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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     eオリコからダウンロードした、ご利用代金明細書(PDF)の日本語が表示されていない

    A

     Microsoft Edgeの旧バージョンの一部においてPDFファイルを表示した際、日本語を含む一部のテキストが表示されない事象を確認しています。お手数ですが、該当の事象が発生した場合、以下の方法をお試しください。・Microsoft Edgeを最新版にバージョンアップする・別のブラウザ(Google Chrome、Firefox等)から確認する・ダウンロードしたPDFファイルを、PDF閲覧ソフト(Adobe Reader等)より確認する・PDFファイルを紙で印刷する(印刷することで文字が表示されます)＜関連するご質問＞・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}・{{[eオリコ推奨ブラウザ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/browser/)}}

  • Q

     【キャッシングの利用】総利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     引落結果反映タイミングの関係上「***」と表示される場合がございます。カード名称右に表示の「現在のご利用可能額」をご確認ください。

  • Q

     海外で利用する前に手続きが必要ですか？

    A

     事前の手続きは不要です。海外でもカードのご利用可能額内で、付帯する国際ブランド(Mastercard・VISA・JCB)の加盟店でご利用いただけます。●海外でオンライン決済のご利用予定がある場合出発前に{{[本人認証サービス](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/auth/)}}の設定をご確認ください。本人認証サービス(3Dセキュア)ご利用時、ワンタイムパスワードがSMSもしくはEメールで送信されます。海外でSMSの受信ができない場合は、送信方法をEメールへご変更ください。・{{[ワンタイムパスワードの送信先をSMSからEメールに変更したい](#q=ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい)}}登録や送信先変更には、当社登録電話番号におけるSMSもしくは自動音声案内による認証が必要です。出発前にお手続きをお願いいたします。あわせて以下もご参照ください。・{{[海外のご利用もあんしん](https://www.orico.co.jp/support/travel/abroad/)}}＜関連するご質問＞・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)の登録について](#q=本人認証サービス(3Dセキュア)の登録について)}}

  • Q

     【コストコグローバルカード】コストコガスステーションで「ご利用が制限されています」と表示され利用できない

    A

     コストコグローバルカードのリワード残高がない状態で、お支払方法に「リワード(ポイント)」を選択すると「このカードはご利用が制限されています」と表示されご利用いただけません。「クレジットカード」を選択し、ご利用をお試しください。「クレジットカード」を選択してもご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。・{{[店頭利用できない](#q=店頭利用できない)}}

  • Q

     通販サイトでカードが使えない

    A

     ご利用先サイトにより、本人認証サービス(3Dセキュア)の登録が必要となる場合がございます。なお、クレジットカードをWeb申込またはeオリコに新規登録いただいた際は、自動で登録されます。登録状況はeオリコからご確認をお願いいたします。詳しくは以下をご確認ください。・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい](#q=本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい)}}・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済か確認したい](#q=本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済か確認したい)}}なお、本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済みにもかかわらずご利用いただけない場合は、ご契約を確認いたします。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     リボ払いの月々の返済額を変更することはできますか？

    A

     eオリコから変更いただけます。詳しくは以下をご確認ください。・{{[リボ返済額変更(毎月分)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/change/)}}【受付期間】・1～5日：当月請求分から適用・6日～月末：翌月請求分から適用【ご注意事項】・受付後「リボ返済額変更(毎月分)」画面内の「登録状況」へ反映までには数日～1週間程お日にちがかかります。・ご利用明細の「お支払予定額明細」は、ご請求月13日の13:00頃に更新いたします。＜関連するご質問＞・{{[リボ払いの引落額を、次回のみ増額できますか？](#q=リボ払いの引落額を、次回のみ増額できますか？)}}

  • Q

     リボ払いで利用したものを1回払いに変更できますか？

    A

     リボ払いのご利用分を1回払いに変更することはできません。リボ払いのご利用分をご精算希望の場合は、当社口座にお振込みいただく入金方法となります。また、事前にお電話にてご入金の受付が必要となります。ご希望の場合は、お振込当日もしくは前日に、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。＜関連するご質問＞・{{[リボ払いの月々の返済額を変更することはできますか？](#q=リボ払いの月々の返済額を変更することはできますか？)}}・{{[リボ払いの引落額を、次回のみ増額できますか？](#q=リボ払いの引落額を、次回のみ増額できますか？)}}

  • Q

     カード名称右の利用可能枠・可能額が***と表示されている

    A

     利用可能枠・可能額が***と表示されている場合は、現在カードが利用できない状態でございます。原因につきましては、下記の内容が考えられます。・約定日に引き落としが出来なかった・総合的判断によりカードが無効となった状況の確認を希望の場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}にお問合せください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます。

  • Q

     Apple Payにカードを追加することができない

    A

     ご契約を確認いたします。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     【キャッシングの利用】カード名称右の利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     現在カードは利用できない状態でございます。下記の原因が考えられます。・預金不足等により、前月分のお支払が完了していない・総合的判断によりカードが無効となった状況の確認を希望の場合は{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお電話にてお問合せください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます
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