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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     通販サイトでカードが使えません

    A

     通販サイトの多くが、クレジットカードでの決済に本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しています。決済時にパスワードの入力が必要となりますが、本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録がない場合、パスワードの入力画面が表示されずご利用いただけません。本人認証サービス（3Dセキュア）を導入している通販サイトでカードをご利用いただくには、本人認証サービス（3Dセキュア）へのご登録が必要となります。本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録されていてカードがご利用いただけない場合は、利用可能枠や契約状態など別の理由が考えられますので、別途確認・お問合せください。●eオリコに関する質問は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=e%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%82%B3&select_id=d43987b6b2e0&select_sid=5436724)}}】●本人認証サービスに関する質問は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%28%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%29%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=b28abe1e4339&select_sid=5436818)}}】

  • Q

     【eオリコ】キャッシングの申込手続き済み

    A

     eオリコよりキャッシングをご利用いただいた場合、23:15までは当日、23:15以降は翌日の振込となります。※振込時間は指定出来ません※23:15以降は翌日8:30以降の振込になります※システムメンテナンスのため、毎月第二土曜日の21:30以降にお申込みの場合は、翌日8:30以降の振込になります

  • Q

     ボーナス払いはどこでも利用できますか？また受付期間や利用の際の手数料が知りたい

    A

     当社では分かりかねます。ご利用先によりお支払い方法・受付期間・手数料は異なりますのでご利用先へお問合せください。

  • Q

     【カード繰上返済】eオリコから申し込み

    A

     繰上返済をご希望の場合は、弊社口座へ振込にてご入金いただきます。ご入金の際は事前に受付が必要となりますので、eオリコよりお申し込みをお願いいたします。●申込期間：毎月12日0時～当月最終営業日前日まで●入金（振込）期間：申込の翌営業日～当月最終営業日の振込み分まで例：当月最終営業日が28日（金）の場合受付期間→12日（木）～27日（木）振込期間→13日（木）～28日（金）●申込手順：【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】へログイン後、メニュー内「各種サービス申込み」→「繰上返済」よりお申し込みいただきますと、即時メールで金額と振込先をご案内いたします。※ご契約によりお申込いただけない場合がございます。その際は【{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}】よりメールでお申し込みください※申込画面に記載の注意事項を必ずご確認ください

  • Q

     ショッピング1回払い・2回払いをリボ払いへ変更できますか？

    A

     カードショッピング1回払いや2回払い(ボーナス一括払い・ボーナス二括払い含む)のご利用につきましては、「あとリボ」サービスをご利用いただき、リボ払いへ変更することができます。　なお、お申込期間は「あとリボ」の種類によって異なります。「マイ月リボ」「全部リボ(次回お支払分全部リボ予約)」は毎月13日からお支払予定月の10日21:59までとなります。「一部リボ(ご利用明細単位)」は毎月13日からお支払予定月の18日20:59までとなります。※上記お申込期間は{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}からお手続きをいただいた場合となります。eオリコからの受付については、毎月10日22:00～13日0:00まではシステムメンテナンスのためご利用いただけません。　「あとリボ」サービスの内容およびお申込方法は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/atorevo/)}}

  • Q

     【支払の変更(あとリボ)について】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     チャットボットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご利用の場合はチャットオペレーターへお繋ぎすることができません。チャットボットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     カード年会費が無料になる条件は？

    A

     一部、年間のショッピング利用金額や回数に応じて、カードの年会費が無料になるカードがございます。対象になるカードや条件については、以下のいずれかの方法でご確認が可能です。・【{{[カード一覧](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/)}}】ページより、お持ちのカードのページにてご確認いただく・お電話にてお問い合わせいただく　※本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/?_gl=1*18pgmfe*_gcl_au*MzY5MDg2NDE5LjE3MjQ3MTcxNDE.*_ga*MTEzMzQ1Mjk1LjE3MjQ3MTcxNDE.*_ga_CSNJ5ZDYZT*MTcyODAwNDYxOC41LjEuMTcyODAwNDY5Ni42MC4wLjA.&_ga=2.262475404.1888869474.1728004619-113345295.1724717141)}}】へお問合せください。

  • Q

     銀行振込で臨時返済したが、利用可能額はいつ回復しますか？

    A

     弊社で入金確認ならびに、入金処理が完了後にご利用可能枠へ回復することとなり、原則としてお振込みの2日後となります。※翌日扱いでお振込みの際は、3日後の回復となる場合がございます。ご利用可能額は、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→｢ご利用状況｣→「ご利用可能額照会」よりご確認いただけます。

  • Q

     海外で使えるキャッシング・ショッピングの枠はいくらですか？

    A

     国内外問わず、お持ちのオリコカードのご利用可能額までご利用いただけます。ご利用いただける場所などご利用方法について、詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/travel/abroad/caution/)}}】またご利用可能額につきましては、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用可能額照会｣に『現在のご利用可能額』にてご確認をお願いいたします。

  • Q

     eオリコからダウンロードしたご利用明細書のPDFが表示されない

    A

     現在、Microsoft Edge（バージョン131）にてPDFファイルを表示した際、日本語を含む一部のテキストが表示されない事象が確認されております。お手数ですが、PDFファイルが正常に表示されない場合は以下の方法にてご確認いただけますようお願い申しあげます。・別のブラウザ（Google Chrome、Firefox等）より確認いただく・ダウンロードしたPDFファイルを、PDF閲覧ソフト（Adobe Reader等）より確認いただく・PDFファイルを紙で印刷し確認いただく（印刷することで文字が表示されます）
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