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「総量規制はいつから始まりますか？」に関連するFAQ
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  • Q

     継続的な利用(月々のお支払い)ができない

    A

     ご利用可能額内で、公共料金や各種会費等の継続的な決済ができない場合は、以下の原因が考えられます。●有効期限エラー※有効期限が更新された場合は、ご利用先へカード有効期限の変更手続きが必要です。●カード番号相違※紛失・盗難等によりカード番号が変更された場合は、ご利用先へカード番号の変更手続きが必要です。有効期限やカード番号が変更になっても決済できる場合がありますが、ご利用先がカードの有効性確認を行った際に決済できなくなる恐れがあります。至急カード情報の変更手続きをお願いいたします。

  • Q

     更新カードを新しい住所へ送付してもらうには、いつまでに住所変更すればよいですか？

    A

     有効期限を更新したカードは、有効期限月の前月10日時点で登録いただいているご住所あてに発送します。※カード発送時期は有効期限月の5～10日頃です余裕をもって、有効期限月前月5日頃までに変更いただくことをお勧めいたします。なお、有効期限月の前月10日までに変更が間に合わなかった場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお電話にてご相談をお願いいたします。

  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)にこれから登録したい

    A

     eオリコよりご登録いただけます。なお、クレジットカードをWeb申込またはeオリコに新規登録いただいた際は、自動で登録されます。詳しくは以下をご確認ください。・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい](#q=本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい)}}

  • Q

     年間の利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、家族(メンバー)カードの年会費はかかりますか？

    A

     年会費が無料になる条件を達成されている場合、本人会員さま・家族会員さまともに年会費はご請求いたしません。例1) 年1回の利用で年会費が無料になる場合本人・家族いずれか年1回の利用で本人会員さま・家族会員さまともに年会費が無料となります。例2) ショッピングのご利用金額が年間〇万円以上で年会費が無料になる場合本人・家族あわせて年間〇万円以上利用で本人会員さま・家族会員さまともに年会費が無料となります。

  • Q

     【ETCカード】エラーコード05

    A

     挿入されたカードがETCカードと認識できませんでした。正しいETCカードであることや、カードの挿入向き等をご確認ください。

  • Q

     更新カードの案内が届いたが、カードを解約(脱会)したい

    A

     ●一般カード・for Bizカード自動音声案内もしくは、脱会届(郵送)で承ります。・{{[オリコカードのご解約手続き](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}●ビジネスカード(for Bizカードを除く)脱会届(郵送)で承ります。以下よりPDF印刷をご利用ください。・{{[ビジネスカードの解約手続き](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/#anc-01)}}※PDF印刷ができない場合はメール問合せにて脱会届の送付を承ります。なお、解約時期により、行き違いで更新カードが届く場合があります。

  • Q

     ETCカード・家族カード・メンバーカードは普通郵便で送られますか。

    A

     ETCカード・家族カード・メンバーカードについては、本人会員様のクレジットカードと同様の発送方法となります。

  • Q

     いつから明細発行手数料の免除条件が改定されますか？

    A

     2026年3月発行分のご利用代金明細書から改定いたします。

  • Q

     【ETCカード】エラーコード04

    A

     車載器の故障です。再度エンジンをかけても04のエラーコードが発生する場合は、車載器をお求めになった販売店または車載器メーカーにお問合せください。

  • Q

     暗証番号通知サービスを利用したい

    A

     お手元にカードをご用意のうえ、オリコテレホンサービスよりお手続きください。手続完了後、1週間程で転送不要郵便にて暗証番号通知書をお届けいたします。＜オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)＞ 　0120-911-004 　※携帯・PHSからは、03-5877-5555 【音声案内入力手順】1.　サービス番号「78」2.　暗証番号通知サービス「02」3.　カード番号16桁4.　生年月日5.　電話番号なお、ご契約状況により諸届出申請書をお送りする場合がございます。
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