ちの場合カードの枚数分、事前案内が届きますので、カードごとに「簡易書留」での発送希望の登録手続きをお願いいたします。どの事前案内がどのカードに対応しているのかご不明の場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先まで本人会員さまよりお問合せください。

  • Q

     更新カードが普通郵便で送付されることで、カードが不正利用されそうで心配です。

    A

     当社では、お客さまに安心してクレジットカードをご利用いただくため、不正使用検知システムを導入し、24時間365日体制でモニタリング（不正使用の監視）を行っております。また、当社Webサービス「eオリコ」には、カード利用通知・カード利用一時停止・本人認証サービス（3Dセキュア）など、会員に対する安全・安心の機能・サービスが十分に整っております。

  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです。

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカード届かない場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先まで本会員さまよりご連絡ください。
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